一笔普通的订单面临市场拓展、海外营销、语言交流、国际支付、备货融资、加工生产、跨境物流，以及与监管部门交互的关检汇税等复杂环节。中小企业面临着商机寻找困难、流通成本高、利用政策难、金融支撑获取难、信用屏障高5大痛点。

而在2018年的阿里巴巴国际站9月采购节上，线上支付的买家和交易订单数量均实现了超过3位数比例的增长。对此，阿里巴巴国际贸易事业部联席总经理张阔表示，这样的结果正是“数字化出海”所带来的改变。

在复杂的跨境贸易形势和数字经济体的大背景下，以数字化赋能跨境中小企业商家，重构新外贸，是推动外贸出口的重要手段。

何谓数字化赋能？以阿里巴巴国际站为例，目前，阿里巴巴国际站已覆盖全球200多个国家。在美国加征关税的背景下，阿里巴巴以数字化流量去帮助中小企业拓展更多海外市场。如将网站付费流量投放策略，持续向拥有高质流量的欧洲、澳洲等发达系国家投放，也向具有成本优势的东南亚和一带一路新兴国家倾斜。基于供应商的产品特点，国际站还提供了精准的流量和客户生命周期管理产品，帮助企业沉淀优质客户。

外贸买卖，双方存在跨语言沟通的问题，国际站可以通过多种多媒体工具和大数据应用，向平台所有供应商提供支持43种语言的实时翻译；并支持卖家将发布的商品翻译成16种语言，实现对商品、成交、物流和履约方式更精准清晰表达，帮中小企业高效地接触到买家并完成线上交易。

此外，国际站提供了旨在解决外贸交易信任障碍的信保服务，通过对供应商基本信息和贸易交易额的数据分析，提供最高达100万美元的信用担保额度，有效促成了实际成交。同时这项服务也为卖家建立类似于淘宝星钻冠的信用体系，出口数据越大，卖家获得的担保金额就越大，诚信等级越高，获得订单的概率就更大。

可用看到，“数字化赋能”最为显著的作用，便是通过数字化产品服务，利用大数据赋能，精准定向买家和卖家，匹配各自需求，开展个性化的数字化展会，从而帮助中小企业精准地吸引买家，获取商机。

2018年10月，国务院发文鼓励中小企业通过外贸综合服务平台出口，引起了业内关注，究竟这些外贸综合服务平台有何优点，可以得到高层青睐？很快，一批优秀的外贸综合服务平台便给出了答案。整合了阿里巴巴国际站、菜鸟网络和蚂蚁金服等资源的一达通外综服平台顺势而为，迅速推动自身的业务创新和服务升级。

2018年以来，海关总署、税务局、外管局都出台和落实改善营商环境的措施，如海关总署进一步压缩通关时间，税局积极推进无纸化退税等便民提效措施。

一达通积极构建和优化数字化交互协同平台，创新性地提供SaaS化通关工具，让整个服务链条中的用户（出口商）、生态（报关行、物流服务商等）沟通更顺畅、信息流转更准确高效、服务衔接更畅顺，用数字化的方式赋能提效，帮助中小企业享受到政府的政策红利。在通关提效方面，一达通也积极争取优质通关资质，目前旗下已有一家子公司获得AEO高级认证，三家子公司获得一般认证。优质的通关资质，有利于平台客户享受海关的各种便利措施，进一步提高通关时效。与此同时，通过无纸化退税等方式，一达通出口退税审核效率同比提升了一倍。

除基础的通关退税服务之外，一达通已和菜鸟共同搭建物流网络，通过互联网平台展示和大数据分析，提供灵活和透明的物流产品组合，降低履约成本。目前物流成本占中小企业出口成本的近30%，而升级后的一达通跨境供应链平台，物流成本能整体降低10%。受中美贸易摩擦影响，半年内赴美海运整体价格涨幅达30%。而跨境供应链提供的“无忧海运”，为客户提供中美海运拼箱、整柜服务，成本节约了23%。在中美专线快递价格首重和续重上，价格更是比市场价格低44%。

在金融和支付方面，通过大数据的赋能，一达通根据客户在一达通平台和国际站的订单数据流量，将数字转化为信用值，并据此进行客户分层，联合国内四大行，网商银行及境外多家金融机构，提供数额不等的金融、支付等多种供应链服务。在融资服务上，可提供最高200万人民币无担保、免抵押的融资信贷服务；退税融资款3个工作日即可放款，极大加快了企业资金周转速度，缓解现金流压力。在跨境支付上，很多买家实现本地在线支付，即时到账，极大地提升资金流转的效率，大幅降低结算成本。

也正是因为众多与一达通类似的外综服平台，用数字化赋能各个业务环节，将数字化渗透到企业进出口贸易的经营管理中，才使得中小企业整体履约成本更低、时间更短、确定性更高。而在目前不确定因素增多的环境下，掌握“数字化”这一武器，无疑将使中小企业的出口之路走得更为顺畅。