欢迎收看「新客户吱声儿」定向访谈内容栏目。 在这里，1-3年内的新商家将会坐客分享自己在国际站上发现的好用工具和避坑指南。往期直达：
今天是第4期：我们邀请到了一位「入驻国际站不到3年的95后数字化出海原住民」保定淘淘汇进出口贸易有限公司总经理刘禹川，带来他的分享。
无外贸经验，不会英语，没有供应链资源，这么一个95后的外贸新青年，首次创业便选择to b数字化出海，专攻宠物用品及食品方向的初创型外贸企业，入驻国际站不到三年时间，就开出了一张亮眼的成绩单——从一无所知到复制第二个店铺仅用了1年，在国际站年入4000万。
一家“三无”初创企业，在国际站上走出了属于自己的破局之路。
如何实现从0到1的to b创业？
听听国际站新客户代表刘禹川带来的「新客户吱声儿」内容分享。
01
外贸首战选择TO B
后来发现「真香」
第一次做出海外贸，我就选择了to b，没有做to c。后来发现这一个决定做得真对，在这个过程中我也总结了不少to b的优点。
我喜欢叫自己是一家“三无”初创企业，我不懂外贸，没有外贸经验，我不懂英文，没有英文沟通基础，我也没有供应链资源，在国际站上走出了属于自己的破局之路。是因为抓住了b对初创型企业的利好，以及国际站上的简易上手。
相比to c，在国际站上感受到的to b的前期投入比如在人力上会更少。在交易流程上，to c更繁琐，而通过国际站，我觉得to b的交易流程更简单；在消费者这一方面，国际站上的b类买家消费者忠诚度更高、复购率更高，客户会认准稳定的供应商，我在国际站上的客户复购率就能达到50%。在整体品牌的打造上，在b端市场打造品牌的可持续性发展程度更高，打法更简单也更聚焦产品，不像现在的国内市场，不少品牌都是靠价格战堆砌出来的。
02
在国际站
新手友好有三招
作为一个新手小白，开启to b生意，国际站为我提供了很多帮助。
新手友好第一招——同样是花钱，这里转化成效高。
同样是花17万，我在上海出展，拿了30多个有直接采购意向的客户名片，但目前只成交了4个客户，也就是说一个客户的成本要4万块了。换算到国际站，我能在1个月花1万开直通车的情况下，至少能花到1年，甚至这或许还能给我带来大几百万上千万的营收。这就是很明显的差距，相比线下，国际站的获客成本更低，带来收益会更大，整体投产比也更高。我的店开了一年后，马上开了第二个，好上手，复制空间比较大，预计今年大概能达到一个3000到4000万的营收。
新手友好第二招——这里有询盘，但接住前你需要学会利用工具。
在国际站，认真对待询盘就能带来商机，借助数据参谋能帮助转化，加速成单。
最开始4月没单，但我发现有同行能做的很好，我就开始找原因，找突破口。查询后发现，平台是客户主动上门询盘的逻辑，首要任务就是将询盘顺利达成转化，最直接的就是我去学习谈单的技巧，我先学会谈单。我开始在国际站学习了流量的底层架构、知识，了解流量来了如何谈判、成单后如何制作结账等等。
印象最深的，是我获得的第一个客户。当时他每天都是凌晨上线找我，我就每天等他上线，做到随时回复；因为他之前没有做过这个生意，不了解猫砂行业，我就根据数据参谋工具了解了他们国家的市场情况，有针对性地对产品特点进行各种分析介绍，让他对猫砂有了清晰的了解；他没有包装，我就自己找设计师花钱给他免费做了一款包装。大约谈了20天，他就决定下单了，并且买的还是一款中高端产品。数据果然没错，在他拿到货投放到市场后，迅速引起了反馈，很多的热门博主都去买他的产品做测评推荐。后来出现过售后问题，不需要他来提出赔付，我马上就解决问题，给他发了一个集装箱的新货。
所以，在成交转化环节，要有快的回复率，让客户觉得你专业、重视他，要对产品有非常细致的了解，对客户进行有效市场引导、提供完善的售后服务，让商机彻底成为实实在在的商单。这个客户我直到现在也持续在交易，每个月大概订五六个集装箱的货。
新手友好第三招——运营管理工具让你的客户管理工作更高效便捷。
国际站的小满OKKI给了我很多帮助。小满OKKI会在订单问题上做把控、对新老客户做管理，特别是比如在有了几千个询盘的储备这种潜客询盘量大且杂时，借助OKKI系统管理就非常必要了。假如说你用excel表，你还能找到一年前的客户再进行营销吗？找不到了，但是在小满OKKI的系统中这些动作都能进行。还有一个好用的就是小满的客户背景调查，能快速简捷地了解客户的定位，你去和他谈什么，能简单明了地做出判断，有针对性去沟通。
「他说/He says」
坦白说，跨境对我来说很有挑战，一是我本身和外贸一点不沾边，我是学艺术的；二是我英文特别差，沟通全靠翻译软件。不过我并不觉得是阻碍，或者说是做跨境电商有什么硬性门槛。什么是门槛？有门槛你迈过去不就行了，对吧？别人说我敢拼敢闯，不怕失败，其实我是怕失败，才要坚持去做，什么事情都是得你做了之后，才能知道它成不成。
如果让我推荐国际站给出三个关键词：
「转化高」肯定是一个。有个提醒是，p4p的见效时间2-3周，在这个时间段内，很多老板看不到效果就不投了。这时候得把思路打开，有了基础流量才能有后续的转化操作，况且这个价格带来的询盘转化，相比线下参展真的是超高性价比了。
还有就是「易上手」。我觉得对小白是很友好的，国际站很多智能化的出海工具你需要花心思去学习，运用到运营、管理上，对比传统方式简直不要高效得太多！那些只知道抱怨没流量的人，需要全身心投入，找到平台的正确打开方式。
最后一个是「趋势」。数字出海是当下的趋势时代在变化，海外买家也趋向年轻化，他们和我们一样，都更喜欢线上采购。时代在向你打招呼，你跟着他走肯定比别人少吃亏。
