福州力王电子科技有限公司系微型电动机生产企业，形成了系列化的有刷微电机和无刷微电机系列化产品，产品热销印度、俄罗斯、欧美等国内外市场，其strongdrill强钻品牌已经慢慢成为行业内知名品牌，居于行业前列。产品获得多项国家专利，属于国内最专业的技工打磨工具，其控制技术已达到韩国、德国及日本同类产品的水平。

福州力王电子科技有限公司 Susan张小姐

2009年，Susan大学毕业从最初的设计师转向外贸业务。外贸新手如何做外贸，Susan作为一个外贸新手，她一直跟随着跨境电商平台阿里巴巴国际站平台的变化和发展，深谙平台操作和谈判技巧，通过跨境电商平台阿里巴巴国际站接到了一些大商超采购商的订单，她悟出了“外贸新手如何做外贸，想要在平台上赚钱，一定要掌握平台运营技巧，掌握规律，拥抱变化。”

2017年，加入力王的Susan通过对市场和产品的调查研究，坚定地选择从线上开拓外贸市场。3天开通平台，7天她就收到了公司的第一个外贸订单，极大地鼓舞了福州力王公司全体人员开拓外贸市场的信心！

爆款打造，小单数据沉淀带来大单询盘

“目前很多客户都是80后，他们更喜欢通过手机来进行电商采购。福州力王目前已经有3个跨境电商平台阿里巴巴国际站平台，需要花很多时间去不断地优化、不断更新平台。只有提升内部员工效率和技巧，才能获取更多资源。多年的外贸经验，Susan沉淀了自己的一套方法：“外贸新手如何做外贸，在平台刚开始的时候，会有3个月的观察期，如果持续操作运营动作，平台数据有增长，得到的资源就会越来越多。爆款的打造，沉淀的数据，都会有助于平台获得更多的询盘资源。”

跨境电商的订单越来越趋于碎片化，但小订单的积累会提升产品数据沉淀，有助于提升产品排名权重，这样就会带来大买家的关注和询盘。“我们平台打造爆品的时候，就是很多小单积累出来的数据，最后被大买家关注了，结合了我司的产品优惠策略，拿下大买家。“

力王公司产品是规格品，所以很适合做RTS赛道，每天都有小订单，这些都离不开susan个人经常研究数据和总结经验，她比较擅长数据管理，通过数据从业务员的业绩、转化率、客户结构等方面来看业务员的优缺点，“合适的人用到合适的位置。”

外贸团队2年从1人到8人，业务员1个顶仨人效高

2017年，福州力王公司外贸部只有Susan自己1人。然而，2年的时间，业务团队已经发展到现在的8人，团队架构慢慢趋于完善。公司业务员全部是刚从学校毕业的不懂如何做外贸的外贸新手小白，如今个个成长为独当一面的业务高手。甚至在其他公司工作9年的业务老手也对Susan的新人业务培训频频佩服，自叹不如。

“我们一个业务员能抵得上别人三个业务员。一个新人，通过公司培训20天就成交了40多万人民币的订单，销售冠军也是进公司第2天就开单。做业务要有狼性，不能等，要抓紧时间去学习、提升。”

对于新人员工的培养，Susan自有一套，“外贸新手如何做外贸？新人手把手教，每日、每周、每月做什么，都会制定精细化的计划。同时也会在过程中监督新人的落地，引导新人去思考。和核心成员沟通公司3年、5年的中长期规划，可行性的方案，能够让员工感受到公司在不断成长，带着员工不断成长，这样员工也会更信心和归属感。”不仅如此，Susan一直强调对员工要言出必行，言必信，行比果，工作中要严格，生活中要关心，这样才能让员工更安心工作、更努力工作。”

询盘回复很重要，平台铺垫让展会效果立竿见影

每周晨会， Susan会要求业务员们将一周的问题在会上提出来，针对这些问题，大家一起出谋划策。正所谓三个臭皮匠抵得过一个诸葛亮，不断地总结经验和反思不足，从而提高业务员的谈判沟通技巧和危机公关能力。

“福州力王90%的业务都来自跨境电商平台阿里巴巴国际站。展会前期，平台预热，邀约买家来到展会现场。展会期间，凭借业务员的专业沟通技巧，很多客户会当场交付定金。”Susan总结：通过线上线下的结合，增加买家的信任，缩短沟通时间成本，展会效果才会立竿见影。

此外susan还做了很详细的客户跟进流程，让所有员工都跟着学习。把产品培训，业务跟进流程，售后流程，客户常见问题总结成模版，让新来的员工迅速上手，让老员工不断总结和更新，人效提高，实现公司盈利最大化！

阿里巴巴跨境贸易顾问 黄志锋：

“福州力王电子有限公司从内贸转外贸，开拓业务新赛道。初期100%外贸通过阿里巴巴国际站平台成交。平台从1到3个迅速裂变，外贸团队从1人壮大到7人，团队架构也不断优化，紧贴跨境电商平台阿里巴巴国际站网站变化，把力王高品质产品和品牌推向全球！”