生活从不缺少触底逆袭的美好，在四郊多垒的外贸电商领域尤其如此。巩令芳和丈夫苦拼了5年，自创的机械包装出口小公司仍毫无起色。眼看昔日同事创业后阿里运营玩得风生水起，巩令芳开始专攻国际站，招人、培训、盯盘，至2017年底终有斩获。现在，佛山市鑫垚机械有限公司年销售额达到1100万，全部订单都来自阿里。

上千询盘白白错过

巩令芳2011年注册成立了佛山市鑫垚机械有限公司，经营包装机械产品的出口业务。虽然创业初始就在阿里国际站开了店，但前四年，巩令芳仍走传统路子，自己跑展会、销产品、拉业务，孤军奋战，后来丈夫从知名电器企业辞职，与巩令芳组成夫妻档一起奋斗，但公司仍在吃老本，业务量仅仅依靠几个老客户支撑。“当时整个行业做电商的很少，我们也缺乏预见性，不重视这一块。”

真正触动巩令芳的，是昔日旧同事的经历。同样是创立了包装机械外贸公司，旧同事积极投入阿里运营，自己当上了阿里讲师，公司的业务员迅速超过了十个，企业初见规模。巩令芳决定改变思路，组建团队好好经营阿里平台。重新捡起荒废了将近五年的阿里店铺，后台竟发现累积了1200多条询盘未曾回复，巩令芳才惊觉过去错失了多少机会，不禁扼腕，也更坚定了她专心运营阿里平台的决心。

应客户建议做金品

玩转阿里，知识先行。2016年，巩令芳开始积极参加阿里培训，同时着手招兵买马，一招到运营人员都先送广州第三方公司进行一个月的专业集训，并购买了近九千元的阿里运营教案。付出必有回报，搁置已久的阿里国际站店铺被“复活”了，后台橱窗数据开始稳步提升。到了2018年，在客户的建议下，店铺上了金品。据巩令芳说，谈业务的时候，客户表示希望店铺能有视频展示工厂生产线，并最好能提供专业资质认证，“金品是最好的选择”。

运营金品店铺，巩令芳将重点放在旺铺装修上。“进店的第一印象很重要，我们重视店铺的整体配色及每一个产品详情页的色调，争取产品主图的质量分保持在4.8分以上。”巩令芳还善于利用Google Adwords关键词工具，每周推20个关键词到首页，并将关键词表格发到阿里后台，还要求每个业务员定期更新关键词表格。同时，巩令芳非常重视信保订单，“信保数据的积累有利于促使客户不断回购”公司有个美国客户，至今已下了8张订单，订单平均金额约为19万元人民币。现在，巩令芳的公司已初具规模，去年的销售额达到1100万人民币，第二家新店铺也开张了。

“阿里很多培训课程，不但教会我如何运营金品店铺，还灌输很多科学的管理制度。我的下一个目标，是业务和运营分家，分工更细化才能更专业化，然后要把我们短板P4P给做起来。”成功是由无数个小目标组成的，即将进入9月份的行业旺季，巩令芳希望业务员平均业绩能由每季度20万提升到60万，而她对此信心满满。