一年之内公司业绩和新客户都快速增长50%以上。在创业第5年，广州市小金音响设备有限公司的高元钢总经理，和共同创业的妻子石琼，在2018年再次迎来公司新发展。目前，公司拥有数千方厂房和独立的大型办公区域，以及阿里国际站上4个店铺，其中3个是行业top10，公司90%的产品出口外销，其中80%业务来自阿里。今年，公司加倍投入参加阿里的“品牌出海计划”，志在成为舞台行业出口NO.1。

重视营销赢50%新增业绩和客户

“现在时代不一样了，酒香也怕巷子深。我们需要阿里打前阵，帮我们做宣传。阿里是365天的展会 ，成本比地推和展会低很多，为我们带来了大量的询盘和客户资源。为了增加询盘，我们注重多用顶展和P4P，有个新账号刚开始询盘很少，随着P4P的使用，询盘量很快上去了。”高元钢说。

2018年，公司询盘量增加了20%-30%，成交订单达到500个左右，公司的业绩和新客户都快速增长了50%以上，并提前两个月超越去年总业绩。业绩增长主要来自两个部分，一是早期在阿里上积累的老客户的返单，二是每月的新单。

走高质量产品路线，做出3个行业top10店铺

目前，公司3个店铺全都做到了行业top10，积累了很多长期合作的买家和一些经销商，包括罗马尼亚体育馆、印尼农业局、蒙古利亚电视台、巴西电视台、菲律宾电视台、越南永旺、红牛、华为，加纳阿克拉体育场，肯尼亚运动会看台等等订单都来自阿里平台。

高元钢坚持公司必须要走高质量产品路线，“公司提供的是在演唱会、体育场等场合使用的大型专业舞台设备，涉及到结构承重问题，对产品的安全要求比较高。而且我们的产品属于大件，一旦质量出现问题，售后成本极高。在小国家市场，一旦某个客户反映质量不好，当地整个圈子甚至整个国家都可以知道，这样，再做就难了。所以，专注质量，可以让我们很省心，返单更多，客户之间转介绍更多。”

高元钢强调证书齐全很重要。首先，平台买家来全球各地，公司需要准备进入不同市场的认证证书。他说：“公司的美国买家最多，欧洲买家合作稳定，这两年非洲买家也多起来了，所以我们通过CE认证、TUV认证、SGS认证等证书一应俱全。”另一方面，公司每年推出创新产品，并申请专利证书，目前已有8个专利证书和一个高新技术产品证书。以上证书都成为争取新客户的利器。

重视信用保障紧跟阿里平台变化

公司的80%业务来自阿里巴巴外贸平台，“紧跟阿里变化”是高元钢经常提及的一句话，“阿里注重橱窗的时候，我们增加橱窗；信用保障权重大的时候，我们就多走信用保障；现在注重金品，我们就升级金品，公司的两个老店都是金品诚企。”这是一个简单可行的策略，比如走信用保障，买家信任度和安全感都会增长，很多买家下单速度比平时快很多。有个希腊信用保障买家只沟通2个小时就下单付款。

他深有体会地说：“以前很多客户喜欢用信用卡支付，但是我们的美金账户收不了信用卡。阿里推出信用保障后，就帮我们解决了这个问题。中小企业使用信用保障首先能够用阿里的国际知名度来增加信任度。”

公司曾有一位澳大利亚买家突然无法在平台支付尾款，公司也没法发货，一个电话向阿里反馈情况之后，通过信用保障在一周内就解决了问题、顺利成交，这种处理效率令买卖双方都很满意。他说：“此后，只要客户认为付款方式有问题的话，我都会主动建议对方使用信用保障。公司的好些美洲买家就是由信用保障引导过来的。”

年底，高元钢了解到阿里的“品牌出海”计划正好跟公司发展规划不谋而合，马上就签下了相关合同，再增加了50%投入去做明年的营销推广。他展望说：“明年公司会持续做好推广提高认知度，扩展一倍团队人数，增加一个新平台，未来希望公司成为舞台行业出口的NO.1。”