福州火鸟体育用品有限公司是一家工贸一体的企业，公司位于福建福州市，工厂设在海宁市浙江。

公司建立了材料供应，生产，销售于一体的完整结构。.Adopting新的，先进的材料，如100％棉，精梳棉，丝光棉，化纤，混纺纱和莱卡，产品涵盖100多个品种，如96针，108针，128针，132-针，144针，168针，200针超薄袜，毛圈袜，棉，纱袜，并已出口到20多个国家和地区，包括韩国，日本，东南亚，中东，欧洲和北美。

在叶总的办公室，有个书柜，摆了不少《孙子兵法》、《资治通鉴》等书籍。正是从这些历史书籍中，火鸟获得了不少的启示，也度过了最艰难的时期。

跨境电商前景如何？跨境电商服务网站有哪些？福州火鸟体育用品有限公司叶强锋，告诉你自火鸟2015年加入跨境电商系统平台阿里巴巴国际站的历程与体会。

5个平台1个金品，今年目标要翻番

火鸟在2015年开业的时候，有想过跨境电商前景如何？也寻找跨境电商服务网站有哪些，然后就这样进入了跨境电商系统平台阿里巴巴国际站。

其实这一切都源于从2009年就开始接触阿里平台的叶强锋，对阿里一直很有感情。“火鸟90%的订单都是来自于跨境电商系统平台阿里巴巴国际站，今年我们目标要达到2000万，虽然公司目前主要客户来自于欧美，受到中美贸易关系影响不小。但我们会以更好的服务，来尽量消弭影响。”

火鸟目前主要做中小订单，金额虽小，但是单量比较多。自有工厂在浙江海宁， 1000平方米，主要是面向高端用户，订单碎片化，自有工厂更好供货。“现在单个平台每个月询盘有300条左右。这些年的平台运营经验就是，紧贴阿里规则，才能玩得好”，火鸟也正在摸索如何在RTS赛道上，能够赢得先机。

调整结构，业绩再增30%-40%

有一段时间很艰难，就通过看《资治通鉴》、《孙子兵法》以及一些伟人传记的书籍，来寻找启示。终于，一个月之内就解决了问题，次月，公司的业绩也比之前的峰值再增长了30%-40%。“那时候，进行了深刻的反思，反思自己的问题”。

从那以后，火鸟的公司文化由员工一起打造的。“文化墙都是员工们自己去做的，这样员工才会更认同。老板说的，贴在墙上没有用，还得员工认同。”员工们要的老板是真诚的老板，“诚实守信”，是火鸟文化之一，“这也是为甚么我们的投诉是零投诉”。

充分利用平台产品，业绩再增30%-40%

火鸟目前有2个设计师，每个月上2款左右新品，正常的2-3天可以打样出来，最快则1天就可以打样。天下武功唯快不破，“我们的服务关键就在于快，询盘回复、打样、生产都很快。”火鸟时刻都在反问自己“客户为什么要给你下单？你有什么优势？”

此外，火鸟也充分地利用了跨境电商系统平台阿里巴巴国际站的产品。“我们粉丝通粉丝量在持续增加。按规则，每天发4个产品，我们都在满额发布”。

“旺旺在线，如果英文不好，可以将询盘直接转给业务员；对员工管理的功能很有帮助，对公司的管理也有一个依据。另外，我们现在也在坚持一个月走60-70单信保单，不断地积累成交数据“。

而在选品上，火鸟有自己的工厂，这就让其在选品上有了基础，“可以辐射性地选品。从工厂自身条件出来或者从客人的需求出发。有时候，我们也会根据客户的反馈来选品。“

客户的最大认可，用火鸟产品摆拍结婚照

客户最大的认可，莫过于把产品植入自己的生活中。火鸟就有这么一个客户，一个来自智利的客户，从一个小客户，公司一直陪伴其成长，从一年不到一千双袜子，到去年一年3万多双袜子。“这个客户拍结婚照，还是用我们的袜子来摆拍，还上了当地的时尚杂志。”

“有一些客户，我们业务员跟了1年才下单。很多时候，需要推一把，客户才会下单。我们还提供额外增值服务，提供特殊包装、礼品包装等”。

储备管理层何祖梅是2017年入职的“老员工”，一个曾经的业务小白，如今是火鸟的储备高层管理人才。“越努力越幸运，才来公司半年，就接了公司最大的单子，如果你没有很努力地跟客户，同一个客户在你手里，就未必能做到这么大。比别人努力，总会有一些收获”。

祖梅在公司内部，以课堂教学的创新形式去培训新人，考试、业务技巧，让内部形成良性的竞争。在为公司发展尽绵薄之力的同时，自己也是不断得到了锻炼和提升。

阿里巴巴跨境贸易顾问 朱大伟：

“火鸟体育用品公司，是一家生产，销售袜子的企业，2015年从0业务0外贸开始创业，4年多的时间，经历了人员的大波动和工厂的成立，企业每年都在变化中成长，目前近2千万的业绩100%来自跨境电商系统平台阿里巴巴国际站，拥有5个阿里平台，1个金品诚企，20多人的外贸团队，且销售额每年都在倍增，冲刺行业top。”