本文作者:豹米花Jacken,第一届数据管家达人,2020年度首席数据官,多年国际站运营经验,公众号“豹米花Jacken”主理人。文章已获作者授权。
经历了魔幻的一年,今年春节假期,大家都无比渴望能好好休息一下。但海外买家并不过年,这意味着你的国际站店铺还需用心打理。
为帮助大家一边过个好年,一边还能运营好店铺,同时给三月新贸节的“爆单”做好准备,今天我就来讲讲,春节期间运营阿里巴巴国际站店铺的几条注意事项。
01保星级 关键词:推广、询盘、RFQ
三月新贸节即将到来,二月保持星级,有助于在大促期间享受星级权益,赢得更多买家。春节前后,想要保星级,这三步是一定要做的:
(1)营销推广不能断
虽然我们在过传统佳节,但是海外买家依然忙着采购,尤其是眼下疫情这个大背景,海外的需求有增无减。因此即使放假期间,也要保持一定的营销推广节奏。
我的建议是,保持外贸直通车每周不少于2次登陆且持续推广,保持每周不少于1次的站内营销和EDM营销,这样能保证整体的曝光和商机数。
(2)及时回复放心间
2021年2月5日,星等级指标中,“平均回复时间”统计口径更新为【过去30天卖家对买家当天首条咨询的平均响应时间】,平均回复时间超过24小时,将影响升星。
别忘了歪果仁不过春节,你忍心让自己的客户干等着吗?重要的事情说三遍:请及时回复消息,请及时回复消息,请及时回复消息!
如果你不在电脑前,实在不方便,建议下载“阿里卖家”APP。
(3)RFQ权益要用到
最新的星等级规则中,“营销流量指数”的统计范围新加入了RFQ使用率。这意味着你在使用20条免费RFQ权益时,不仅是在抓住每一次营销机会,同时也是在提升自己的星等级。
需要注意的是,如果你当月免费RFQ使用率不足60%,将不会被计入营销流量指数,也就是对提升星等级意义不大了。所以我的建议很简单:好好用,用完它,浪费可耻啊。
02 保大促 关键词:选品、海景房、预热
过完年只剩不到两个礼拜,三月新贸节就要开打了,所以习惯性地认为“年后再all in”,对于大多数商家来说都不太现实,有些事能前置还是尽量前置。
(1)选品、备货、旺铺装修,及时准备
阿里巴巴国际站的“数据参谋”,这个时候一定得好好用起来。
通过数据参谋,你可以找到对应行业的趋势产品,进而锁定你的潜在买家,并针对性扩充流量、增强转化,最终借助爆品“比一比”攻略,打造出属于自己的爆品来。
(2)冲刺海景房,走起来
你在整个2月份的GMV,将决定你在三月新贸节第一周的海景房位置。
建议运营和销售侧都备好相应话术,多引导买家走信保;春节期间也不妨搞搞新贸节预热等小型促销,加大买家下单的积极性。这样每天多做一点,总好过春节后那十来天再疯狂冲刺吧?
(3)产品调整优化
针对橱窗产品,直通车推广产品以及高曝光、高点击,高访客的产品,优先查看分析和优化。避免整个假期忽略调整平台,导致产品数据下滑。
(4)创建直播预告,提前推广
1月29日起,商家就可在创建直播-活动直播查看所报名的时间和场次并创建直播预告,越早创建越会在三月新贸节预热会场中获得推广。
03保履约 关键词:及时发货、“挂起”
节日期间,物流发货是重中之重。考虑到今年跨境物流的拥堵现实,具体操作时间比最终限定时间再早一些为宜,免得排队太久,影响到最终的货物交期。
具体要怎么做,我来给大家划个重点:
如果你有2021年2月03日到2021年2月28日期间支付成功的买家直接下单的信用保障订单,且订单约定发货时间在2021年3月08日23:59:59及以前的,就务必在2021年3月08日23:59:59前发货并交由物流公司揽件;
非买家直接下单的订单的发货时间由买卖双方约定,如果你无法按约定时间发货的,请提前与买方协商解决;
此外,RTS品等直接下单品相对比较特殊,可通过阿里巴巴国际站后台操作“挂起”功能,避免直接下单品无货导致发货逾期。
2021年阿里巴巴国际站物流服务的春节放假通知已出,想看完整版物流放假时间安排的,可复制以下链接到浏览器打开:https://c.tb.cn/F3.ZwHpfa
最后,来首打油诗,一起划个重点
春节假期应该注意什么?归结起来就是这么一首打油诗(建议全文背诵)👇
营销推广不能断,
及时回复放心间;
RFQ务必要用到,
海景房冲刺得趁早;
及时发货别逾期,
产品优化须牢记。
出门没有带电脑?
还有阿里卖家APP。
好了,这次的分享就先到这儿了,此文建议大家收藏~距离过年还有两天,在这里预祝各位新春快乐:开年开大单,场场都爆满!
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