“对于外贸人来说，2020年将会是一个艰难的时期。但反过来，疫情期间却是一个放下脚步思考自身的时间，包括产品结构，人员调整，战略目标以及面对危机的处理能力等。”

——广东中亚卫浴科技有限公司总经理 陈正锋

广东中亚卫浴科技有限公司是一家专注于新式卫浴洁具研究开发的制造企业，集开发、制造、营销于一体，具有专业的制造流水线，严格实行质量管理，研发出品牌的序列精品。

把握机遇，成功从内贸切换至外贸

如今的中亚卫浴已经拥有300多号流水作业工人，一个30多人的销售团队，300多条生产线，从黏土的选购调和，到模具的生产都有专业的技术人员，销售网络更是已经遍布全球。

但其实在创业初期，中亚卫浴也是从内贸着手的。“一开始在国内做代理，逐渐接触到卫浴外贸，觉得发展空间很大，便进入了卫浴外贸行业。”陈正锋谈到。

“不会外语、客户单一”，这是团队转做卫浴外贸遇到最大的难题，行动力极强的陈正峰没有却步，他迅速组织起了外语培训，很快，团队就掌握了业内专业术语；而后他又积极参加展会，扩大客户品类，公司便迅速地获得了更多的卫浴外贸合作资源。

品质把关，业绩逐年增长至6000万

在公司发展的十几年里，公司的业绩一直是逐年稳定增长，2019年公司的营收规模已经达到6000万。

问起陈正锋其中缘由，他淡然地说到：“我们对生产质量的把控比较严格，做卫浴外贸出口就一定要在质量上和竞争对手有所区分，要让客户看到我们的优势在哪里。随着公司的壮大，现在公司所针对的客户群体比较全，比较多，加之生产产量和公司产品的性价比，以及相关的专利和认证；现在在卫浴外贸行业上，中亚卫浴的优势相对来说是比较能够被客户看到了。”

高质服务，满足客户100%的要求

除了欧美，公司在全球很多地区已经实现业务覆盖。不同地区的客户，对产品的要求，以及服务质量的要求都有所不同，而其中最让陈正锋感到艰难的，是一位来自澳洲的客户。

澳洲的客户对于马桶质量的把控可以说是要求最高的，对于陶瓷外观的变形率要求100%不变形，可是陶瓷这种材料它本身就存在着一定的变形率。矛盾之下的陈正锋并没有放弃这个订单，依旧是积极与客户沟通，最终陪着客户进行全检的情况下，完成了这一订单。虽然全检的成本增加了20%，但是陈正锋相信，他们真诚、高质的服务，一定能获得更多的回报。

询盘逐月增长30%，阿里巴巴国际站成疫情下新突破口

此次疫情，中亚卫浴也受到了一定的影响。“本应该交货的订单，因为春节延至年后，又因疫情迟迟无法交货。”在公司面临着重大挑战之际，陈正锋认为，在当下维护好老客户的同时，应着力通过线上开拓新客户。“今年广交会改线上，也是新的尝试，线上沟通都是一个好的尝试。”原来公司线上的业务占比只有20%，但是现在陈正锋已经决定倾斜更多的资源，增加更多的人手在线上开发上。

在精心的铺排和用心的运营之下，现在公司在卫浴外贸平台阿里巴巴国际站上的询盘得到了增长，从去年年底到现在，月均询盘能增长30%左右。同时陈正锋还将卫浴配套用品投放至RTS赛道，争取获得更多类型的客户，“阿里巴巴国际站RTS赛道用卫浴配套的配件再走， 操作性上比较容易一些”，从陈正锋坚定的语气中不难看出，对于阿里巴巴国际站RTS赛道运营他也颇有信心。

发展全屋定制，实现公司业务全面升级

提及未来公司的发展，陈正锋说：“未来线上线下交易一起交汇着进行，是一大趋势，我们也会在线上投入更多的经历，调整线上线下的业务占比。”

在大方向上，陈正锋期望公司能够针对B端市场，着重发展全屋定制，与各个国家达成一些工程代理方面的合作。他坚定地说到：“国外很多国家对卫浴产品方面，追求一个数量上性价比上的优势，这方面能够匹配的竞争对手不是很多，我们在这方面还是有信心的。”

阿里巴巴跨境贸易顾问 李军：

“中亚卫浴在与阿里巴巴国际站的合作中，一直不断创新，完善体系认证，追求卓越的产品质量，在新一代接班人的带领下，迅速的调整网站经营思路，拥抱网站变化，打造焕然一新的品牌及优质企业形象，扩大经营品类，致力于让中亚成为行业先进的制造商。”