我要开店
深圳萌妹毕业即创业,当中国厂长,和拳王泰森做生意
发布时间:2024-08-19
来源:阿里巴巴国际站
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“你没有道理去限制女孩子们必须干什么,她们对于梦想的追逐是百花齐放的”。这是巴黎奥运会女子铁人三项项目中的一句解说语,浪漫,温情,充满着对所有勇敢追梦、不懈奋斗女性的礼赞。

@东莞星尚服饰的陈萌就是这样一个“不给人生设限”的90后女生。喜欢软萌的琳娜贝尓,更能和拳王泰森做生意。

毕业即创业。3年时间,从1个人的30平办公室,到现在建起1300平工厂,她把衣服卖给3万+个海外客户,复购率30%,一个单笔订单就是3百万。

陈萌在游乐园

Part1
毕业即创业
出海和拳王泰森做生意

三年前毕业时,我去了深圳找工作,面试的最后,我都会反问面试官,公司对我的职业成长规划是什么?面试官们的沉默震耳欲聋,我索性拒掉上班,自己创业,尽管老板员工都是我自己,一点经验也都没有,但我不想给自己设限。

我做起了服装出海生意,做得B端,不用压货,对新手来说压力比较小。

一开始,我的款式并不多。选品就靠蹭热点,那时正是东京奥运会,也是体育经济特别火。像我这样的新手,如果去做足球服这种专业运动服,和人家有厂有老客的同行比,是没有技术和资源优势的。

我另辟蹊径,去做拉拉队风格的日常女装,打比赛的人多,看比赛的人更多啊。这个系列也诞生了我在9月采购节的第一款爆品,一个月、一款品,就是四五百个询盘。

客户也多了起来。其中一个英国买家Andy,他的订单量很小。但我认为,要先交朋友再谈生意,我和Andy经常聊天,逐渐熟络起来。Andy一家人被流感侵袭时,我关心他“多喝热水”,或许是神秘的东方力量温暖了他,Andy说,要给我推荐一个能让我开上兰博基尼的买家。

陈萌的买家泰森

这位买家就是拳王泰森·富。Andy是泰森的朋友,有了泰森朋友Andy的背书,拿下泰森公司的服装定制订单是比较轻松的,但是如何长久地维系,却需要更多努力。

泰森的定制服装主要是两种。一种是他自有品牌的运动风服饰;另一种是拳击队的定制战袍,这类商品多是在一场比赛使用的一次性商品,上面会印比赛赞助商的logo。

就是一批这样的订单,一次,因为工厂操作失误,logo印反了,更糟的是,货品已经寄到了对方公司,场面一度陷入尴尬,为了弥补这次过失,这批货我全赔,同时加班加点给泰森又赶制了一批logo正确的成衣。

经此一事,让泰森公司看到了我负责的态度,我们的合作关系也一直在维系,泰森的订单更让我的公司有了更大的影响力。

陈萌的商品在装车运往港口

Part2
90后萌妹当1300平厂长
用AI聊出小孩哥买家的3百万订单

我很大部分的订单,走得是小单快反的路子。但是单量小,很多工厂不愿意接。

况且,像Andy这样的客户,虽然单小,但更重要的还有他背后的客户资源。Andy这类型的买家我还有不少,他们的生意模式是打造服装品牌、再卖给别人,所以他们能推荐给我的买家,是很多的。

再加上,经历了给泰森logo印反的事情后,我想自己把控产品质量、把产品定位在中高端。去年年底,我建了自己的服装厂,做起了中国厂长。

陈萌的服装厂

但随之而来的也有压力。服装行业环节多,新增一个生产部门,就会涉及到很多管理。刚开始建厂,我花了很多时间在生产线上,线上对买家的运营和业务,就不太有精力看。

更麻烦的是,我当时的团队还离职了。我自己没上过班,也是第一次做生意,根本不懂怎么带团队。而且我的团队,年纪还和我差不多。老员工一到下班就去洗杯子,还把新员工带着一起洗杯子我都不敢说他们,我可害怕他们找我。就这样,我还是没留住员工。

我们团队就剩包括我在内的2个人,而我累积的客户快3万个。就算他们不同时来单在线,我也接待不过来。沟通管理客户,一直是一项非常耗人的事。所以,我开始尝试用AI去帮忙接待客户,帮我省了很多事,也拿了不少单。

出海三年,我的买家里年轻人越来越多,和外国小孩哥小孩姐们做生意,最重要的就是“真诚”—服务态度要诚恳、生意方案要实际。

不得不说,AI还是太全面了,帮我把真诚路线发挥得十分到位。

像我的一个美国00后买家,这个小孩哥也是第一次创业,第一笔订单就给了我——是个3百万的服装定制单。

但在一开始的竞争中,我并不占优势。买家提出要看样衣,而且他采取了“双保险”,同时向两个商家发出样品打版邀请,以最终质量定胜负。

这是一场无声的较量,我们一共打了两个款式的样品给客户。

在验货对比的过程中,买家反馈,我和对手在产品上各赢一半。我的一件样品他很满意,另一件样品他觉得没有别人的好。

通过他发来的视频对比,我坦诚地和他分析,别人的样品比我好的原因在哪,从面料、版型等方面分析了产生差距的原因,并附加了切实可行的改进方案。

我觉得,承认自己哪里做的不够好,没有那么困难。买家也因为我真诚的态度,选择了我。

进入大货生产,买家又提出,我们的生产周期太长了。

陈萌会将OKKI AI的智能话术复制出来学习

我是个做事特别认真的人,以前遇到这类棘手的问题,甚至还要团队开会讨论如何解决。

我用OKKI AI去辅助回复,OKKI AI直接给出了一个有勇有谋的方案:三条回复步骤,中英文都有,中文便于我们自己理解,英文可以直接发给客户:

第一,AI建议给客户展示,我们为客户量身定做的生产时间改进计划。这一条,也实打实地给了我们解决问题的方法;

第二,AI提出,向客户说明,我们可以为客户提供一次加快处理订单的特别服务。其实我们本来就要为客户调整时间,但是向客户说明这是特别服务,让客户感到很受重视,AI还懂在情绪上管理客户。

第三,AI说,可以即时同步给客户生产流程,为客户增加透明度和参与感。这样,能帮助客户更了解我们的工作流程,并建立起更深层次的合作关系。

我把这样实际解决了问题,又把情绪价值拉满的回复给到小孩哥客户。他彻底成为了我的忠实买家。

不止是服饰,小孩哥买家还有很多新品类需求。他想做真皮化妆箱也找我,那时我正好很忙、没时间接这个单。他先把那单给了其他商家,还缠着我说,做下批化妆箱的订单,我一定要接。

OKKI AI帮陈萌团队写开发信

不仅服装,还有箱包袜帽等系列产品,买家的多样需求让我有了更明确的拓品方向。希望自己一直不设限,借力AI,在海量订单需求中稳扎稳打,并实现业务上的新突破——从专注于运动服装的单一赛道,逐步迈向一站式采购服务的广阔天地。

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