几乎与九月采购节开场同时(北京时间9月1日15:00),扬州瑞丰新能源科技有限公司(以下简称扬州瑞丰)在阿里巴巴国际站的店铺收到了一份订单:一套LED太阳能路灯,发往缅甸,下单的是一位合作了多年的老买家。也因为老主顾这份“拦都拦不住”的热情,扬州瑞丰拿下了2020阿里巴巴国际站九月采购节全平台第一单。
只是比起“平台首单”这个称号,扬州瑞丰的董事长梁登钦似乎更愿意聊聊自家的产品:“目前我们的产品在阿里巴巴国际站上的订单超过一半来自非洲,东南亚、南美和位于‘一带一路’沿线地区,也都有不小的发展前景。”
图说:非洲某地,太阳能路灯正在施工中
“通过阿里巴巴国际站,我们的产品已经销往全球126个国家和地区,出口额已经破亿。从2013年入驻以来,业绩每年都保持着40%的增速。”
01
传奇创业史
依靠太阳的力量,来把非洲照亮
2009年,梁登钦仅凭2.8万元资金开始创业,做太阳能路灯的出口贸易。他抓住了风口。在热带国家,太阳能路灯有不小的市场,加上近些年非洲不少国家出台了节能环保方案,承包下政府订单的项目方,都会在阿里巴巴国际站上寻找中国供应商。
图说:非洲客户来扬州考察,左三为梁登钦
梁登钦表现出的专业、尽心尽责,和背靠强大的路灯产业链,让他积累了深厚的客户资源。十多年来,这些中国制造的太阳能路灯漂洋过海抵达非洲,在白天吸收太阳能辐射储存为电能,在夜晚放电,照亮非洲的大街小巷、校园宿舍。
图说:梁登钦(左二)与非洲客户合影留念
2016年,扬州瑞丰在肯尼亚和坦桑尼亚援建了几十套太阳能路灯,装在校园里和校园外马路上,还有各种户用太阳能照明小系统,方便小孩子晚上上课或回到家有灯光读书。
落成之后,当地的客户发来一张有点过曝的照片,梁登钦看了内心久久无法平复,“感觉我们的一点点付出对别人的生活会产生很多积极的意义,突然觉得自己好像肩负了什么使命一样,这种感觉让人更加充满了干劲。”
图说:非洲客户发过来的小孩围在路灯下的场景
02
携手阿里巴巴国际站
七年坚持不懈,终迎数字化浪潮
梁登钦老家在高邮车逻。高邮是我国最大的路灯灯具产业基地,全国六成以上的路灯杆产自这里,有完善的产业链和强大的研发能力。作为高邮人,梁登钦没有坐享其成,国内的市场已接近饱和,利润率也在逐渐下降,他把目光投向线上出口贸易。
于是在2013年,梁登钦正式带领扬州瑞丰入驻阿里巴巴国际站。“那时候线下的生意还是很好的,我们有90%以上的订单来自线下,比如展会;但我们还是有危机感,始终觉得线上才是未来。”梁登钦表示。
2015年,扬州瑞丰在阿里巴巴国际站的店铺开通了金品诚企认证,专属标识、视频验厂、证书验真等功能让店铺的发展进入了快车道。“金品诚企的验厂视频可以说节省了很大的信任成本。有的客户看过验厂视频后就决定要样品了。”梁登钦说。
真正的数字化腾飞发生在2020年。除去2月份稍有波动外,扬州瑞丰今年以来的业绩增速一直保持在40%的高位。9月才刚刚开始,去年定下的年度目标就即将完成。
更值得注意的是,在入驻阿里巴巴国际站七个年头之后,扬州瑞丰的线上线下业务占比完成了一次惊天大反转:截止到2020年8月份,公司90%以上的订单来自线上。
“七年前同行表示看不懂,现在该他们羡慕我们了。今年看了太多传统贸易的同行面临困境,我们也很感慨。”谈及当年的选择和今天的成果,梁登钦说。
03
首单秘诀
如果成功有方法,那就是做好每一件事
七年磨一剑,一朝显锋芒。回望过去,总结经验,梁登钦表示其实很简单:“想,都是问题,做,才是答案。”
今年九月采购节,梁登钦为团队定下比去年高出一倍的业绩目标。“过去几年一直在保持高速增长,今年九月采购节当然也不能松这一口气。”为此他分享了三大作战信条:
信条1:多管齐下,抢占流量高地。
今年九月采购节有很多新会场,像直播短视频这样的场景必然会有流量的倾斜。作为商家要提前录制好精美的短视频,组建专业的直播团队,参加平台举办的“超级主播巅峰赛”,争取获得最大的曝光机会。
与此同时,要继续鼓励买家多走信保订单。除去信保本身能起到的保障交易作用,数据和信用的累积也会为店铺带来更多的权重加持,这一点在海景房的PK中显得尤为重要。
信条2:数据思维运营产品,提高效率。
参照今年的九月采购节商家指南,利用数据管家查看会场入围产品的大促效果和整体店铺的实时效果,结合实收GMV、询盘数、询盘热品、行业热词、买家热搜词等多个维度预判市场走向,一切让数据说话,提高整体运营效率。
信条3:设定好九月采购节团队绩效考核,最大化团队士气。
九月采购节期间,组织专门的团队,小组PK+三班倒,严格把控询盘的回复率,订单的跟踪率等,做到对内精细化运营与考核,对外与海外客户无缝衔接。同时设定专属的奖励与惩罚机制,比如不同规模的订单,奖励业务员对等的奖品,最大化调动团队士气。
眼下,九月采购节已正式开启,伴随着各项指标强势上涨的,正是扬州瑞丰这样的商家生意的重燃。Business is back online! 这个九月还将如何让更多人的生意重燃,让我们拭目以待。