Forrester 的一份报告称，今年在线销售额将超过 1 万亿美元，到 2027 年将以 10% 的复合年增长率增长。
根据 Forrester Research Inc. 的预测，美国电子商务将继续保持上升趋势，到 2027 年将达到 1.6 万亿美元，几乎占美国所有零售额的 30%。
该研究公司表示，今年在线销售额将超过 1 万亿美元，到 2027 年将以 10% 的复合年增长率 (CAGR) 增长。2021 年，（在线和离线）零售总额（在线和离线，不包括汽车和汽油）达到 Forrester 说，创纪录的 4.3 万亿美元，并将增长到 5.5 万亿美元。
“我们预计电子商务将在未来几年从实体零售中分一杯羹，”Forrester 副总裁兼首席分析师、该报告的作者之一苏查丽塔·科达利(Sucharita Kodali)说。
增长率恢复到 2019 年之前的标准
随着冠状病毒封锁的缓解，购物者在 2021 年重返线下商店。这将销售增长从在线零售转变为实体零售。
2020 年，线上电子商务零售额与 2019 年相比增长了 29%。这是 2019 年电子商务同比增长 13% 的两倍多。
从现在开始，Forrester 预计电子商务增长将恢复到 2019 年及之前的水平，科达利说。
Forrester 团队写道，随着大流行变得不那么严重，电子商务将继续受益于在 COVID-19 之前推动其增长的因素。
Forrester 表示，这些增长驱动力是更低的价格、更多的产品选择、快速的交付和便利。
Forrester 补充说，电子商务中排名前三的商品类别是服装和鞋类、消费电子产品和食品和饮料。
2021 年，这些类别合计占美国在线零售额的 38% 和美国零售总额的 41%。
Forrester 预计，到 2027 年，这些类别将占美国在线零售额的 42%。同样的类别也将占美国零售总额的 40%。“
我们预计未来五年服装和鞋类在线零售额将几乎翻一番，从 2021 年的 1530 亿美元增加到 2027 年的 2780 亿美元。
消费电子在线零售额将出现类似增长，从 2021 年的 1230 亿美元增加到 2027 年的 2160 亿美元。
食品和饮料的在线零售额将从 2021 年的 690 亿美元增加到 2027 年的 1830 亿美元，几乎翻了三倍，”Forrester 报告称。
到 2027 年，店内提货的在线销售额将翻一番
Forrester 表示，在线购买、店内提货 (BOPIS) 和路边提货服务将有助于电子商务在未来几年保持增长。
报告称，这至少部分是因为零售商投资了订单提货能力。“零售商一直在增加取货地点的数量。
沃尔玛现在在 4,600 个地点提供取货服务，其中 3,500 家门店提供当日送达服务。
家得宝在 2,300 多家零售店提供 BOPIS、储物柜和/或路边取货服务。
Target 的点击提货销售额在 2021 年增长了 45%，这是该服务在 2020 年增长 235% 的基础上。
Lowe's 通过在其所有美国商店提供 BOPIS 储物柜来增强其全渠道能力，”Forrester 团队写道。美国人将在网上购买价值 1000 亿美元的商品，以便在商店取货。
到 2027 年，这样的销售额将增加一倍以上，达到 2080 亿美元。该公司预计，到那一年，它们将占美国所有在线零售额的 13%。
沃尔玛在 Digital Commerce 360 的北美零售商数据库 1000 强中排名第 2，按网络销售排名。家得宝排名第 4，劳氏排名第 11。
未来的艰难时期？
虽然线上和线下零售额将继续增长，但 Forrester 警告说，市场给零售商带来了重大的短期挑战。
例如，该报告称，消费者已在 2022 年将美元转向非耐用品。
此外，报告称高通胀意味着消费者在天然气和食品杂货上的支出增加。
因此，Forrester 团队写道，“零售商通过提供折扣来卸载多余的库存，从而面临盈利能力下降的问题”。
除此之外，零售商还面临美国经济衰退的可能性。
其他潜在问题包括“未知数”，例如供应链何时可能正常化，以及地缘政治风险。
Forrester 表示，其预测依赖于“需求方数据与公司供应方指标的平衡”以及公司主题专家的工作。
Forrester 表示，它“根据各种来源，包括公开财务文件、Forrester 专有的主要研究和调查，以及对全球公司分布和增长的分析，制定了全面的历史和基准年市场规模估计。”
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