九月采购节:优势与短板共存,90后商家的跨境电商路是这样走来的
发布时间:2019-09-23 19:09:43
来源:阿里巴巴国际站
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90后一直是颇具争议的一代人,有人说,他们个性、敢拼,也有人说,他们盲目、自我,甚至是“垮掉的一代”。

当我们还在为90后的标签争论时,他们已经成为创业大潮中勇敢坚强的一支新生力量。特别是在跨境电商领域,90后的年轻商家越来越多。

在他们之中,有从国内电商做起,拓展销路到国际的,也有接过前辈做传统外贸的衣钵,转型升级成跨境电商的,还有从大学时代就开始入行,逐渐独立创业成功的。

无论出处如何,他们学习和适应新事物的能力强,受教育程度高,头脑灵活,推广思路开阔多变,更是善于使用数据为自己服务,再遇上越来越好的政策环境,以及国际化的生活环境,90后在跨境电商队伍中的力量已经不容小觑。

然而,他们依然会遇到困境,他们也在摸索中成长。

今天,我们联系到几位摸索中前行的90后商家,听他们讲述这一段珍贵的成长经历——如何做跨境电商。

年轻的优势:拼搏精神、数据思维、社交营销

刘诗蕴,一个学电子商务专业的90后女生,如今已是东莞市吉拓户外用品有限公司的总经理,她仅用了一年的时间就让产品畅销全球70多个国家。

回忆起创业之初,刘诗蕴说,那时候大学刚毕业不久,她敏锐地感受到跨境电商是一片潜力无限的蓝海,于是毫不迟疑地投身进去,并很快就在Alibaba.com(阿里巴巴国际站)的平台上大展拳脚。

都说90后年轻,但年轻有年轻的优势。刘诗蕴说,90后的性格是“因为相信,所以看见”,只要相信一件事能成功,就愿意奋不顾身地为之付出。“Alibaba.com(阿里巴巴国际站)告诉我们,可以‘相信’什么,在一个平台之外,它还通过各种活动告诉我们,这个行业是怎样的,做跨境电商会获得多少收益,为我们营造起一个做外贸的良好氛围。”

另一个让刘诗蕴为“90后”骄傲的是“数据思维”。从创业至今,刘诗蕴的团队一直习惯于通过搜索来了解买家的需求,进而做出选品决策。

2017年,他们发现,有大量买家想采购8人尺寸的帐篷,然而业内暂时没有这款商品在售。虽然技术难度和成本都不低,但刘诗蕴决定相信大数据,把握这块空白的机会。经过2个多月的开发,8人帐篷正式问世。

上市后不到4个月的时间,这款帐篷就占据了中国台湾市场,吸引了当地20多个代理商和批发商前来合作。

刘诗蕴说,Alibaba.com(阿里巴巴国际站)让外贸交易线上化,这对利用大数据选品的思维和技术都是一个非常大的支持,让卖家可以轻松看到业内成交量特别大的是哪些产品,他们对于大数据的挖掘和利用离不开平台所提供的系列服务。

和刘诗蕴一样从0做起的,还有北京首科实华自动化设备有限公司的海外事业部总监潘梦园。

该公司主营产品是质量流量计,2012年,潘梦园带领公司海外事业部开始在Alibaba.com(阿里巴巴国际站)做外贸。此前公司的海外业务一年也就一两万美金,而如今已经可以达到百万美金的产值。潘梦园和她的团队所付出的努力,可想而知。

90后是在互联网时代成长起来的,新兴的网络社交方式是他们最擅长运用的营销利器。潘梦园说,团队的成员都有自己的海外网络社交媒体账号,平时除了发布一些个人生活外,还常常会介绍公司的信息和近况。

“这是一种有效的宣传。如果潜在客户搜到我们的品牌,好感度就会大大提升。之后一旦有采购需求,我们就自然在他们的考虑范围内了。”

潘梦园说,除了利用海外社交媒体,Alibaba.com(阿里巴巴国际站)提供的各种新工具也特别受到90后卖家的喜爱。

“我们对新工具的上手速度特别快,平台上的客户通、粉丝通,我们都用得很顺手。客户通可以把曾经沟通过的客户都展示出来,盘活了老客户。粉丝通的买家评价系统则是打造爆款的一大利器。”潘梦园颇为自豪地表示,时代在变化,而90后能够随时代一起变化,这样才能让自己和公司的跨境电商事业越来越好。

年轻的困境:阅历不足,经验缺乏,渴望引导

当然,90后的跨境电商之路也不是一帆风顺的,年轻的创业者阅历不足,缺乏对供应商的管理能力和对对货代的辨识能力,因此遭遇过各种损失。

刘诗蕴向我们回忆了她所遭遇的“五连坑”。英国脱欧的时候,她的公司有一批货发往英国,因为货代不靠谱,自己对时事又不敏感,结果整个货柜都被英国海关罚没,导致销量一落千丈。此后不久,又有一批货遭到墨西哥海关拒收,刘诗蕴不得不将其空运去美国,造成不小的损失。不久,刘诗蕴又因为供应商使用假拉链,而损失了200多万。之后,厦门某供应商跑路、公司一个销售主管擅自解散团队,这两件事接踵而来,给公司造成的损失同样不小。

虽然被“坑”了几次,但刘诗蕴依然带着团队越做越顺,她说,这样的转变是从公司使用Alibaba.com(阿里巴巴国际站)的各项服务开始的。

“跨境电商的各个环节,Alibaba.com(阿里巴巴国际站)都有培训,比如关于团队管理的‘领航者’、‘管理的真相’等课程,让我学会如何打造一个互联网文化和狼性文化相结合的团队。我们还用了一达通的物流,之前的货物风险问题很轻松就解决了。”

同为90后跨境电商人,潘梦园也是从“状况不断”中走过来的。部门创立之初,没有前辈指导,没有相关经验,竞争对手更不可能教她。“就说一个小细节——回复询盘。几年前,如果客户问我产品的报价,我会回问他更多的问题,你的材质是什么?你的环境是什么?你的测量介质是什么?然后,客户很头疼,这单子就不了了之了。” 潘梦园说。

此后,潘梦园参加了Alibaba.com(阿里巴巴国际站)本地服务团队组织的培训,包括团队管理、询盘回复等等,听了很多资深前辈的经验之谈,才对跨境电商行业有了清晰的认识。“我记得有位老师告诉我们,如果客户问一个问题,你千万不要反问他10个问题,你应该根据他的需求,给他几种方案,这样才更专业,客户也容易下单。”现在,潘梦园的询盘到订单的转化率明显提高。

九月采购节“全垒打”:询盘量增三倍,收获的不只是销量

无论成功的经验和曾经遭遇过的困境如何不同,对于正在进行中的九月采购节,两位90后卖家的感受是一致的——采购节收获的,不只是销量。

刘诗蕴认为,经历过采购节的企业,能更好地接受外来的挑战,顺应时代的潮流。“多年前的传统贸易,可能是做好产品就行了,但现在跨境电商的趋势是‘全垒打’,要有流量,要有谈判能力,物流服务要好,询盘转化率要高,还要准时出货。采购节就给了我们感受并实战操练的机会。”在今年的三月新贸节,这个90后女孩带领东莞市吉拓户外用品有限公司拿下了150多万的销售额,比平时增长了3.8倍。

而在参加过多次采购节的潘梦园看来,采购节是一个练兵的过程,能让每个相关部门通力合作,推动企业跨境电商业务的壮大。“利用九月采购节的契机,我们优化了关键词、产品详情,让产品质量的评分进一步提高,同时也发现了之前存在问题,对其做了改进。最终,老客户被盘活了,新客户也收获了。”潘梦园说,9月和3月采购节的询盘量都是平时的三倍。

保持初心,永不言弃,把握互联网和大数据的时代,这是两位成功卖家对自己和同行们的鼓励。互联网+的时代,外贸交易方式从线下转移到了线上,而90后年轻一代卖家的加入,让这种交易模式焕发出新的生机。相信Alibaba.com(阿里巴巴国际站)提供的平台、服务和工具,能为有志于跨境电商事业的年轻人创造一个适合成长的环境,更快实现自己的理想,与时代共同向前。

最后,感谢每一位90后卖家的努力,也祝愿大家九月采购节大卖!

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