发现没有？上世纪90年代初外贸老一辈筚路蓝缕、艰苦创业所积攒下的商业“帝国”，正在慢慢传承交由下一代的手中。

据相关统计，未来2-7年中国将有300万民企迎来接班换代高峰，其中90%为家族式经营。薪火相传，生生不息。新生代95后高调出场填补继承人断层的同时，在基业长青、永续发展上也被寄予了厚望。

“相比厂二代、陶二代，我更倾向于别人认可我是创二代！”说这句话的是潮州市枫溪区东阳陶瓷制作厂（以下简称“东阳陶瓷”）的外贸负责人何佳阳，她也是一名95后的法国海归。

打小耳濡目染，并没有让她对陶瓷行业产生浓厚的兴趣，相反外出游学的见闻思考，却成功启发到她，用科学管理的手段改造传统的陶瓷制作流程，以数字化的方式重构家族企业的生意路径，让家里的15年老厂旧貌换新颜，抓住数字新外贸的红利新风口，在疫情期间逆风翻盘，经营业绩不仅没有下滑，反而交出了询盘翻一倍，营收同比提升至少三成的漂亮答卷。

10月28日举办的首届外贸新势力大会，何佳阳荣获十大青年有料大奖

法国街头的偶然发现

让她意识到日用陶瓷与定制化融合的可能性

2005年，何佳阳10岁那年，为顺应潮州市建设陶瓷生产、出口基地的风向标，瞄准日用陶瓷和外贸市场的东阳陶瓷在父辈的带领下成立。虽然随后第二年就入驻阿里巴巴国际站，但一直只将其当作黄页展示平台。

在此后长达十多年的经营历程中，东阳陶瓷都依赖传统外贸形式接单：参加展会或是经熟人介绍，由此带来的问题也日益凸显，其中最明显的，就是在残酷的商业生态里，逐渐沦为单一的源头“供货者”，停留在“食物链”的底端，产品利润被各个环节的中间商肆意分食。不仅赚不到太多钱，品牌辨识度迟迟建立不起来。

东阳陶瓷的生产车间

一端是海外消费者对中国陶瓷独一份且庞大的购买需求，另一端却是传统外贸企业发展多年仍未拥有国际市场辨识度的商业现实。跨境市场的供需两端，始终找不到有效的连接纽带。怎样破局？虽然年少，但何佳阳也早早地投身到对工厂的未来思考当中。

何佳阳在法国留影纪念

赴法国雷恩读书为她打开了一片新天地。一次偶然的机会，何佳阳注意到了法国街头的买手店。经过一番调研后她发觉，较之大而全的大众化审美，欧洲消费者的审美品味更加鲜明专一、个性化，偏好独特、时尚的定制化产品。中国陶瓷已经深深印刻在海外消费者的心中，那么个性化定制服务应该会满足更多现代消费群体的需求，是不是可以作为中国企业快速走进海外市场的一种新的经营模式呢？

如何摆脱原有不足？

投身阿里巴巴国际站重构生产线，自主开发新品

对于很多“创二代”来说，尤其是95后，要想参与到传统家族企业中进行大刀阔斧的改革并非易事，新老一代之间常有分歧。“深耕海外市场远超15年了，什么样的外贸模式创新，才能帮助我们跳脱低端代加工的命运完成‘大象转身’？”父亲发出这样的疑虑。

经过几轮对话，父亲逐渐同意了何佳阳“先做起来”的提议。2019年，何佳阳回国，第一件事就是组建起一支5名应届毕业生组建起专门的外贸团队，工作内容不做特别的限制，唯一需要强调的则是重新捡起被父亲“搁置”的阿里巴巴国际站，开启老牌工厂的数字化跨境之旅。

传统陶瓷工厂流程慢、工期长，远远不能满足市场对快速响应的要求。明确了产销为一体，以阿里巴巴国际站触达终端采购者的贸易走向后，何佳阳以现代科学的管理方式重构传统陶瓷生产线。从手工雕塑到3D雕塑均能涵盖，打样时间最快仅需5天，在日用陶瓷的艺术化和实用化之间达成了微妙的平衡。

东阳陶瓷的无尘包装车间

以东阳陶瓷制作厂一款爆款茶水杯为例，看似普通，在使用时水杯的花面却会根据温度的不同发生变化，这一匠心独用的微创新，来自于何佳阳对海外买家的大数据分析洞察，果然产品上架没多久获得诸多买家的青睐，半年内接单超百万美金。

“我不想只做工厂，我追求的跨境定位是‘小工厂，大贸易’。基于陶瓷制作厂的产品基底，借背靠阿里巴巴国际站的渠道资源，加大对海外市场的渗透，满足客户多样化的产品需求。”何佳阳表示。如此一来，通过整合自身优势和平台资源摆脱同质化竞争，既能为定制客户提供高效的打样服务，又能自主开发新品、为客户提供更多的产品服务方案。真正扮演起产品生产者、跨境服务提供者的双重角色。

自动化、现代化管理

紧跟平台风口，发力线上直播订单翻7倍

为摆脱柔性化生产与原有人效不匹配、生产流程杂乱无序等问题，凭借在法国攻读研究生所学，何佳阳一步步引入了自动化、现代化管理流程为公司降本提效，以适应企业现代化发展的需求。

例如，采用简洁明了的“目视法管理”，利用色彩这种直观的视觉感知，以图表化、形象化的内容传达管理信息，以做到短期内提高劳动生产率、减少失误率；人工管理的同时，引进集合生产、销售、库存、财务以及人资等erp企业管理系统，一体化管理企业生产运营的各项流程，打破各部门之间的沟通壁垒提高企业运转效率。

借阿里巴巴国际站转型线上，对于东阳陶瓷而言也不再仅仅是开拓市场、拿订单这么简单，而是在盈利层面上也逐渐起到重要作用。尤其是今年的疫情“黑天鹅”下，何佳阳惊喜的发现，数字化转型带来的利好愈加明显，依赖传统线下模式的同行亏损严重，而东阳陶瓷的营收却屡创新高。转型线上，甚至成为企业能在疫情下逆风翻盘的决定性因素。

2020年疫情催生线上直播行业新纪元，与此同时东阳陶瓷也紧跟阿里巴巴国际站的流量红利风口，加速布局线上直播。仅仅通过一场阿里巴巴网交会的直播，不仅拿下了阿里巴巴国际站站内第一名，还推动东阳陶瓷7月的订单成交额最终创下历史新高，信保订单是去年同期的7倍！更使得东阳陶瓷今年以来的营收相比去年增长了30%。对于跨境经验不足的95后“创二代”来说，做出这样的成绩实属不易。

东阳陶瓷参加阿里巴巴国际站线上直播

如今的东阳陶瓷，在与阿里巴巴国际站携手走过14个年头之后，已经从原来占地5亩的小作坊，发展成为了一家拥有45亩厂房，员工数约250人，拥有独立办公楼的日用陶瓷企业。

“通过疫情的大浪淘沙，那些供应稳定、质量保障、服务可靠的外贸玩家将更加脱颖而出，而这些努力且优秀的外贸人，终会迎来春天。未来我们会在扎实产品的基础上，不断深化服务，打造品牌，让客户看到独一无二的我们，让我们成为客户心中不可替代的选择。所幸我们紧抓阿里巴巴国际站的风口很快地迈出了这一步，也迈对了这一步。”何佳阳感慨道。