90后一直是颇具争议的一代人，有人说，他们个性、敢拼，也有人说，他们盲目、自我，甚至是“垮掉的一代”。

当我们还在为90后的标签争论时，他们已经成为创业大潮中勇敢坚强的一支新生力量。特别是在跨境电商领域，90后的年轻商家越来越多。

在他们之中，有从国内电商做起，拓展销路到国际的，也有接过前辈做传统外贸的衣钵，转型升级成跨境电商的，还有从大学时代就开始入行，逐渐独立创业成功的。

无论出处如何，他们学习和适应新事物的能力强，受教育程度高，头脑灵活，推广思路开阔多变，更是善于使用数据为自己服务，再遇上越来越好的政策环境，以及国际化的生活环境，90后在跨境电商队伍中的力量已经不容小觑。

然而，他们依然会遇到困境，他们也在摸索中成长。

今天，我们联系到几位摸索中前行的90后商家，听他们讲述这一段珍贵的成长经历——如何做跨境电商。

年轻的优势：拼搏精神、数据思维、社交营销

刘诗蕴，一个学电子商务专业的90后女生，如今已是东莞市吉拓户外用品有限公司的总经理，她仅用了一年的时间就让产品畅销全球70多个国家。

回忆起创业之初，刘诗蕴说，那时候大学刚毕业不久，她敏锐地感受到跨境电商是一片潜力无限的蓝海，于是毫不迟疑地投身进去，并很快就在Alibaba.com（阿里巴巴国际站）的平台上大展拳脚。

都说90后年轻，但年轻有年轻的优势。刘诗蕴说，90后的性格是“因为相信，所以看见”，只要相信一件事能成功，就愿意奋不顾身地为之付出。“Alibaba.com（阿里巴巴国际站）告诉我们，可以‘相信’什么，在一个平台之外，它还通过各种活动告诉我们，这个行业是怎样的，做跨境电商会获得多少收益，为我们营造起一个做外贸的良好氛围。”

另一个让刘诗蕴为“90后”骄傲的是“数据思维”。从创业至今，刘诗蕴的团队一直习惯于通过搜索来了解买家的需求，进而做出选品决策。

2017年，他们发现，有大量买家想采购8人尺寸的帐篷，然而业内暂时没有这款商品在售。虽然技术难度和成本都不低，但刘诗蕴决定相信大数据，把握这块空白的机会。经过2个多月的开发，8人帐篷正式问世。

上市后不到4个月的时间，这款帐篷就占据了中国台湾市场，吸引了当地20多个代理商和批发商前来合作。

刘诗蕴说，Alibaba.com（阿里巴巴国际站）让外贸交易线上化，这对利用大数据选品的思维和技术都是一个非常大的支持，让卖家可以轻松看到业内成交量特别大的是哪些产品，他们对于大数据的挖掘和利用离不开平台所提供的系列服务。

和刘诗蕴一样从0做起的，还有北京首科实华自动化设备有限公司的海外事业部总监潘梦园。

该公司主营产品是质量流量计，2012年，潘梦园带领公司海外事业部开始在Alibaba.com（阿里巴巴国际站）做外贸。此前公司的海外业务一年也就一两万美金，而如今已经可以达到百万美金的产值。潘梦园和她的团队所付出的努力，可想而知。

90后是在互联网时代成长起来的，新兴的网络社交方式是他们最擅长运用的营销利器。潘梦园说，团队的成员都有自己的海外网络社交媒体账号，平时除了发布一些个人生活外，还常常会介绍公司的信息和近况。

“这是一种有效的宣传。如果潜在客户搜到我们的品牌，好感度就会大大提升。之后一旦有采购需求，我们就自然在他们的考虑范围内了。”

潘梦园说，除了利用海外社交媒体，Alibaba.com（阿里巴巴国际站）提供的各种新工具也特别受到90后卖家的喜爱。

“我们对新工具的上手速度特别快，平台上的客户通、粉丝通，我们都用得很顺手。客户通可以把曾经沟通过的客户都展示出来，盘活了老客户。粉丝通的买家评价系统则是打造爆款的一大利器。”潘梦园颇为自豪地表示，时代在变化，而90后能够随时代一起变化，这样才能让自己和公司的跨境电商事业越来越好。

年轻的困境：阅历不足，经验缺乏，渴望引导

当然，90后的跨境电商之路也不是一帆风顺的，年轻的创业者阅历不足，缺乏对供应商的管理能力和对对货代的辨识能力，因此遭遇过各种损失。

刘诗蕴向我们回忆了她所遭遇的“五连坑”。英国脱欧的时候，她的公司有一批货发往英国，因为货代不靠谱，自己对时事又不敏感，结果整个货柜都被英国海关罚没，导致销量一落千丈。此后不久，又有一批货遭到墨西哥海关拒收，刘诗蕴不得不将其空运去美国，造成不小的损失。不久，刘诗蕴又因为供应商使用假拉链，而损失了200多万。之后，厦门某供应商跑路、公司一个销售主管擅自解散团队，这两件事接踵而来，给公司造成的损失同样不小。

虽然被“坑”了几次，但刘诗蕴依然带着团队越做越顺，她说，这样的转变是从公司使用Alibaba.com（阿里巴巴国际站）的各项服务开始的。

“跨境电商的各个环节，Alibaba.com（阿里巴巴国际站）都有培训，比如关于团队管理的‘领航者’、‘管理的真相’等课程，让我学会如何打造一个互联网文化和狼性文化相结合的团队。我们还用了一达通的物流，之前的货物风险问题很轻松就解决了。”

同为90后跨境电商人，潘梦园也是从“状况不断”中走过来的。部门创立之初，没有前辈指导，没有相关经验，竞争对手更不可能教她。“就说一个小细节——回复询盘。几年前，如果客户问我产品的报价，我会回问他更多的问题，你的材质是什么？你的环境是什么？你的测量介质是什么？然后，客户很头疼，这单子就不了了之了。” 潘梦园说。

此后，潘梦园参加了Alibaba.com（阿里巴巴国际站）本地服务团队组织的培训，包括团队管理、询盘回复等等，听了很多资深前辈的经验之谈，才对跨境电商行业有了清晰的认识。“我记得有位老师告诉我们，如果客户问一个问题，你千万不要反问他10个问题，你应该根据他的需求，给他几种方案，这样才更专业，客户也容易下单。”现在，潘梦园的询盘到订单的转化率明显提高。

九月采购节“全垒打”：询盘量增三倍，收获的不只是销量

无论成功的经验和曾经遭遇过的困境如何不同，对于正在进行中的九月采购节，两位90后卖家的感受是一致的——采购节收获的，不只是销量。

刘诗蕴认为，经历过采购节的企业，能更好地接受外来的挑战，顺应时代的潮流。“多年前的传统贸易，可能是做好产品就行了，但现在跨境电商的趋势是‘全垒打’，要有流量，要有谈判能力，物流服务要好，询盘转化率要高，还要准时出货。采购节就给了我们感受并实战操练的机会。”在今年的三月新贸节，这个90后女孩带领东莞市吉拓户外用品有限公司拿下了150多万的销售额，比平时增长了3.8倍。

而在参加过多次采购节的潘梦园看来，采购节是一个练兵的过程，能让每个相关部门通力合作，推动企业跨境电商业务的壮大。“利用九月采购节的契机，我们优化了关键词、产品详情，让产品质量的评分进一步提高，同时也发现了之前存在问题，对其做了改进。最终，老客户被盘活了，新客户也收获了。”潘梦园说，9月和3月采购节的询盘量都是平时的三倍。

保持初心，永不言弃，把握互联网和大数据的时代，这是两位成功卖家对自己和同行们的鼓励。互联网+的时代，外贸交易方式从线下转移到了线上，而90后年轻一代卖家的加入，让这种交易模式焕发出新的生机。相信Alibaba.com（阿里巴巴国际站）提供的平台、服务和工具，能为有志于跨境电商事业的年轻人创造一个适合成长的环境，更快实现自己的理想，与时代共同向前。

最后，感谢每一位90后卖家的努力，也祝愿大家九月采购节大卖！