从 24 小时内的追逐,到数年后,迭代成为跨度长达一整个月的漫长战役——万众瞩目的 618 电商大促,随着 6 月的结束,落下帷幕。
7 月,prime day 又将拉开大幕,电商大战硝烟未散,远处的战鼓已经敲响,预示着下一波大战即将来临。
前一秒震耳欲聋的大促声浪,仿佛转瞬之间就难以寻觅。同过去的每一届电商盛典一样,GMV 的数字转盘,总是在某个特定的时间戛然而止。但是,一定有某些东西要留下来——这就是订单之下的故事。它们如同礁石上新生的纹理,卷挟着中国市场的涛声,铭刻着潮水涨落的细节。
01
每年的夏季,都是智能手机大厂在年中推新品、秀肌肉的日子。今年也不例外。
6 月 18 日,是被称为“全球成长最快智能手机品牌”的 R 品牌,在本地发布全新的 5G 旗舰智能手机、品牌 AIoT 战略的日子。这也是品牌经销商小清在 TikTok 首次作为在地品牌方主播露面。如果要说哪里比较特别的话,这是她第一次面对来自异国他乡——南非的消费者。
“Hello,everyone!”她清了清嗓子。此时是北京时间 16 点,也是开普敦时间早上 10 点。来自大洋彼岸的消费者刚刚吃完早饭。
小清依照计划继续直播:一改中国版抖音“带货”的风格,小清尝试开始从介绍自己说起。在非洲生活、支援建设的经历,对本地文化的熟悉,成为她故事中最精彩的部分——而这种对南非市场的洞察,也成了她拿下这一独特工作的原因。
除此之外,R 品牌对于以南非为代表的撒哈拉以南地区的市场洞察,为品牌以社交媒体为阵地的营销布局,带来了充分的理由。
一方面,根据 World Wide Worx 和 Ornico 联合发布的《2020 年南非社交媒体版图》报告中强调,在安卓应用商店的社交媒体类应用中,TikTok 的下载量排在第二位,仅落后于 Facebook Lite。当地人 30 岁以下用户使用 TikTok 的每日时长平均超过 1 小时,和 SHEIN 等跨境巨头一样,社交营销,自然地成了科技品牌的必选策略。
另一方面,电商的快速发展至关重要。根据毕马威最近的一份报告,在非洲大陆七个撒哈拉以南国家,预计到 2025 电商将占主要市场零售总额的 10%,年增长率高达 40%。在未来 10 年,预计零售经济总量将与整体人口及其人均消费能力一起快速增长。
在南非,电商的魅力似乎更加超群——68% 的南非人都体验过在网上购物。大多数人 (60%) 每隔几个月就会在网上购买商品。
当然,在介绍商品时,小清功课做得最深的,是 R 品牌手机针对南非消费者的使用偏好,所做出的“本土化改造”:
“我们特别修正了中国消费者喜欢的磨皮、美白效果”,小清对雨果跨境说,“非洲人喜欢自然一些,真实一些,特别不喜欢肤色美白,会认为是惨白。”
而在手机音质部分,R 品牌团队针对南非消费者唱歌跳舞的需要,把声音高频区间做得非常丰富,不同于国内偏重于厚重的低音。
尽管和其他国家的直播间在线人数比起来,小清携新品手机在南非的“618 首秀”不算亮眼——仅仅收获 172 个粉丝。但是,小清仍然认为这是一个“好的开始”:根据她的调研,在传音手机刚刚登陆非洲大陆的第一个月,销量甚至不超过 100 台。“这是一个非常需要信任感的市场,我代表一个跨国品牌,现在能做的,就是找到和新的消费者‘对话’的语言。”
2021 年,一个高频词汇叫做“地缘性套利”。这一原本在投资领域的专有名词,被用来解剖元气森林的成功逻辑——其将日本、欧美等国成熟且已跑通的快消品概念,拿到中国重新做了一遍。元气森林创始人唐彬森接受采访时,曾对这一理论做过解释:一款产品只要能够在一个市场取得成功,那么就意味着有潜力推行到其他市场。
引申来看,在中国已经被验证成功的智能手机行业,在出海过程中其实也具备地缘性套利优势,而这也是为什么科技品牌总是看重非洲市场的原因。
618,是国内电商的爆发点;对于一些视线之外的土地而言,这个意义非常的日子,可能只是一个“引子”,酝酿着新的开始。可以预见的是,随着越来越多的科技品牌进入,带着经验和技术优势的中国品牌,在更多的地区,爆发不远。
02
时间——哥本哈根时间 2022 年 6 月 17 日 17 点,同时也是北京时间的 6 月 17 日 23 点。全球坚果类原料巨头科 M 品牌总部大楼最后一盏灯,留给了这里的华人员工刘珊(化名)。
尽管世界另一头的消费盛宴还没开始,但是他依旧能想象到与他相关的那一串商品,那一个个不断刷新纪录的数字,将为他带来多少温度。离 618 还有 1 个小时——在听到一些信息之前,他绝不会回家。
祖国的东海岸业已踏入半个盛夏;但在这个处于亚寒带的城市里,人们在聊天的时候,口中还会散出雾水。越是想到这一点,他便越紧张。刘珊唯一的关注点是——那一颗颗小小的、发出醇厚香气的坚果,将以何种姿态落入中国人的口中;在 618,它们到底会多受欢迎。
何况每一只,在他心里,都是亲手带到祖国的“礼物”。
2021 年,我国休闲食品行业市场规模超过 1.4 万亿元,仅坚果这一大类,中国消费总量便占据了全球总量的 10%。一家又一家休闲零食行业的上市公司、巨头企业在市场沸腾的过程中崛起。寻求更好的发展,自然而然,现象级增长,引来了海外老牌零食供应链巨头的侧目。
3 年前的进博会,全球坚果类原料巨头科 M 品牌与中国头部上市公司签约;在未来五年,M 品牌的一项重点工作,成了为其提供更具品质、同时也适合中国市场的产品。义不容辞,家乡在中国东北的刘珊接下了这一挑战;他的目光,锁定在逢年过节,餐桌上必不可少的坚果产品上。
1 年多以前,他踏上了这场独特的“味觉回归”之旅,远赴盛产坚果的喜马拉雅西北山麓寻找适合的原料。他不会忘记第一次到达那里的感受:净土。巴基斯坦西部的巴勒吉纳尔地区,位于喜马拉雅山麓西侧高山河谷地带,平均海拔超过 1000 米。阳光充足、雪水充沛,大片的原始松林在此生长。
脱下帽子,刘珊深深地呼吸着森林里新鲜的水汽。一个词出现在他脑海:这里,不正是中国消费者追求的答案——原生态?
在这儿,松子的生长周期比中国东北更长。原树种的名字,叫做巴基斯坦红松,一个更为人熟悉的名字是:“巴松”。这里,松塔从开花到成熟需要三年,松仁长度是普通松子两倍;轻轻一捏,就能捏出晶莹的松仁。
惊喜之余,他和团队也发现了问题:巴松产量不稳定。小年,巴松在当地收购价达到每公斤 10 欧元以上。为此,每年 8 月,他都要去一趟巴基斯坦产地考察当年的产量和松子的品质,提前摸底。
在去年一笔上亿元的合作订单的计划下,2022 年的 618,他所亲手挑选、打造的产品,将第一次在中国市场首发。
数字出来了:6 月 18 日第一个小时,仅“巴松”产品单件的 GMV 就超过了 100 万元。刘珊松了一口气,并在心中盘算:按照这样的速度发展下去,贯穿整个 618,他亲手引进的松子长度,可能要接近喜马拉雅山脉的纵宽。
刘珊的故事,属于哥本哈根跨境供应商与“巴松”;但是跨境 618 的故事,又何止是“巴松”:
在这个全球化高速迈进的时代,奔腾的跨境供应链,正在中国组成世界地图:原产北美大陆的碧根果,在中国正被嚼出嘎嘣脆响;来自越南河内的腰果,在手机客户端,溢出阵阵香气。日本海的鳕鱼正跳出湖面、济州岛的海带已碧绿生津,法国百年酒店里酸甜的果酱涌动,如川流的金银,流入购物车中……
在自由贸易体系的支持下,一个庞大的、精密的、环环相扣的全球供应链,被企业、被电商平台建立了起来。“World Made,Created in China”的产品,不胜枚举,越来越多。
一袋简零食的 618 跨境故事背后,不仅仅靠的是企业对市场超乎寻常的敏感与理解、平台无远弗届的渠道能量;更不可忽视的,是每个像刘珊这样的个体的付出、眼界,是每个来自地球另一端消费者的认同、追求的聚合。
03
北京时间 6 月 18 日 23 点,曼谷时间 6 月 22 日 22 点。在位于曼谷北部的仓库办公室内,泰国货运商人塔拉维的 Wechat,收到了两条来自中国朋友的“求助”。
一条信息的主人,是来自浙江衢州的秦老板。秦老板的主营商品是手工竹制品——蒸笼与蒲扇。这两类商品在东南亚都极其畅销;随着雨季的深入、当地旅游行业的解封,蒲扇、蒸笼的需求更是迎来了彻底爆发。618 的第一天,他在 1688 的网店上,就接到了一个上千件产品的定制订单。
但这位顾客的要求,却让秦老板有些傻眼:地址,泰国巴吞他尼府;时间要求,20 天。
按照以往的经验如此举例,在小商品门类,必须集齐大量的数量,才会集装向海外发货。况且,现在海外的疫情还未完全平复;在批量清关模式下,商品在口岸也可能经历无法衡量的等待时长。从国内发货到交由泰国客人手中,这批工艺品,可能要经历至少 40 天的跨国旅行。
如果说蒲扇尚且能够搭上前往泰国的车,那么在武夷山下自建茶厂的老林就没那么幸运了——在电商大促的造势下,618 白天,他做成了一笔目标新加坡的大生意。从福建到新加坡的路途湿润又漫长,包裹在那端被打开的一刻,成败必须赌上运气。
老张和老林的生意经,寓于国运。当中国手工昂首走出国门,中国电商,也撬开了全球消费视域。
根据法国市场调研公司益普索(IPSOS)发布的第三届全球跨境贸易报告,早在 2016 年,中国就超越了美国,成为最受全球消费者欢迎的“海淘”源头。而截至 2018 年底,中国的跨境电商交易规模也已达到 9.1 万亿元,同比增长 19.5%。
在这一报告所列举的“外国人最爱买什么”榜单中,丝绸、小家电、工艺品占得了较大的比重——相比于品牌出海的宏大叙事,那些具有鲜明中国特质的原创品牌,在这场盛宴中占据了半数席位。
一面,中国特产迎来历史性的蓝海;另一面,中小企业的小舢板,却难以驶出“逆流”。电商出海的痛点在于一个“运”字:有好货不能运、不便捷、运不好。从一个更大的背景来看,跨境电商物流,甚至是中国制造业出口面对的共同难题。
实际上,很早之前,老林就已经注意到了泰国乳胶枕这个产品。趁此机会,在茶叶生意外,老林还开展起了乳胶枕生意——这个 618,无论是将国产送出国门,还是将泰产送入国门,老林都少不了塔拉维和他的货运企业的帮忙。
在两年前,在国内物流企业的推动下,海淘产品原产地直发的“泰中第一单”,在中国、东南亚货运商的接力下,成功打通。目前,这“一单到底”直邮服务,在东南亚大部分地区,都可以实现高效、稳定的跨境物流配送。
这有赖于顺丰、百世等中国物流企业在进口仓的布局。除了此前宁波保税仓的布局外,在青岛、福州的进口保税仓也纷纷开仓,除了跨国物流、B2B 中转仓、B2C 一件代发、保税转一般贸易等服务全覆盖,甚至还提供恒温仓服务。
6 月 19 日,数千个来自义乌的“中国匠心”,被交接到了快递员的手中。秦老板的蒲扇、老林的武夷岩茶“出国”问题,在跨国协作下,得到了完美解决。从衢州出发,经由国内快递到达昆明的出口仓,再到被送到巴吞他尼府泰国客人的手中,甚至只花了 5 天。
过去,跨境生意无法想象的“温度”,正因用心而发生。在 618 面前,焦急等待的消费者从来都不分国界。对他们来说,漫长的节日预热已经消磨了所有的耐心;当 6 月 18 日零点的钟声敲响,在激动提交订单的同时,仿佛商品就已经摆到了眼前——人们早已忘记、也不想去考虑跨国商品的漫长运途。而这,正是“跨境”之“跨”的魅力。
04
全球化新消费文化的本质或直接来临,就是世界“Z 世代”(1995 年至 2009 年出生的人群)商业消费文化的共同临近和趋同,中美两大消费国的文化差异,中国跨境卖家和本土卖家的电商文化理念边界,在此“Z 世代”中几乎都可以忽略不计。
“Z 世代”的三重消费文化观念,网络购物以及对个性化需求的偏重,再结合价值观导向和社交“抱团”的强烈意愿,如 eMarketer 数据显示,65% 的“Z 世代”愿为价值驱动的品牌支付溢价。
这样就大致形成了未来大电商发展的战略雏形:一方面对全球电商消费时代“新消费品牌化”的欲望呼求,另一方面“品牌化”为成果或为战略目标,而流量包括社媒流量高效转化的“新玩法”将成为未来电商拓宽发展的基础和前沿。
面对如何高效组合和转化流量的“电商文化”或“玩法”,才是品牌出海的道路先行。在正态分布的跨境电商格局中,品牌和制造要看大卖主导,看供应链,看内功。中小卖的成长则是侧重看电商文化运用和“玩法”,看“招式”,专注在细分领域。
但对众多中小电商卖家发展成长的一般路径,反而是由此“自下而上”,从电商文化先行,流量“玩法”为铺路,才能逐渐有利自组整合供应链,产下“品牌化”的累累硕果。
面对未来,毫无夸张的说,多年来,尤其疫情时代开启后,中国已成为世界互联网文化和电商消费文化的全球领头羊,以及风向标。新冠疫情下的全球互联网流量暴增红利,催生中国“宅经济”,电商平台网络直播,短视频消费等新兴模式迅速崛起。
主导这场本土电商盛宴的,是一批被中国跨境电商人称为“蛊王”的卖家,这是来源包括跨境电商,和中国本土电商卖家在内的国内大电商界,一直流传的说法:在中国大电商这个“容器”或“角斗场”中,卖家们相互拼力撕咬,经过刀光剑影、血雨腥风,或败下阵来,或无心恋战的卖家,最终朝向了跨境出海这个市场,而真正的“蛊王”却一直留在了国内,继续从事本土电商。
但是今年的 618,因为像小清、老林这类本土“蛊王”出海,以国内直播和短视频这些“社媒”先锋手法,尝试跨境电商,让 618 散发出电商界酝酿重大异变的预兆,可能这种效应将最先投射到紧接着 7 月开启的 Prime day。“蛊王”们从 618 出海,则没有理由错过这次真正的跨境出海主战场。
今年 prime day 战场,是在亚马逊面对疫情流量红利退却,以及广告费上涨,转化率却毫无提升,亚马逊“封号潮”,这些诸多黯然色彩中即将上演的流量异变之战。2022 年初的全球互联网用户数量增速,已从 2021 年的 8% 跌至 4%;另外,光是美国疫情稍有好转的 2021 年,亚马逊月度流量同比就已下降了 7.54%。
相对应的社媒流量方面,据 eMarketer 数据显示,2020 年美国消费者平均每天花在社交网络的时间,同比 2019 年增长 16%,达到 95 分钟,创下 2012 年以来最大绝对值增幅。但 2021 年,社交媒体增速也基本见顶,回落与 2019 年同一水平的 2.6%。但这表明,社媒浏览习惯得到一定保留,但总体预期后疫情和 4G 末时代下,社媒流量风口尚未到来,流量增长势必总体趋缓,这在短期内难以逆转。
因此,今年从 618 到 prime day 连贯的大电商共同课题就呈现为,如何抓住社媒用户兴趣从图文转变为短视频、直播的时代流量机遇,精耕社媒流量转化电商销量,流量导向独立站,导向私域流量池,在总体流量平缓的大势下,提高转化率——这就要求跨境电商卖家更具有社媒化运作的前沿视野和熟练度,对卖家要有更高精细度的运营能力。而这些跨境人才岗位的亟需填补和充实,再没有比已经在试水 618 跨境,势必走向接下来的 prime day 的本土电商“蛊王”们,更适合更强大的人选了。
由此看,从 618 切入 prime day 战场的预测,形势天枰或许已经天然的导向了这些中国本土“蛊王”卖家一边,或者说导向了出海市场对高超、灵活、多变和成熟的电商运营能力的渴求,以及与 TikTok 里呼外应,电商直播平台和“短视频+算法”的“社媒化”新模式、新玩法带去的跨境出海深度的“流量之辨”。
更进一步观察,业界的各种融合业已发生,本土电商与跨境电商融合,618 和 prime day 的涵义和格局也在融合,互联网文化(社媒)与包含跨境电商的大电商文化边界越来越模糊。
如果说中国本土卖家从中国的 618 正在走向世界的 prime day,那么中国的跨境卖家也同样在从亚马逊的“618”走向中国的“prime day”,这场同时伴随着线上线下革命性大融合,“本土”和“跨境”的边界逐渐消融。
或许由此深远于无法感知的未来,关于中国品牌出海之路的遐想,正在以如此我们无法想象的方式,在中国大电商卖家的脚下践履走出。
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