东莞国扬打印:18年来一直坚持通过创新、品质、服务来成就客户
发布时间:2019-12-31 10:57:44
来源:阿里巴巴国际深圳站
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每一个外贸人,都有一颗不止于卖货,更有做一个属于自己的自有品牌的心。

今天小编带大家走进“东莞国扬打印耗材有限公司”,看看他们如何通过全球跨境电子商务阿里巴巴国际站,开辟了一条属于自己的品效合一之路。

国扬打印,2001年成立于东莞,18年来一直专注于广告打印类机械产品的研发及制造,截止目前已发展拥有一个占地2.5万平方米的工厂,和一个320人的研发、设计、制造团队。

初识国扬打印以为会是一家传统的机械制造企业,但和公司负责人黄总聊过后得知,国扬是一家强调品牌,追求品牌价值的企业。18年来他们一直坚持通过创新、品质、服务来成就客户,创造与客户信任与链接。

一起来听听黄总怎么说:

我们01年成立,一开始为了能让公司先活下来,很重视产品的销量和价格,对每一个在Google上开发出来的客户都很重视,一轮一轮的邮件介绍产品,想法设法的让客户相信我们的产品质量和制造能力,花了挺大精力销量慢慢起来之后,我们开了个会认真的讨论了一下,大家都觉得单靠这种以产品功能为核心的销售模式,能让我们活下来,却很难让我们做大。我们需要去积累一些资产,让客户看到我们,相信我们,愿意把我们介绍给更多的人。

于时就有了今天这个追求品牌价值的国扬打印。

品牌价值从何而来,一定不是凭空包装而来。

打印机械这个行业,相比服装、电子消费品等行业,算得上一个很“专“的行业,我们面对的客户,除了需要最新的功能,还会要求过硬的品质,以及完善的从安装到售后的服务。

基于此我们设立了6个热压机车间,3个热升华无尘实验室,3个数字UV LED打印机和成衣DTG打印机车间,1个HD铝板车间,执行严格的生产流程和质量控制管理,每年还会投入大量的研发资金做产品创新。

目前我们客户访客遍及全球31个国家和地区, 主打产品主要分两大块,一类是热转印机器设备, 一类是平板直喷打印机。这两类机器我们都是以发展各国代理为主。热转印机器在美国,欧洲,中南美,亚洲(菲律宾,马来西亚等国家),中东等国家都有代理。APEXUV机是最近四年开始做的品牌,在德国,英国,土耳其,埃及,巴西,菲律宾,俄罗斯等国家也是有独家代理。

为了更好的服务当地客户,主要市场都会在当地设售后服务中心,像机械这种大件如果没有代理的地方,客户的机器出现任何问题,会以视频直播等方式在线协助解决,我司有6个英文工程师,以及我们的销售业务员配合解决。同时还会安排英文工程师去欧洲各个国家培训我们的代理,教他们的工程师组装,维护打印机方面的程序。

功夫不负,现在国扬打印靠产品品质可靠性以及无与伦比的客户支持在业内闻名。我们的品牌被越来越多的人看到并记住。

越是到这个阶段,我们越明白,品牌价值的沉淀不能停,品牌价值的利用也不能少。

如何在各销售渠道布局品效合一,推动品牌价值的转化,就成了我们现在业务运营的重点。

在全球跨境电子商务阿里巴巴国际站上,很早我们就已经开始这样做了。

全球跨境电子商务阿里巴巴国际站的运营我们会重点关注3个方面,让客户看到我们,让客户信任我们,让客户忠诚于我们。

这些在全球跨境电子商务阿里巴巴国际站上都有很多很好的产品可以使用。

比如,通过海景房、P4P、各种广告场景或者垂直会场露出,可以非常有效的出现在客户面前,其中海景房这种带品牌性质的露出,在提升曝光的同时,也在为品牌提供差异化溢价。

这里可以披露一组数据供大家参考,在上个月直通车曝光数,占总曝光的 41.6%;获得的直通车点击数, 占总点击的 24.52%;以KA身份连续参加 2次大促活动, 享受了专场流量, 在今年新贸节期间, 获得的UV访客数, 较平日提升 71.96%;获得的MC询盘数, 较平日提升 32.29%。海景房+P4P的组合,不论是在平日,还是在节庆大促期间,均能获得突出效果。

再比如,金品诚企,让品牌有机会详尽的展示自身的生产实力、品控实力、产品研发实力、服务实力等等,还能在诸多的同行中通过金品蓝标认证与其他人区别开来,这是建立买家信任的一个很重要的场景。真让好产品自己会说话,与客户的无效沟通变少,成单几率更高。还有很多专属的会场比如“实力代工“”品证关联“”商家榜单“等,都能有效提升企业品牌价值,吸引更多专业买家。

除了运营工具,全球跨境电子商务阿里巴巴国际站的优质商家培育体系以及商家星等级的划分,也非常不错,这两个动作可以将商家很好分层,并且做出区分,在数字化重构的这个大环境下,获取的流量有效性,较之前有所提高,平台很好的解决了人和场的问题,作为商家则可以将精力投入产品研发和售后中,不断提供优秀的新产品和优质的产品服务。平台和商家的关系从来都是伙伴关系,相互了解越深,就越能产生大的效应。

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