九月采购节两周内拿下五个新客户 询盘量增长40% 国际站五星商家这样突围
发布时间:2019-09-26 18:21:40
来源:阿里巴巴国际华东站
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赢战采购节两周拿下五个新客户

九月采购节对于每一个商家来说都是一场重要的战役,它不仅是对公司一年工作的一次“检阅”,更可能影响公司一年的“收成”,在越来越受到买家和卖家重视的情况下,想要突出重围,“战术”便成为了公司重要的一环。

对于南京全卓晟国际贸易有限公司总经理纪丽丽来说,她的战术即是开发新客户,并且在九月采购节期间,她带领的团队仅用了两周时间,便拿下了五个新客户,打出了漂亮的第一枪,打破了长期对老客户的复购依赖。

有的人说她只是幸运,但她却说这是她十年外贸经历所练就的功力,概括起来讲就是简单的三点:

1、搞清产品定位。产品永远是面对客户的,因此市场和需求决定了产品的定位,明晰了这一层逻辑,公司才能选择合适的工厂、恰当的推广渠道,进而决定相关平台产品的投放,在控制成本的前提下获得最大的盈利。

2、调整跨境运营策略。阿里开发出了很多的产品,对于不同的公司来说,选择何种产品是跨境电商运营的重点,要及时跟进学习阿里推出的新服务,根据自身的产品特点,调整关键词,完善p4p的定向推广,才能打出有力的组合拳。

3、注重时效性。客户的决策受到不同因素的影响,对于做外贸的商家来说,时效性往往是客户非常看重的一点,在有效的时间内,及时回复相关的询盘,可以迅速获得买家的好感度,增强他们的下单欲望,在条件相同的情况下,态度常常决定着客户的选择。

凭借着这看似简单的三点,在九月采购节期间,公司询盘量增加了40%,订单转化率增加了30%,“我不敢说这些经验一定是对的,但我看到的数据是最真实的”纪丽丽谦虚的说道。

绝不守株待兔 三招开发新客户

南京全卓晟国际站店铺截图

在纪丽丽看来,客户的开发不是守株待兔,而是挖渠引导。

首先,在七月份的时候就要开始为九月份的采购节备战了,根据上半年的销售情况将产品进行分类,理清主打产品和周边产品,并在国际站商家运营小二的指导下,有计划的提升店铺排名,以承接来自全球买家的流量;

其次,优化产品布局,完善页面信息,可以对以往的老客户进行客服回访,站在买家的角度看待自身的产品问题,有针对性的对页面上的产品进行调整,吸引潜在客户的关注,提高店铺点击量,从而获得询盘,增加订单;

最后,是根据公司的产品调性,合理使用阿里巴巴国际站平台提供的产品,今年的九月采购节,国际站为商家提供了页面精选推荐位“海景房”,更加便于商家推爆款,赚取流量,买家也能更加便捷地找到自己需求的产品,从而缩短买卖双方的交易时间,提高交易效率和跨境运营效率。

线上能力各个击破跃升五星商家

南京全卓晟部分国际站主营产品

对于大部分初步入手国际站的卖家来讲,九月采购节,是实现销售目标,弯道超车的最好时机,对纪丽丽来说,九月采购节带给她最大的礼物就是平台星级的快速上升,这对企业未来的发展奠定了基础。

她认为,商家星等级是卖家在线服务买家的综合实力的体现,等级越高,代表着在线服务能力越好,也越容易吸引和转化买家;商家星级越高,在线数据积累越多,越有机会获得更多曝光。沉淀下来的交易数据,也会使买家迅速判断卖家实力,促成订单。

基于此,公司从商家力,营销力,交易力,保障力,逐个研究,各个击破。

商家力上,逐步开展公司及产品的双重认证,多方位同步推进;营销力上,每天固定推广产品,及时回复询盘;交易力上,加大信保订单的推广和使用,以此积累更多数据;保障力上,提高及时发货的时效,积极与客户沟通。

类似的阿里巴巴国际站产品,还帮助南京全卓晟在跨境贸易上有更明显的进步。此外,公司着重开通金品诚企,在九月采购节期间,通过对P4P的定向推广,关键词的调整,橱窗产品设置等,加大宣传力度,吸引更多国际买家。依靠细致的划分,公司的品牌和知名度得到了较大的提升,询盘量和订单量也有了较大的增长,公司更是一跃成为了五星商家。

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