近日，阿里巴巴国际站战略投资小满科技，双方将共同拓展数字化外贸新赛道，帮助商家进一步提升数字化程度、提高客户管理效率、降低客户流失率，在外贸商家顺利实现数字化转型的同时，提高客户成单转化率。

未来，小满科技将继续保持独立运营，全面保障客户数据的独立与安全，对任何包括阿里巴巴在内的未授权第三方，均不提供客户数据信息，并支持客户多渠道多元化发展。

对于数字化外贸赛道上的广大外贸企业来说，小满科技旗下OKKI CRM无疑会是一款“神器”，势必将在客户管理与销售管理的降本提效方面，为他们带去实实在在的利好。

01 商机获取更精准，获客效率整体提升超50%

商机毫无疑问是广大外贸企业最关键的生命线。由于疫情突发，传统的市场渠道遭遇挑战，商机线索的质量和数量面临冲击。如何获取更多更精准的商机，成为外贸企业此时此刻最关心的问题。

小满科技旗下OKKI CRM可帮助商家深度挖掘全网买家线索信息，快速定位目标买家，结合大数据绘制精准的买家画像，批量挖掘潜在专业买家，让商家不错失任何商机。

与此同时，OKKI CRM还会通过强大的机器学习能力，基于企业的成交客户及邮件往来，智能推荐成交潜力高的潜在客户。主动+被动营销相结合，让商机无论在挖掘阶段还是转化阶段，都更加精准且优质。后台数据显示，外贸企业使用OKKI CRM，营销效率可整体提升超过50%。

02 订单转化更高效，成交周期缩短40%以上

通常情况下，外贸业务员收到买家询盘后，下一步就是跟进客户、促进成交了。但是从询盘到成单，往往挑战重重，如买家回复率过低，询盘回复大多石沉大海。

借助OKKI CRM，商家可将询盘信息自动沉淀到后台，再通过邮件营销、客户分组管理、公海客户盘活等多种方式，更好更全面地跟进和转化客户，让订单滚滚而来。

此外，OKKI CRM强大的商业数据分析能力，可有效助力商家及时获取有深度的商业动态，让赢得订单更有把握。据测算，外贸企业使用OKKI CRM跟进询盘，成单更快，订单周期可缩短至少43%。

03 管控过程，提升业绩，销售收入增长39%

对于中大型外贸企业而言，随着外贸团队的逐渐壮大和业务复杂度的增加，往往由不同的团队负责不同的产品线，销售资源管理难免有冲突，往往也会出现跨部门协作沟通成本高企、关键业务节点错乱、销售过程难以监管等难题。

借助OKKI CRM，商家可根据需求自定义工作流，实现邮件自动分组、客户自动分配等功能，更好的调配团队资源，使各部门像齿轮一样高效运转；并可根据不同业务场景和订单重要程度对业务审批流程进行定制，并可对下属提交的邮件和订单直接进行修改，提高业务流转效率，节省工作监管成本，避免繁杂工作造成的纰漏。

此外，商家还可根据自身的业务需求自定义OKKI CRM的销售看板，直观清晰了解到每位客户每个销售机会的所处进度，并能自动检测邮件中的关键单据信息，进行状态更新。据统计，外贸企业使用OKKI CRM，平均带来销售收入增长39%。

04 客户运营数字化，最大化进行客户资源变现

从传统的线下展会，到如今新外贸的线上展会、采购节、新贸节等，每一次主动或被动营销，都会留下买家资料。如何对这些宝贵的资源进行二次沉淀，以数字化的方式重新运营起来，是摆着广大外贸商家面前的一道难题。

通过OKKI CRM，商家只需绑定邮箱，就能对所有有邮件往来的客户进行自动建档，并对相关的邮件、商机、订单、文档做统一归类整理，客户相关资料云端备份，删除、改动都会有记录，资料导出也需要相应的权限设置。

与此同时，OKKI CRM还可以利用大数据自动对潜在客户进行背景调查，辅助商家评估客户质量，全方位沉淀客户信息，做出最贴合实际的营销决策，最大化进行客户资源变现，让“今天没谈成的客户，明天一定能成”。

作为全球最大的B2B跨境电商平台，阿里巴巴国际站依托沉淀21年的大数据、数字技术，为B2B出海企业提供数字化营销、交易、金融及供应链服务。国际站将持续帮助150万中国中小外贸企业实现数字化转型。本次与小满携手，国际站将进一步完善中小企业“数字外贸操作系统”，通过SaaS化的产品，帮助商家更有效地管理订单和客户，降本提效，实现从线索到订单到履约的全链路新外贸服务。

“数字化服务是新外贸的根基。”阿里巴巴国际站总经理张阔表示，“我们希望携手更多的生态合作伙伴，帮助中小企业提高数字化能力，提高订单转化率，不断拓展数字化外贸的新赛道。”

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