都说外贸路上是孤单的，客户是隔空的，供应商是遥望的，同行们是平行的。15年的外贸经历，我却发现外贸路上很精彩，需要的是我们用心去做，用情去品，用成长的思维去应对这变幻无常的世界。

面对2020年这突如其来的世界性的疫情灾难，我们要做的是沉下心来，结合公司的实际运行情况，保持乐观的心态，积极应对。线下渠道及时转为线上拓展业务，线上渠道的充分用好现有平台资源，优化成本结构，积蓄待发。同时我们一起利用阿里搭建的同行学习分享资源的平台，多交流，开拓思维方式，坚持创新，拥抱变化，及时调整。

——厦门欣金垅工贸有限公司总经理Lydia

厦门欣金垅工贸有限公司是一家主要以生产，加工及出口花岗岩大理石为主的生产型企业,自有矿山、工厂。公司以最先进的石材设备，完善的管理制度和严谨的质量控制体系，与中东、亚洲、欧洲、美洲等多个地区国家客户建立长期合作关系。

重视线上平台，95%业务来自阿里巴巴国际站

家族企业金垅石材厂主要生产加工花岗岩，产品单一，销售渠道较传统。商业嗅觉敏锐的Lydia意识到传统的营销模式不是公司发展的长久之计，经过多年对网上销售模式的了解后，Lydia决定改变原有营销模式，向石材外贸行业进军。于是，在机缘巧合之下，2019年1月成立了厦门外贸销售部即厦门欣金垅工贸有限公司。

外贸行业对于Lydia来说是个新的领域，在综合了解了多个石材外贸销售渠道后，凭借着自己的商业意识，她最后确认了中国跨境电商平台阿里巴巴国际站，成功在这里收获了自己的客户，并且迅速发展，现在的公司年收益也已经突破4000万，并且95%以上的石材外贸订单都来源于阿里巴巴国际站中国跨境电商平台。

“专业”加持金品，让公司更“被需要”

通过中国跨境电商平台阿里巴巴国际站，让自己的企业被更多客户看到了，但是能否吸引住客户、能否长期与客户维持稳定的合作关系的关键，还是在于取得客户第一时间的信任，得到展示企业的实力的机会。

这点让Lydia非常自豪，“很多客户看到我们的矿山资源，我们的工厂技术人员专业性，以及服务质量，都主动联系上我们咨询合作事宜。也因为我们的专业，我们沉淀了很多的老客户，包括批发商、工程商等等。”

而欣金垅的“专业”，也因为加入金品诚企而不断地为更多的客户所认知。

当前疫情下，看到了更多的线上机遇

厦门欣金垅工贸有限公司成立以来，也经历过许多危机，但每次都能转危为安，这都得益于Lydia勇敢的尝试，不断地找寻机会，并且抢占先机。

2008年金融危机爆发，当时许多大企业受到影响，很多同行的“大客户”流失。欣金垅公司这时恰好是进入石材外贸的起步阶段，不但没受到影响，通过互联网平台反而带来与中东地区中小客户接触的良好时机。“因为我们刚尝试石材外贸渠道，当时再小的订单都接，所以我们的客户不仅增长很快，也从众多小的客户中孵化出了一些大客户。”

而面对此次的疫情，Lydia更是云淡风轻道：“这次疫情对我们来说有挑战，但我相信更多的依然是机遇。”

由于主要外贸渠道就是阿里巴巴国际站中国跨境电商平台，公司的线上平台操作和订单一直以来比较稳定。现在许多走线下订单的同行因为疫情原因虽然也慢慢加入阿里巴巴国际站，但欣金垅的团队已经在线上经营这条路上走在了大队伍的前方。

用心服务，带来新的商业机会

厦门欣金垅工贸有限公司对每一个客户的服务都十分到位，“无论大客户小客户，我们一直都很用心去对待，用专业的行业知识引导客人采购到满意的产品”

在与众多的客户合作过程当中，欣金垅公司去年遇到过一位非常特殊的石材外贸客户。这是一位来自中亚的家具生产商人，这位客户主要采购自家厂房及别墅中的石材家装。通过与客户将近一年的用心，耐心和细心的沟通交流，客户由原来一个柜的采购计划到最后根据欣金垅公司团队的设计方案，从墙壁到地板，从室内到庭院，从设计到材料，总共用了三个柜的数量材料。

而就是这样一个用心的项目，为公司带来了新的商机。结束了中亚客户的厂房别墅家装项目之后，公司陆陆续续开始收到了房屋别墅一站式装修的订单，现在这项业务成为公司的重点业务开发方向。“新业务的开发，有时候可能仅仅是因为用心服务好客户。”

打造一站式服务，做石材行业中最贴心的服务商

对于公司未来的规划，Lydia希望将公司打造成一站式建筑材料采购平台，可以让客户用最少的时间及预算，从欣金垅采购到最满意的中国制造的石材产品及其它家装建材产品。

由于房地产、旅游业的发展及石材天然特有的无以替代的品质，使得石材行业得以不断发展。天然石材是不可再生资源，资源日益减少，但随着市场需求增加，赋予石材更多的附加值是石材外贸人再次创造石材行业辉煌的重要方式。“只有提升自己企业的服务质量，做其他企业没做过的事，难以模仿的事，让企业的价值不断增长，才能成为屹立不倒的存在。”

阿里巴巴跨境贸易顾问杨熊滨：“Lydia是石材资深外贸人，却有着敏锐的电商嗅觉和超强的行动力。合作中国跨境电商平台阿里巴巴国际站十年来，业绩突破三千万，落地铁军文化，保障团队战斗力，海绵一样的学习力总能在阿里新一轮的变化中取得先机，成为行业标杆。”