外贸市场波谲云诡，有起有落，有人被环境所迫一蹶不振，也有人凭借自身努力和外力帮助一跃而起，佛山叶轩家具制造有限公司的罗绮雯-卡姐就属于后者。

在传统外贸领域从业多年的她，面对市场变幻转型线上，短短几年时间团队从0到10人，厂房面积10000平方，展厅办公室面积达1000平方，而她自己也成为百万大单女神。

每一个成功者的背后都有常人难以想象的艰辛，卡姐也不例外，她的创业故事没有多少起承转合，有的只是脚踏实地。

从业务员到老板，转变思维很重要

早在2006年，我国外贸行业处于发展初期的时候，卡姐便已经进驻到这一领域，成为了一名外贸业务员。多年的摸爬滚打让她积累了足够的业务经验和外贸资源，2017年，她和爱人一起创建了佛山叶轩家具制造有限公司，正式开启了自己的创业生涯。

虽然有十几年的外贸从业经历，但卡姐坦言，之前做业务员思维较简单，只是单纯地考虑如何拓客，如何增加自己的业绩，加之当时主要做线下传统生意，对线上运营并不太熟悉。

佛山叶轩家具制造有限公司创始人 罗绮雯-卡姐

自己做了老板之后，要考虑的事情很多，公司整体战略部署，市场大方向把控，用人管人等诸多方面都要理出头绪，这对刚创业的卡姐来说，还是有一定挑战的。

“开始做什么事都是我一肩挑，不仅很累，效率也不高，慢慢我学会了放权。作为管理者，把控好大方向是最主要的，一定要培养一些优秀的人才和自己一起管理企业，这样我才能有更多时间去思考去学习。”

对于那段经历带来的收获，罗绮雯如是说，“一个人只是单打独斗，一群人才能有所建树，从业务员到老板，最大的转变是思维的转变，你要站在一个更高的角度去看问题。”

从迷茫到百万女神

凭借阿里精细化运营

谈及做线上运营的初衷，卡姐表示，“其实刚开始创业，我们还是以线下参展为主，但因为实力有限，参加展会动辄花费上百万，实在不适合我们这样的初创型企业，所以才考虑走线上这条路，等于线上线下一起抓。

我们加入阿里巴巴国际站之后，一开始也走了一些弯路。比如不太了解阿里国际站的运营逻辑，对店铺星级的认知浅显，没有足够重视这一块。后来，疫情来了，不得不倒逼自己进行精细化运营，于是参加了阿里国际站的一些培训，慢慢才走上了正轨。”

卡姐认为，阿里国际站的金品诚企是一个很不错的能量站，不仅能帮扶商家进行选品，增加流量曝光度和询盘量，还能让所有“子弹”聚焦在终端店铺，实现业绩突破。

“我觉得做产品一定不要把盘子铺太大，很容易崩盘，聚焦很重要。我们在阿里有两个金品诚企，把爆品都引流到重点店铺去运营，询盘量翻了三倍，由原来每个月的70个到现在的200个，效果很不错。

我很早就接触了阿里国际站，一路了解下来，觉得阿里国际站的产品和服务是在不断升级的，真的越来越好。当然，做任何流量投入都要进行分析考究，平台再好，不会运营也不行，所以，管理者一定要根据自己的实际情况进行分析，这样才能实现效果最大化。”

去年，卡姐在阿里平台上拿到了好几个百万大单，被大家亲昵地称为“百万女神”，度过迷茫期后，她的佛山叶轩家具制造有限公司的业绩也在逐年提升，已经由原来的家具出口变成为客户提供一站式解决方案，一切都在向好的方向发展。

从运营小白到运筹帷幄

巧用小满提升效率

“之所以我们能拿到百万订单，除了阿里国际站给予平台和学习机会之外，小满OKKICRM也给我的团队提供了很大帮助。”

对于自己取得的成绩，卡姐谦虚地表示：“OKKI CRM的规范化管理帮了我很大忙。我从事外贸业务十几年了，有一些自己的经验和话术，所以就想着分享给员工，让这些sop落地。OKKI CRM不仅能帮我把标准化流程清晰罗列，让所有员工有迹可循，还能帮我们分层管理客户，精细到什么样的客户该用什么样的话术，真的很贴心。我们要求业务员在销售过程中用标准流程去跟进，才成就了百万大单。”

当被问及小满科技的OKKI CRM为企业带来的价值，卡姐表示，OKKI CRM不仅仅是一个好的标准化工具，还能帮助企业发掘商机，更深入地了解客户管理客户，让工作更高效。

“OKKI CRM的客户背调功能很强大，其实最初我们引入OKKI CRM，就是为了做客户背调的。之前我们了解客户信息，就是在网上漫无目的的搜索，浪费很多时间和精力不说，查出来的有效信息也少之又少。OKKI CRM的客户背调功能不仅查找迅速，而且与客户相关联的企业信息也能了解得一清二楚，大大提升了成单几率。”

卡姐说。“OKKI CRM的商机管理也很不错。我是比较看重报价的，但因为平时白天比较忙，跟业务员上班时间总是对不上，有了OKKI CRM之后，我要求业务员把报价填到OKKI CRM，我晚上空了再抽时间去查看，如果发现有大单，就会跟业务员一起商讨跟进对策，帮助他们成单。”

另外，卡姐表示，随着客户体量越来越大，就越彰显出OKKI CRM的优势。在OKKI CRM系统里，所有客户的信息都能一目了然，并且根据成单大小多少进行分门别类，帮助业务员理清头绪，分清主次，知道哪些客户是重点跟进对象。

“以前的客户只是躺在死板的表格里，现在有了OKKI CRM系统加持，客户的所有信息都更加立体具体，对业务员和管理者而言都是大有裨益的。还有，OKKI CRM的公海能给新业务员提供不少资源，也是很不错的。”

“工具买回来就要多运用，我们经常听说小满好，阿里好，但并不是有了这些平台和工具就能一劳永逸，你得学会灵活运用。就像开车一样，并不是有了驾照就会开，一定要多练手多操作才能更加熟练。所以，作为外贸管理者，我们要熟悉这些数字化工具的运营逻辑，多分析，多挖掘，这样才能更好地达到使用效果。它们不一定能为我们解决所有问题，但能解决痛点，更快地向终极目标迈进，这就是好工具。”卡姐如是说。

三年内目标破亿

打造分销管理模式

在阿里和小满的双重助力下，佛山叶轩家具的线上年销额已经突破千万大关，卡姐也已经成长为一个运筹帷幄的领导者。对于未来，她早已为企业做好了打算：“单靠卖产品，很难突破亿元大关，所以以后我们会走分销这条路。

未来三年，我们计划在全球至少找到100家分销商，为他们提供产品和配套服务，逐渐打出自己的品牌知名度。业绩方面的话，希望三年内能突破一亿，团队成员再扩充。虽然目标听起来有点大，但未来的路还很长，我相信只要一步一步往前走，就一定能实现。”

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