农电管理中心２００６年工作总结

2005年，是农电管理中心全体员工值得庆贺，值得自豪的一年。一年来，我们在局党政班子的正确领导下，在各兄弟部门关心支持下，在全体供电所员工和农电工的努力下，紧紧围绕 “一强三优”工作目标和“三抓一创”工作思路，以创“一流”县级供电企业为主抓手，圆满完成了各项工作任务，取得了较好的成绩，现将一年来工作总结如下：



一、安全工作稳扎稳打，农电安全格局得到巩固



安全稳定是企业发展的永恒主题，安全工作没有最好，只有更好。一年来，我们始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立安全就是政治、就是生命、就是效益”的安全管理理念，坚持从“三基”抓起，用“三铁”反“三违”,杜绝“三高”现象，形成了人人讲安全、人人要安全的良好局面。一是坚持抓好了大安全工作，对迎峰度夏，三夏、三秋等用电安全方面进行了大力整治，用“宁愿听骂声，不要听哭声”的工作态度，将工作做实、做细，大安全格局基本形成。二是坚持抓好了基础性工作。充分利用计划性停电时机进行设备检修和线路通道清障工作，砍伐违章树木20000余处，供电可靠率和电压合格率分别比往年提高了0.028和 0.37个百分点。三是继续坚持抓好了安全例行检查工作。扎实开展了春、冬季安全大检查活动，全年消除安全隐患共23起；开展了全员反习惯性违章活动，查处违章1起；四是完成两次安全工器具校验工作，共对486只高压避雷器、36只高压验电笔、626根绝缘棒、632双绝缘靴、616双绝缘手套进行了校验，从而保证了人身、设备安全。五是做好保险理赔工作，共查勘现场151处，办理手续151起，结案金额103余万元。五是完成了两措计划项目100%，全年共办理高压工作票136份，高压操作票15份，低压工作票222份，低压操作票444份，“两票”合格率100%。通过中心及供电所员工共同努力，顺利实现了安全生产无考核责任事故目标。



二、夯实基础，规范化管理水平进一步提高



一是在现有硬件基础上加强了服务设施建设，根据国网公司标准统一了供电所标识、安装了意见箱、公开栏和供电所有关版面，配置了便民用具，使供电所营业服务环境进一步优化。二是规范供电所、供电班各种记录、台帐的填写，建立了统一、规范、实用的供电所日常管理档案。三是对供电班重新进行了整合，将原有58个供电班合并为46个，并制定了供电所、供电班考核办法和经济责任制考核细则，开展星级供电所和五星供电班评比活动，促进了供电所工作不断超越。四是推行供电所标准化作业，对供电所安全管理、资料管理、设备管理、营销管理、专业技术管理、优质服务等各项工作全面细化，制定了46种工作流程标准，进行一步规范作业流程，全部达到了闭环管理。通过中心全体人员努力，我局供电所规范化管理水平得到进一步提高，今年10月份，紫陵供电所顺利通过河南省电力公司国家级示范窗口复查验收。在11月份焦作供电公司规范化供电所评比中，我局各供电所取得了优异成绩。



三、深入开展创建工作，圆满完成创一流任务



2006年，我局实现了创省一流县供电企业工作目标，为确保不拖全局创一流工作后腿，顺利实现创建目标，我们坚持从基础性工作开始抓起，把创建精神深入贯彻到日常工作中，基本实现了常态化运行。一是根据河南省一流县供电企业考核细则制定了中心和供电所资料目录，中心人员定期到供电所检查指导资料整理工作，并抽出供电所副所长培训后对部分基础较差的所进行帮扶，使各类基础台帐、记录进一步规范，并与局内资料闭环，从而顺利完成创一流资料整理任务。二是对部分10KV线路及台区设备进行消缺除锈，由中心专门组织消缺小组，对各供电所设备进行消缺除锈、共计处理10KV线路30公里，配电台区196个。三是加强对供电所考核监控力度，实行定置管理，规范员工日常行为习惯，使供电所环境更加优美，员工行为更加规范。通过多法并举，整个农电中心形成了自上而下，全员参与的创一流态势，使创建工作基本达到了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行，在我局创一流验收中得到了省公司专家组的充分肯定和高度评价。



四、规范农电工管理，建设专业化农电队伍



今年10-11月份，我们进行了农电工续聘工作，为了稳定队伍，提高素质，我们精心计划、经过理论考试、供电所考评等环节确定了362人的农电工队伍，并通过多种措施规范了农电工管理。一是与农电工全部签订了正式的劳动合同，并办理了基本养老、医疗、工伤三项社会保险，彻底解决了农电工的后顾之忧。二是改以前的松散式管理为严格管理，要求农电工每天8点准时到供电所报到上班，由供电班长统一安排工作，并严格按农电工考核管理办法对其工作进行考核，在当月工资报酬中奖罚兑现。三是加强供电班的建设，为供电班配备了必要的办公物品、工具柜和农电工个人储物柜，增强了农电工归属感。四是加强农电工培训，购买发放了《新安规》、《电力营销业务技能》等业务技术书籍，各供电所坚持月培训、季考核制度对农电工进行业务技能培训，逐步提高农电工综合素质。五是推行了农电工工作日志，要求每名农电工做好个人工作记录，并且每周进行工作小结，计划下周工作，这样不仅培养了农电工个人工作的计划性和条理性，也有利提高其文化素质。



六、加强培训，农电队伍综合素质得到提高



农电队伍素质的高低直接关系到农电安全、发展、稳定的大局，2006年以来，我们采取多种形式开展农电职工培训工作。一是加大对供电所管理层的培训力度，先后分两批派出7名供电所所长到南阳电力技校参加供电所长培训班，提高了供电所长的业务技能和管理能力。二是积极组织供电所职工参加专业技能鉴定培训和考试，今年8月共选送40余人赴郑州电力专科学校参加了配电营业工中级工培训，并有21人通过了中级工鉴定考试。三是借我局开展首席员工评选之机，举办了供电客户服务员理论考试和实际操作技术比武活动，以赛促培，以考促学，同时为优秀人才脱颖而出创造条件，提供成才的平台。



五、创新服务方式，深化优质服务内涵



首先是统一服务规范，各供电所与95598服务中心搭建起了覆盖我市城乡、方便快捷的服务平台，全天候向客户提供故障报修、投诉举报、业扩报装等服务。二是制作了供电服务联系卡，将各供电所长、主管领导的联系电话、手机号印在卡上，发放到各大客户与重要用户手中，随时解决用户用电困难或问题。三是各供电所坚持每半年按时召开一次客户监督员会议，听取广大群众和客户对我们服务的建议。四是加强对特殊服务对象及弱势群体的优质服务力度，各供电所均建立了特殊服务台帐和记录，定期上门为敬老院、学校以及孤寡老人等检修线路和用电设备。五是积极配合社会主义新农村建设，各供电所成立了新农村建设服务队，与乡镇、村委结合，对影响村街环境美观的低压线路、下户线、接户线进行整理，抗旱浇地期间为群众服务到田间地头。六是着力改善农村用电设备状况，为农民生活、为农业生产、为农村经济服好务。今年共新增农村公用配变80台，容量1250KVA，大大提高了农村电网供电可靠率和电压合格率。



六、精心组织集中力量，完成城网户表工程



由于城网改造施工时间紧、任务重，中心承担了组织各供电所农电工参加城网改造户表施工的艰巨任务，共组织了个施工队，打了一场城网改造的大会战。首先充分考虑了农电工进城施工生活上的不便，提前预支了部分施工费用，用于安排施工人员住宿和伙食。二是配置了电钻、竹梯等必要施工工具，对于城区街道施工中遇到的困难，及时给予协调解决，加快施工进度。三是组织人员加强施工现场的巡视和检查，确保施工安全和施工质量，对于施工质量不合格的所，给予通报批评并责令其返工。经过所有参战农电工斗酷暑、战严寒艰苦施工，共完成41个台区的低压沿墙敷设线路和户表工程，圆满完成城网改造工程任务。



七、2006年工作存在的问题与不足：



2006年中心工作虽然取得了很大进步，但不容置疑，我们也存在一些不容回避的困难和问题，如：安全管理上存在不到位情况，不能真正做到安全可控、在控、能控；现场标准化作业未真正意义上的开展起来；农电员工的综合素质还没有达到一流员工队伍；五星级供电班考核活动组织不到位；低压线损管理水平有待进一步提高。以上等等问题还需中心及供电所全体员工共同努力，在局领导及各部门的支持下加以解决。



八、2007年工作思路：



2007年工作的指导思想是：紧紧围绕 “一强三优”工作目标和“三抓一创”工作思路，全面落实我局的各项工作部署，树立可持续发展观，以创星级供电所为主线，以安全文明生产为基础，以优质服务为宗旨，以开展标准化作业为载体，巩固成果，开拓进取，真抓实干，全面完成全年各项工作任务。进一步提升企业的综合实力，为企业可持续性发展打下坚实的基础



1、安全方面要深入开展反违章、反人身事故活动，认真贯彻落实“三防十要”。主要做好以下几方面工作



（1）加大对供电所员工的安全教育培训，把深入开展反违章培训工作真正落实到实处，主要以安规、两票及标准化作业指导书内容为主，对供电所职工分专业、分层次，采取集中与自学相结合的培训方式进行系统培训教育，并每季组织一次调考，通过考试促进学习，以提高全体农电工作人员的基本素质和专业技能。



（2）深入基层加大监督、考核力度，采取不定期突击检查方式进行反习惯性违章纠察规范供电所现场作业行为。



（3）开展供电所规范化管理活动和执行修编各专业规范化作业指导书为突破口，全面提升供电所管理水平。



3、提高供电所线损管理水平，尤其加大对城区公变线损管理力度，以拉动低压线损的整体下降。合理制定线损指标，加强低压无功补偿管理和三相负荷平衡调整，力争2007年低压线损率达到10%以下。



4、在供电所中全面开展同业对标工作，建立供电所对标指标体系，并将指标细化分解，在条件允许的情况下，开展供电所同业对标工作。



5、实施农电素质工程，创新教育培训手段，采取多种形式加强农电员工培训。一是选购合适的培训教材，结合基层实际和岗位需要，制定合理培训计划，注重实用性，缺少什么，培训什么。一是供电所制定本所培训计划坚持月培训季考试，中心组织季度调考，调考不合格的进行处罚。二是建立农电工技能培训中心，分批对农电工进行集中轮训。三是组织供电所员工参加配电营业工技能鉴定考试，力争2007年供电所员工持证上岗率达50%以上。



6、开展特色服务，创新管理，引深沁电服务品牌。



进一步深化供电优质服务，建立以人为本的服务文化，更新服务观念，创新服务手段，创建服务品牌，规范服务行为。



在新的一年里，我们要更进一步强化各项管理，扬长避短、规范创新、求真务实，努力作到未雨绸缪抓安全、全身贯注抓规范、时时刻刻抓发展，把农电管理工作做好、做细、做大、做实、做强、做精，不断开创我局农电工作新局面。



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