因为喜欢旅游，英文专业毕业的黄芬芳踏入对外贸易行业。创业八年以来，她初心未改，一直梦想着带着生意和团队走遍全世界。

作为中国广州向川宜动漫科技有限公司的掌门人，黄芬芳求贤若渴，坚信 “人才可遇不可求”。三年前在把营销好手Dylan招入麾下后，从网站风格到运维数据再到品牌形象，都有了全方位“蜕变”。如今平台询保持盘持续远超照片打印机行业TOP10，信保行业位居前三，三月采购节更是迎来超百万业绩增长。

精准定投+金品诚企 转化率领先全行业5个百分点

2011年，向川宜在中国上海成立，起初三四年一直从事游戏机软件研发，2013年接触Photo Booth（快照亭）后开始转型做对外贸易，并且入驻国际站。经历了三年的艰难探索，慢慢组建起了现在的团队。

“我们缺的从来都不是技术，而是人才。”营销好手Dylan此前曾在天猫海淘做运营，并将所在公司“推”到玩具行业TOP10，两年前被黄芬芳招入麾下。如今的6人对外贸易团队都是她精挑细选，个个精练能干，训练有素，有很强的询盘转化能力和客户谈判能力。

有了一支“精锐部队”，向川宜开始大展身手。“精准定投＋金品”是他们的营销杀手锏。避开下午3-4点行业竞争最激烈的时刻，选择晚上10-11点调整p4p（欧洲）做定向推广，既是欧洲客户点击搜索的高峰期，也把点击成本降低了三四倍。

同时，引导客户查看企业金品认证和视频，也大大提高了转化率。在行业平均转化率只有10%的情况下，向川宜达到了15%-18%，遥遥领先。今年5月，一位法国客户十分认可金品的360度产品展示、工厂视频，爽快下单8台照片打印机，并打算把更多产品带到自己的展厅。向川宜也有意向将其培养成经销商。

在升级金品之前，店铺月询盘徘徊在100-160条，如今稳定在230-250条，涨幅有100条左右，也远超行业TOP10。

营销能手玩转采购节 订单量翻倍业绩增长超百万

国际站三月采购节前夕，怎么做外贸营销，向川宜制定了一套专门的“打法”。留意到国际站采购节的赛马机制对于店铺流量影响很大，因此要尽早冲到靠前位置，获得更多曝光和点击。

怎么做外贸营销呢？第一，通过价钱优惠促成订单转化，给出了“史上最低价”，折扣力度在8折左右。第二，针对新老客户做邮件营销，详细介绍新款产品和优惠活动，并通过Facebook、Instagram等社交平台扩大覆盖面。第三，尽量鼓励客户走信保订单，拉升信保交易额。

最终，这个三月向川宜荣获佳绩，国际站从平常月成交30-40单，一下子冲到60多单，迎来超百万业绩增长。

每个客户都有“专属”售后群 留住更多精彩瞬间

思想新潮、重视推广、贴近用户……作为一位85后的企业话事人，黄芬芳身上有许多不同于传统外贸人的特质。深耕相片打印行业多年，她深知电子产品难做售后支持，但还是在收货的第一时间，为每一位客户建立了专属的售后群，大大增加了客户粘性。

曾经有一位西班牙客户对照片打印机几乎“一窍不通”。建群后，客服还为其提供了长达一小时的一对一培训，并配套说明书和视频。对他提出的“相片比较暗”的疑问，也在10分钟内提供解决。此外，向川宜还是同行里少有的“全英客服”提供者，收获了无数好评。

除了后端发力，在前端也利用软件开发基础，给客户一套完整的设备方案。不同于行业内很多只销售设备的商家，向川宜也从事产品的设计研发，有50多项技术发明专利和各类知识产权认证等。如果有定制需求也尽量满足。

在工作中，黄芬芳带领手下外贸精英南征北战。而在团队眼中，她没有一点架子，无论年龄资历都叫她一声“Mary”。说起这位老板，Dylan给出的评价也是“非常有亲和力”，总是积极营造欢乐向上有爱的工作氛围，让大家“开心把钱赚，世界各地玩”。

谁能想到，英文专业出身的黄芬芳，做对外贸易最初的目的是“环游世界”，如今也已经在20多个国家留下“足迹”。接下来，她依旧希望逐步扩大团队，并把产品卖到全世界，让自己的照片打印机留住更多人的精彩瞬间。