宁波瑞卡电器有限公司是家用电器——美发护发产品(如电吹风、直发器、卷发棒等)极具盛名的专业制造商和出口商之一，在阿里巴巴国际站有金品布局，是平台五星商家和金牌供货商。宁波瑞卡创立于2010年，目前，拥有8条生产线和50台注塑机以及先进的检测实验室，年生产能力超过500万套，每年在阿里巴巴国际站收获50%新客户，产值超过2100万美元。今年外贸形势严峻，当阿里巴巴国际站提出“新外贸”—— 将外贸产品从展示到买卖沟通再到交易的过程，都放到线上完成。宁波瑞卡就决定要当新外贸的“弄潮儿”。
海外网红探厂，6月阿里巴巴网交会交出答卷：询盘数激增四五倍
从一位乐于在阿里平台尝试新鲜事物的外贸新人，到今天拥有三家公司的成功企业家；在吸收了前辈企业家们在2003年非典期间，摸索和抓取线上机遇的经验，公司的线上客群拓展投入和产出逐年递增。目前公司总营收已达2亿元，其中线上业务占比从20%上升到40%。在江涛眼中，“唯一不变的就是变化”。参与阿里巴巴网交会，既是应势而为，紧抓直播风口，更是品牌出海，三年之内瑞卡业绩翻两番的具体要求。
阿里巴巴网交会期间，阿里巴巴国际站平台组织了“海外网红直播探厂”，宁波瑞卡电器有限公司就是平台合作的其中之一。瑞卡电器总经理江涛亲自上阵，与海外网红Lily一起搭档。大咖与网红联袂，站在镜头前就已经话题性十足。再者，直播间通过配合外国搭档，结合买家购物体验和生活应用的场景，解说视角不一样，动态地观看展厅、生产线和产品，互动则会更加多元生趣。
6月阿里巴巴网交会，瑞卡交出了一份满意的答卷。公司的平台流量和数据呈现爆发性成长，每日询盘数比以往激增了4、5倍。江总介绍说：“今年，公司参加了多个平台的网交会，要数阿里巴巴网交会的效果最好，不仅带来欧洲和亚洲订单的稳定增长，同时也开拓了我们在北美和南美的新增市场。美国和墨西哥的买家显著增多，公司还首次迎来了加拿大市场的订单。”
在6月阿里巴巴网交会期间，公司一共进行了3场直播，全部实现了预期目标，每场收获的潜在客户数从300多，递增到500多，再到更多。其中一场，江总和Lily搭档一起直播探厂，赢得了最好战绩：观看人数超2500，点赞数近2000。江涛认为，新组合发挥了大能量，一方面是源于瑞卡在阿里巴巴国际站上金品诚企布局，以及阿里巴巴国际站对核心商家能力的支撑。另一方面，是基于公司硬实力的能够全方位的展现。通过多方互动，直播过程中对行业、公司、产品、设计能力、技术和生产线等进行了详尽的介绍，再加上国外网红的求新若渴，更具带入感和亲和力。
在江涛看来，线上直播的最大挑战，是全程不能剪辑，必须一次做成功，因此每一场都必须做好事前准备，事中控制，事后总结。他说：“这次筹备时间仓促，团队从阿里巴巴国际站的培训中获得了很大支持。”团队突击提高的内容包括以下几点：
1、英语表达能力，清晰介绍公司和产品。
2、熟悉产品的专业程度，传达准确产品参数给买家。
3、动态展示能力，业务员自己变成造型师，熟练应用产品，展示使用效果。
4、在脚本内容和团队分工做足功课，短时间掌握好直播形式和效果，减少信息输出漏洞，完善、全面、准确地信息传达给全球买家。
江涛强调，直播脚本非常重要，在整整2个小时甚至更长时间的直播里，需要做到环环相扣，很不容易，需要一种“导演思维”去统筹全部素材。
顺应直播常态化需求，打造数据化和可视化新工厂
江涛提到，阿里巴巴网交会以及线上直播这种新的贸易方式，将会在全球贸易中成为常态化，公司必须紧跟变化做好布局。他补充说：“我们要借助直播的火爆形式，学会两条腿走路，一是开拓新客户，二是展现企业实力，打造品牌。”6月阿里巴巴网交会虽然结束了，但公司才刚刚开始从零起步到全面推广的变化，团队一边接住流量和订单，一边把直播的影像素材再剪辑加工成小视频，应用在日常的客户沟通中，以及在Facebook、YouTube等社交媒体进行二次传播，以扩大公司的影响力，引客获流。
在“直播探厂”这个核心环节时，江涛最重视展示工厂自身优势和品牌特色。他先在展厅场景中，介绍公司发展历程，作为国家高新技术企业如何研发出更适合线上销售的新品、取得专利、拥有长期合作的优质客户等。随后，他再进入生产场景里，从生产硬件到检测系统，详细介绍公司如何确保：订单在生产过程中，得到有效的质量监控和管理，保证做到如期交货、以及持续不断的创新。他认为：“数字化、可视化地展现工厂面貌，为品牌推广带来非常大的机遇。在节约买家成本的前提下，让买家了解品牌背后的生动故事、竞争优势、与强大产业链。”
目前，公司的一个重大发展规划，是将公司的软件和硬件全面数据化、可视化。即将于明年落成并投入使用的新工厂，几乎涵盖了整个公司的改造，在施工图里，从工艺设计端开始实施，让每个流程都尽可能实现数字化可视化，日后，可以将货物如何制造、上线、入库、出库等等情景，随时接入直播中，把整个生产过程透明化地展示在买家眼前，拉近心理距离、迅速达成信任。
新厂房效果图，预计明年8月整体搬入
江涛展望说：“未来，公司经过数字化和可视化改造，会进一步加强与阿里巴巴国际站合作。通过全新的直播方式，我们有信心在三年之内，将业绩翻两番，把公司品牌推向全球。”
