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从业务员到老板,转变思维很重要
发布时间:2022-09-21
来源:阿里巴巴国际站-小满
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外贸市场波谲云诡,有起有落,有人被环境所迫一蹶不振,也有人凭借自身努力和外力帮助一跃而起,佛山叶轩家具制造有限公司的罗绮雯-卡姐就属于后者。

在传统外贸领域从业多年的她,面对市场变幻转型线上,短短几年时间团队从010人,厂房面积10000平方,展厅办公室面积达1000平方,而她自己也成为百万大单女神。

每一个成功者的背后都有常人难以想象的艰辛,卡姐也不例外,她的创业故事没有多少起承转合,有的只是脚踏实地。

从业务员到老板,转变思维很重要

早在2006年,我国外贸行业处于发展初期的时候,卡姐便已经进驻到这一领域,成为了一名外贸业务员。多年的摸爬滚打让她积累了足够的业务经验和外贸资源,2017年,她和爱人一起创建了佛山叶轩家具制造有限公司,正式开启了自己的创业生涯。

虽然有十几年的外贸从业经历,但卡姐坦言,之前做业务员思维较简单,只是单纯地考虑如何拓客,如何增加自己的业绩,加之当时主要做线下传统生意,对线上运营并不太熟悉。

佛山叶轩家具制造有限公司创始人 罗绮雯-卡姐

自己做了老板之后,要考虑的事情很多,公司整体战略部署,市场大方向把控,用人管人等诸多方面都要理出头绪,这对刚创业的卡姐来说,还是有一定挑战的。

“开始做什么事都是我一肩挑,不仅很累,效率也不高,慢慢我学会了放权。作为管理者,把控好大方向是最主要的,一定要培养一些优秀的人才和自己一起管理企业,这样我才能有更多时间去思考去学习。”

对于那段经历带来的收获,罗绮雯如是说,“一个人只是单打独斗,一群人才能有所建树,从业务员到老板,最大的转变是思维的转变,你要站在一个更高的角度去看问题。”

从迷茫到百万女神

凭借阿里精细化运营

谈及做线上运营的初衷,卡姐表示,“其实刚开始创业,我们还是以线下参展为主,但因为实力有限,参加展会动辄花费上百万,实在不适合我们这样的初创型企业,所以才考虑走线上这条路,等于线上线下一起抓。

我们加入阿里巴巴国际站之后,一开始也走了一些弯路。比如不太了解阿里国际站的运营逻辑,对店铺星级的认知浅显,没有足够重视这一块。后来,疫情来了,不得不倒逼自己进行精细化运营,于是参加了阿里国际站的一些培训,慢慢才走上了正轨。”

卡姐认为,阿里国际站的金品诚企是一个很不错的能量站,不仅能帮扶商家进行选品,增加流量曝光度和询盘量,还能让所有“子弹”聚焦在终端店铺,实现业绩突破。

“我觉得做产品一定不要把盘子铺太大,很容易崩盘,聚焦很重要。我们在阿里有两个金品诚企,把爆品都引流到重点店铺去运营,询盘量翻了三倍,由原来每个月的70个到现在的200个,效果很不错。

我很早就接触了阿里国际站,一路了解下来,觉得阿里国际站的产品和服务是在不断升级的,真的越来越好。当然,做任何流量投入都要进行分析考究,平台再好,不会运营也不行,所以,管理者一定要根据自己的实际情况进行分析,这样才能实现效果最大化。”

去年,卡姐在阿里平台上拿到了好几个百万大单,被大家亲昵地称为“百万女神”,度过迷茫期后,她的佛山叶轩家具制造有限公司的业绩也在逐年提升,已经由原来的家具出口变成为客户提供一站式解决方案,一切都在向好的方向发展。

从运营小白到运筹帷幄

巧用小满提升效率

“之所以我们能拿到百万订单,除了阿里国际站给予平台和学习机会之外,小满OKKICRM也给我的团队提供了很大帮助。

对于自己取得的成绩,卡姐谦虚地表示:“OKKI CRM的规范化管理帮了我很大忙。我从事外贸业务十几年了,有一些自己的经验和话术,所以就想着分享给员工,让这些sop落地。OKKI CRM不仅能帮我把标准化流程清晰罗列,让所有员工有迹可循,还能帮我们分层管理客户,精细到什么样的客户该用什么样的话术,真的很贴心。我们要求业务员在销售过程中用标准流程去跟进,才成就了百万大单。

当被问及小满科技的OKKI CRM为企业带来的价值,卡姐表示,OKKI CRM不仅仅是一个好的标准化工具,还能帮助企业发掘商机,更深入地了解客户管理客户,让工作更高效。

OKKI CRM的客户背调功能很强大,其实最初我们引入OKKI CRM,就是为了做客户背调的。之前我们了解客户信息,就是在网上漫无目的的搜索,浪费很多时间和精力不说,查出来的有效信息也少之又少。OKKI CRM的客户背调功能不仅查找迅速,而且与客户相关联的企业信息也能了解得一清二楚,大大提升了成单几率。

卡姐说。“OKKI CRM的商机管理也很不错。我是比较看重报价的,但因为平时白天比较忙,跟业务员上班时间总是对不上,有了OKKI CRM之后,我要求业务员把报价填到OKKI CRM,我晚上空了再抽时间去查看,如果发现有大单,就会跟业务员一起商讨跟进对策,帮助他们成单。

另外,卡姐表示,随着客户体量越来越大,就越彰显出OKKI CRM的优势。在OKKI CRM系统里,所有客户的信息都能一目了然,并且根据成单大小多少进行分门别类,帮助业务员理清头绪,分清主次,知道哪些客户是重点跟进对象。

“以前的客户只是躺在死板的表格里,现在有了OKKI CRM系统加持,客户的所有信息都更加立体具体,对业务员和管理者而言都是大有裨益的。还有,OKKI CRM的公海能给新业务员提供不少资源,也是很不错的。

“工具买回来就要多运用,我们经常听说小满好,阿里好,但并不是有了这些平台和工具就能一劳永逸,你得学会灵活运用。就像开车一样,并不是有了驾照就会开,一定要多练手多操作才能更加熟练。所以,作为外贸管理者,我们要熟悉这些数字化工具的运营逻辑,多分析,多挖掘,这样才能更好地达到使用效果。它们不一定能为我们解决所有问题,但能解决痛点,更快地向终极目标迈进,这就是好工具。”卡姐如是说。

三年内目标破亿

打造分销管理模式

在阿里和小满的双重助力下,佛山叶轩家具的线上年销额已经突破千万大关,卡姐也已经成长为一个运筹帷幄的领导者。对于未来,她早已为企业做好了打算:“单靠卖产品,很难突破亿元大关,所以以后我们会走分销这条路。

未来三年,我们计划在全球至少找到100家分销商,为他们提供产品和配套服务,逐渐打出自己的品牌知名度。业绩方面的话,希望三年内能突破一亿,团队成员再扩充。虽然目标听起来有点大,但未来的路还很长,我相信只要一步一步往前走,就一定能实现。

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