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零电商经验跨行业创业,国际站1年创收千万!
发布时间:2021-03-08
来源:阿里巴巴闽汕大区
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物普(福建)进出口贸易有限公司,是一家主营家庭影院等智能家居、办公设备的企业,如高端激光投影电视、抗光投影屏幕、家居氛围灯、坐站交替式办公桌等。物普关注全球产品的最新发展,将优秀的产品应用于办公环境并且投放到有需求的市场。

——物普(福建)进出口贸易有限公司总经理 吴聪立

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看好阿里巴巴国际站 零电商经验跨行业创业

2019年开通阿里巴巴国际站创业之前,吴聪立在从事纺织行业的家族企业打拼,“那时候,还是以内贸为主,我通过线下展会等渠道自主经营外贸”。一直怀揣着闯一份自己事业初心的吴聪立,果断转行,0电商经验,在国际站上开启了自己的创业之旅。1年的时间,他便斩获了千万业绩。今年,他把目标定为1500万。要知道,一切从零开始,这个可不简单。

现在物普主营是智能家居产品,包括家庭投影机还有音箱等,以及折叠升降办公桌等,后来又增加了车载音箱、家居灯具等能跟手机能互联的产品。

物普的客户区域比较集中,客单价高的客户主要在欧美和俄罗斯,客单价比较便宜的客户在中东和欧洲部分地区。客户中有一部分是做亚马逊的商家,也有不少个人买家。“个人买家认可服务的话,会在更多的平台进行评价,从而带动他们的圈子,形成很好的循环。”相对单次金额大的客户,吴聪立更喜欢持续性下单的客户,频繁采购就有更多时间跟客户进行交流,这种关系更长久。

选择好赛道 数字化平台成本最低

吴聪立选择智能家居作为事业方向,源自对这块的兴趣及看好行业趋势。以前吴聪立在贸易展上看到智能升降桌,觉得这类产品比较好玩,创业时第一个想到的就是这个产品。这类产品在国际市场上热度还不算高,但客群针对性很强,比较适合没有太多资源的初创企业,可以集中把最精准的少量客户先服务好,虽然不一定带来大收益,但可以有一个好的开始,而后再持续性增长。

“对我一个新的创业者来说,选择在阿里巴巴这样的数字化平台上发展,是门槛最低、成本最低的方式。” 吴聪立进入电商领域完全是从零开始的,正好身边有做天猫淘宝的朋友,他们经常讲阿里推出什么政策,只要跟着,基本上都不会出错。创业以来。吴聪立发现确实如此,就更加关注阿里巴巴国际站平台规则。“多数情况下会选择跟进,除了出于成本因素考虑有时会暂缓,但绝不会忽视”。

主动营销客户 3天便升级到1星商家

20201月份开通平台,吴聪立只用了3天,便将商家星等级升级到1星。“那时候,平台刚上,还没有太多访客。每天20条访客营销必须用完,把留下痕迹的客户都营销一遍,等到有了客户成交之后,通过发货等一些细节做好服务,这样客户会主动来评价,这种优质评价,可以持续反复滚雪球式的积累客户。”每天12条的粉丝通,吴聪立也是一定要发完,但不是滥竽充数硬着头皮发完,而是每一条都好好的用心去经营。

20209月,第二个平台开通。如今一个平台4星,另一个平台1星。说起升星经验,吴聪立认为:“升星的四个维度中,客户成交是最难的,其他三个维度只要愿意花时间操作都能达到,核心还是怎么让客户愿意相信并给你下单。星级长起来后带来的效益就像是另外一个金品诚企,店铺又多了一个信任标签” 。

精细化运营必须用好数据工具

吴聪立对数据会比较敏感,是个数据控。在吴聪立看来,阿里数据管家行业版的数据比较全面,对于像他这样爱钻研的人来说,可以通过数据研究出更多东西,这是自己的一个优势,比如利用多维度去分析价格数据来更好地选品。

业务要增长,拓品是必须的,但拓品后往往会让平台显得杂乱。吴聪立的思考是,做好产品合理分类,让产品组合看起来有逻辑,给客户留下专业经营者的印象。

善于数据分析的吴聪立,一开始就果断地选择开通小满OKKI。在使用小满的时候,吴聪立发现这个工具可以给客户做更多的标签,阶段性的把有标签的客户筛选出来,集中去营销,效果更好。

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