九月采购节如何拓展新的优质客源？怎么事半功倍让买家下单连连？今年采购节又有什么新玩法？带着大家共同的纠结，我们和这位商家，聊了聊.....

“没工厂、没电商经验，这样的我，真的能做好线上外贸生意吗？”，这曾是出海新手@深圳市辉耀电气技术有限公司陈瑶的疑问。

但现在，这位90后女孩，已经实现年营收破5千万，拿下多个百万订单、最快成交记录1小时，并积累了2万多个B端买家，她到底做对了什么？

陈瑶（左1）和买家

Part1

“被迫”转战线上，开辟新惊喜

2013年，我入行做外贸、卖电气设备。几年来，传统法子挖掘客户的成本越来越高，线下拓客变得越发吃力，我意识到，传统外贸模式可能真的要“过时”了。

说来也巧，这时我接待了一位土耳其客户。他对我们公司资质和服务都很满意，但就是迟迟不敲定订单。

原来，这位客户刚被不良商家骗了50万，此时还心有余悸，他语重心长地对我说“：陈瑶，虽然我们聊了这么久，我也很愿意去信任你，但你也知道，我被骗了这么多钱，我现在还是希望能够在第三方担保平台上来交易。”

陈瑶的产品

这件事后，我下定决心开启线上外贸转型，做了国际站。勇闯新手村，心里不免有些忐忑。没想到，线上出海带给我的生意体验——不是更难，而是让出海更简单了。

首先，客户多了平台保障，顾虑没了，信任感直线上升，我们的成交效率也跟着水涨船高。

更重要的是，线上的客户信息更清晰，我对于客户需求的理解和把握比线下方便多了。

在线下，客户要采购机械配件，我就只知道他要的大类，但无法分辨他到底在中国会采购哪几个板块，因为机械配件的细分品类太多了。要明确客户的需求、来推荐相应产品，需要花费我大量精力去反复沟通。

而线上的客户信息是更透明的，客户是购买电机、传感器，都会直接显示。特别是AI给每位询盘客户生成清晰的用户画像，客户背调一目了然，直接链接客户需求。以前1个月才能沟通成交的订单，现在线上提速“开大”，最快1小时就能成交！

Part 2

解锁上亿中东“土豪”市场，双赛道备战9月采购节

有一次，我们收到了一条询盘，询盘没有提及任何产品信息，只知道这是一家与石油化工相关的中东公司。靠我们自己判断，那这几乎是一个低潜力客户。

陈瑶（左2）和买家

但OKKI AI的智能背调为我们补足了一个客户的关键信息：这是一家员工规模达到700人的集团企业。好家伙，实力买家呀！

通过OKKI AI的进一步分析比对，我们快速锁定了询盘人就是这家大企业中的采购负责人，我判断，这背后隐藏着非常大的潜在订单。

果不其然，这是中东一家专业对接政府石油工程的大型企业，这次主要采购机电设备和能源产品。从最初的一百多万需求开始，我们一步步与客户深度沟通，他直接追加到三百多万的大单！

经过几次与中东客户的接触，我们发现了中东市场的潜力巨大，而且，这些客户大多是与终端和政府合作的买家，订购体量大。目前，我们中东市场已经做到4千万的营收，整体收入破亿，平台复购率是可以达到45%的好成绩。

我们通过国际站挖掘到一片未被开拓的贸易蓝海。现在回想起来，如果不是OKKI AI，我们真的就差点错过这块土豪市场了。

陈瑶的产品内部精细

现在，中东、欧洲已经是我们的两个稳定市场，他们的消费偏好不同：欧洲对产品质量和技术水平有着较高的要求，同时强调认证体系的完备性；中东市场，认证流程相对欧洲有所简化，但对海关相关要求的把控比较精准，货品运转都需要符合海关审批要求。

今年的9月采购节，我们也采用了因品制宜的双赛道品类策略，电气零配件的现货加入交易场景（180天最低价会场）、走性价比路线；机电设备等定制品专做商机场景（找工厂频道)——直击高质量买家。

Part3

9月采购节用AI多面精英，解锁业务增长新引擎

我们有大量来自买家的正面反馈。他们表示，与我们交流是一种愉悦的体验——业务员细心热情有礼貌，每次总能立即响应，给出优质的解决方案，这确实是对我们的一种肯定。

陈瑶的团队

其中大一部分功劳，来自于一位“幕后辅助”——AI生意助手。AI帮我们规避了语言不通和跨时差熬夜的坑，只要选择AI自动接待，它就是一位不知疲倦的24小时业务员。

更重要的是，我们所处的机械行业，门槛高、专业性强。AI生意助手在自动接待买家时，能够给出懂产品、够专业的沟通话术，有时候我都怀疑这些话是不是哪位同行说的。

我们会提前选好，希望AI帮我们问出的客户需求，比如客户要的产品型号和零配件list等。

提前选好希望AI问出的客户需求

我们最近成交的一笔订单。客户想购买专业发动机的配件，为了更准确的了解客户需求，AI自动接待主动询问了客户购买产品在当地的用途，并作了相应推荐。

客户看了产品询价后，AI自动接待又发挥超强助攻，向对方输出我们1-3天快速发货的优势和1年的质保，快速获取到客户的信任。还询问了客户的订购数量、交货地点，买家还真的把详细地址发过来了。其实，到这一步，订单已经算是拿下了。

我们业务员上线，直接进行报价，3天，这笔订单就成交了。

像这样，由AI生意助手自动接待买家，只需要业务员最后报价的成单情况还有不少，一般AI自动接待了五个客户，其中一个直接能成单。

AI自动接待用小语种对话

当买家还需要更多沟通时，我们业务员会选择AI辅助接待功能，帮助继续和买家沟通。

像我们有一笔订单，客户已完成付款，我们业务员自己的回复是：已经收到您的付款，我们会安排发货。流程到这，一般沟通就结束了。

AI提出补充信息，告知客户：一旦您的订单被运输，我们会给到您运输的详细单号，为您更新每一步进程。

是不是服务意识拉满？AI能够敏锐洞察并预判交易中的细微环节，我们业务员马上就听AI的，把回复发过去。

正是这样的细节处理，让我们的服务品质跃升新台阶。数据是最好的证明。自引入AI生意助手以来，我们的新客户增长速度显著加快。新入职的毕业生在短短3个月内便成功谈成16个客户，而转战线上的老员工更是在2个月内达成了20多个订单的佳绩。

今年我们在做整体复盘时，最大的一个体感是，线上客户成交时间短，复购率高。我们还发现，90%的业务增量来自于国际站，这一切优秀业绩的背后，AI生意助手绝对“功不可没”。

后记

AI生意助手给我的感觉，就像一个小姑娘，拥有着属于这个年纪的活泼开朗和热情，也表现出不属于这个年纪的老练、严谨和细致，现在的“她”已然成为我们团队不可或缺的业务精英，也很期待“她”在9月采购节助力我们取得更加优秀的业绩。