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亚马逊卖家货物被海关查扣累及12个listing被禁售

一些亚马逊卖家,曾经遭遇了货物在海关被查扣,连累到亚马逊listing被禁售的经历。

因为货代的隐瞒,一位卖家以为自己的商品有商标,可能只是某个部件logo有问题,应该不碍事。导致卖家在2021年9月份的一批美森货物在洛杉矶海关被查扣,美国海关先通知了商标的权利所有者(某大公司),又通知了亚马逊



原来,商标权利所有者投诉了,在亚马逊英国站与美国站销售的ASIN。

该卖家货物被海关查扣的同时,又收到到亚马逊警告侵权的邮件。统计下来美国站点有8个ASIN被商标权利所有者投诉,4个ASIN被美国海关CBP投诉

到了11月份,卖家才拿到商标授权协议(签署协议的时候说,协议合规只是对签署日期后的货物),同时,该批货物已经在预留状态呆了两个多月,被亚马逊以缺陷品为由,强制移到了不可售状态

拿到授权协议后,卖家经过长达4个月时间的申诉,中间的过程曲折又戏剧化。

英国站点,准备的比较充分,在之前就写了中英文的POA,反复修改后提交,全部ASIN比较顺利的通过了,成功申诉.。

美国站申诉遇到不少问题,所有ASINS同样的原因要求审核,提交了一样的资料,审核结果却是不一样。从拿到授权协议到2022年2月才全部申诉通过

正在申诉期间的12月5号,该卖家再一次收到亚马逊警告信,说是海关CBP投诉了亚马逊美国站上的ASIN(也就是被扣押的4个ASINS),亚马逊需要卖家提供成功请愿书,就是俗称的“放行条”。

这波操作下来,卖家的账户健康页面,显示有12条知识产权投诉警告

该卖家不敢轻举妄动了,尝试使用权利所有者投诉的2个ASIN和海关投诉的两个ASIN 进行对比申诉,反复几次后,卖家发现去申诉商标所有者投诉的8个警告,不去碰那4条海关CBP的警告

经过一番锲而不舍的与客服周旋,该卖家先后通过了7个ASIN的审核,然后将对应申诉的亚马逊库存也逐渐恢复过来,并销售了一个多月。

然而令卖家没想到的是,在最后一个ASIN申诉成功的第3天,亚马逊可能察觉到漏洞,再次向他发送了海关CBP的警告,并将那4个ASIN再次禁止销售

据了解,该卖家已经聘请律师跟美国海关接洽,但是,由于疫情等各种原因,处理速度太慢,该卖家一直到现在也没有拿到所谓的“成功请愿书”。

没有放行条,被CBP锁定的4个ASIN就恢复不了,写了几封POA,亚马逊审核团队直接不回复。

从去年9月份被海关查扣到申诉回来8个ASIN,历时半年,至今仍有4个ASIN不可售。这个过程卖家损失的钱还在其次,付出的时间和精力肯定是无法估量的。

跨境卖家在经营过程中,真的要步步为营,一个环节出问题,真是牵一发而动全身,希望这位卖家货物被海关扣押的经历,能给其他卖家朋友一点借鉴意义。(文/USD6688跨境导航)

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