2020年伊始，新冠疫情突如其来，外贸行业持续承压，众多外贸企业无法正常复工、无法按时履约，订单流、物流、现金流均受到巨大挑战，其中抗风险高能力较低的中小企业更是面临严峻危机：如何扛过这波冲击、稳住生意，继而持续发展？成为整个行业最关注的话题。

今天（2020年2月12日），秉承在外贸领域“让天下没有难做生意”使命的阿里巴巴国际站向中国商家推出“数字出海，同心战疫”数字化外贸综合解决方案，通过提供高质量定向商机引入、流量精准匹配、交易履约保障，以及数字化运营工具、跨境贸易金融支持等举措，助力外贸商家实现生意的平稳过渡和发展，提升中国中小企业数字化运营、数字化管理的能力，打开转危为机、行业升级的新局面。

成立二十年来，阿里巴巴国际站始终以客户价值为唯一导向。本次针对疫情特殊时期出台的商家支持方案，便围绕商家业务链路展开，其中最核心的举措可以概括为十六个字：“商机开源”、“运营提效”、“履约保障”和“金融扶持”。

海量流量+场景营销，三月新贸节将成线上商机新增长点

不少商家担心，受疫情影响，线下展会无法举办，失去大量获取新商机的机会；有限的精力与资源，也需要更为精准的线上商机匹配，为此，国际站将开启数字化定向流量双倍引入，面向全网商家进行海外高质量流量增投，并与即将到来的三月新贸节做有效融合，以超过40个营销场景作为承接，为平台商家开辟前所未有的线上商机增长机遇。

流量引入的同时，国际站也将启动试点垂直行业场域营销新玩法，以行业化国家化投放确保商家广告营销可以更精准更高效。

比如，基于不同行业不同的买家需求，在机械、家居、包印、五金工具等多个行业试点定向买家引流，基于不同行业买家心智，广告行动点文案会进行智能个性化展示，千人千词、千人千图，吸引询盘，提升转化率。基于定向买家引入和有效场景承接生成“行业心智+国家特色定制营销方案包”，联动商家精准引流，高效匹配的推广，达到品效合一的目标。

针对疫情期间商家面临的复工延迟导致广告商机无法及时处理的问题，国际站推出疫情期间平台广告产品营销补助计划，涵盖“顶展”服务免费延长或等额整月P4P红包补助、“星探”功能的免费暂停推广，确保商家在无法复工期间不会有广告费用的损失。

此外，平台上线直接下单品（含RTS商品）“挂起”功能，解决受疫情影响开工和物流发货的商家无法及时发货的问题，避免直接下单品的逾期风险。

阿里巴巴外贸服务市场还将联合三方服务商为商家提供三个月的免费营销工具和免费的直通车代操作服务，帮助商家提升平台营销能力。

数字化工具体系支持商家远程办公、高效运营

此次疫情突发，如何远程工作、高效管理业务，也是摆在眼前的难题，国际站推出线上工具体系打造计划，致力于有效帮助商家化危为机，并向数字化运营更近一步。

自2020年2月10日起至3月31日，官方售价19800元/年的数据管家行业版在疫情影响期间开放给所有国际站付费商家免费使用，商家可以登录数据管家首页自主领取，最长可免费使用50天。最新版的数据管家行业版自2月10日起也迎来同步深入升级，将聚焦行业类目助力商家垂直深挖更多线上商机。

基于广大中小外贸商家线上办公的需求，国际站目前已联合钉钉为国际站商家提供专属线上办公支持通道，除享有钉钉普通权益外，阿里巴巴国际站的商家还将享受：企业组织认证一键点击、秒速通过，服务专家一对一的部署服务（线上+线下），钉钉大学讲师提供的线上办公培训教程等一系列专属权益。

除此之外，阿里巴巴国际站还联合生态服务商为新入驻商家提供快速建站、商品发布、平台基础培训等上手服务“无忧起航”，以便让商家快速开启外贸之旅。新入驻的出口通商家可以免费获得市场价4500元的数字化建站服务，新入驻金品诚企商家可以免费获得市场价11000元的数字化营销服务。

阿里巴巴外贸服务市场则启动生态战疫特别行动，为商家提供人才线上云招聘、店铺管家线上1元诊断、P4P教练免费陪驾、营销操盘手全月免费实操指导等服务，帮助商家解决疫情影响下招人难、店铺运营受影响等问题。

数字化交易履约全程保障，高确定、低成本确保商家货通全球

基于平台商家普遍面临的发货延迟、运力紧张，物流、供应链确定性降低、履约难度大的问题，国际站从物流、资费、代办、纠纷快速处理等方面出发，针对性地给予解决方案。

比如在物流方面，国际站物流协同菜鸟及生态，为客户提供高确定性全链路可视化的物流解决方案。目前国际快递覆盖20多条线路，30多个国内仓，多行业解决方案（3C、纯电、假发、化妆品等）；国际货运提供8大主流起运港口的海运整柜及拼箱服务，国际陆运承运车辆资源充足，满足旺季运力需求。国际站承诺特殊时期在各方面成本上升、资源紧缺的情况下，物流服务价格不上涨，运费有折扣，仓位、价格双保障。

针对受疫情影响，部分商家因不可抗力在货物生产、物流等方面遭受严重影响，可能导致合同无法履约或延期发货的问题，阿里巴巴跨境供应链可代办贸促会出具“不可抗力事实性证明”及疫情相关形式证明办证服务，以帮助商家减少不必要的损失。
因为疫情产生订单纠纷的商家也不必过于担心，阿里巴巴国际站密切关注疫情的发展，并持续出台一系列的平台政策和规则更新。如因疫情导致无法发货、延迟发货平台免处罚、二三月份星级规则遵循只升不降原则等，帮助商家应对疫情带来的诸多挑战。

企业金融服务全生命周期扶持，降低企业资金压力

疫情发生以来，商家面临着复工迟、经营成本高、供应链流程加长等困难，资金流面临严峻挑战。国际站推出疫情期间企业金融服务扶持计划，企业金融和网商银行为国际站商家提供诸多金融权益。

其中2月21日-3月31日，企业金融为商家提供低至7.65折的超级信用证融资利率优惠；并已会同建设银行下调诚e税贷款利率，年化利率由5%下调至4.5% ，2020年2月4日起新申请的客户，在合同有效期内（12个月）均可享受优惠。

2020年2月14日起，蚂蚁金服旗下网商银行专供湖北地区B2B商家总额为100亿为期12个月的特别扶助贷款，其中前3个月免息，后9个月利率打八折。活动期间，湖北地区B2B商家选择信用贷款，在借款申请页“优惠”中选择相应优惠，签署合同并获贷成功，即可使用对应优惠贷款。

2020年2月12日起，网商银行还为B2B商家提供为期12个月，总额为100亿的特别扶助贷款，贷款利率八折。活动期间， B2B商家选择信用贷款，在借款申请页“优惠”中选择相应优惠，签署合同并获贷成功，即可使用对应优惠。

没有一个春天不会来临，战“疫”胜利后，我们将走得更远

疫情影响整个外贸行业的进程，但绝不会阻断它的脚步，也不会改变国际站的初心与愿景。面向过去，国际站从未忘记过自己的使命：“让天下没有难做的生意”；面向此刻，国际站誓将与商家朋友们站在一起，共克时艰；面向未来，国际站还会将布局长远，和广大商家一起走得更远。

“数字出海，同心战疫”数字化外贸综合解决方案，既是国际站应对疫情突发情况，全心为平台商家量身打造的驰援计划，也延续了“数字化出海1.0计划”、“数字化出海2.0计划”的深厚沉淀，帮助中国外贸企业在数字化升级、多渠道运营的道路上走得更加扎实稳健。 在“数字化出海2.0计划”的助推之下，2019年9月采购节成绩再创新高，其中实收交易额同比增长125%，累计订单量同比增长117%，支付买家数同比增长96%，物流订单同比增加200%。跨境贸易新蓝海在数字化的助力下不断开疆拓土，新风口已势不可挡。

“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。”当此举国战“疫”之时，国际站愿与平台所有商家共克时艰，共谋未来。在这个你我并不情愿接受，但不得不共同承受的漫长“冬天”，共同蓄力，守望相助，一起静待那个即将来临的春天！

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阿里巴巴国际站为中国商家量身定制疫情期间的扶持方案——《“数字出海，同心战疫”阿里巴巴国际展疫情期间商家扶持商家手册》，内含此次国际站商家扶持举措细节，点击链接即可至相应页面进行下载。