行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
2006年，自动售货机进入中国市场已近十年。但相较于同期美国、日本、德国等地动辄上百万台的市场容量，当年全国自动售货机保有量仅有6.2万台。自动化零售经验的缺乏，大众自助消费习惯尚未形成，渠道铺设乏力，以及维护成本较高等诸多因素，导致当时自动贩卖机在中国发展一直处于不温不火的尴尬局面。
面对这种形势，作为中国最早一批涉足自助售货服务的“局内人”，湖南中谷科技股份有限公司（以下简称“中谷”）意识到，跳出原来的经营模式，寻求新的发展契机和更广阔的市场机会已成必然。
自此十余年间，中谷从全面升级技术实力、聚焦核心产品研发，到开通中国跨境电商平台——阿里巴巴网（alibaba.com）开拓海外市场、深耕品牌营销，始终围绕“做世界一流的售货机，做世界一流的售货机企业”这一品牌理念做深做实，成功把“中谷（TCN）”系列产品广泛应用于全球50多个国家和地区，实现年销售额达6亿元人民币。
精准营销覆盖，大平台背书为企业发展助力
“中谷2003年成立。初期业务比较广泛，手机充电站、自动擦鞋机、自动售票机都有在做。但我们发现，品牌意识的缺失，以及有限的团队精力被各种业务不断分散，会导致生意越来越难做。”中谷海外销售总监任柳回忆。
直到2006年，中谷痛定思痛，针对品牌建设重新确认两个方向：剔除掉边缘业务，专注于自动售货机生产；开通阿里巴巴网（alibaba.com），借助大平台的影响力把自己展现给全球买家。
在中谷看来，品牌建设不是简单的一个设计、宣传、管理或者定位就可以，而是用户、渠道、市场甚至不同于竞争品牌的产品本身和口碑建设，每一步都不能敷衍。
为此，由中谷海外销售总监任柳亲自率领的外贸团队，率先在阿里巴巴国际站中国跨境电商平台开通外贸直通车、顶展，通过精准营销覆盖全网，实现流量覆盖。并在2017年升级为阿里巴巴国际站金品诚企会员，由专业的第三方机构对公司、产品进行全方面的验真和背书。“帮助公司开拓新的市场、快速沉淀大规模优质买家客群，同时也为市场分析、买家运营积累数据。”
任柳表示，通过阿里巴巴网（alibaba.com）平台数据管家功能不断分析买家行为，会发现不同买家群体的差异性愈发明显。基于此，中谷对买家进行了分层运营。“我们筛选出认同我们企业品牌文化，并且符合要求的买家进行更深入的合作，及时收集他们的反馈意见进行调整，有目的性的针对不同买家群体制定出更精准的运营策略，实现一对一的品质服务。”
内修品质外修品牌，与客户一同成长
“在中国跨境电商平台阿里巴巴国际站，中谷一直保持着稳定快速的增长，如今公司70%左右的外贸订单都来自国际站”，中谷海外销售总监任柳表示，通过阿里巴巴国际站引流，中谷积累了很多海外客户。
其中，有一位澳洲客户给她留下了深刻印象。“海外业务展开初期，我们在中国跨境电商阿里国际站平台上遇到了一位澳洲客户。以当时我们的产品质量、用户体验、设计能力，还不能满足他们的需求，本来也以为这个订单会就此作废，没想到客户居然直接从澳洲飞过来，向我们演示一些海外机器的图片、视频，并亲自指导我们产品应该如何设计才能使用起来更加方便，会具体到每一个细节。然后根据客户的需求，我们一边修改一边在实践中提升实力。现在这个客户已经成为我们重要的长期合作伙伴。”
这个客户案例也让中谷更加坚信——去了解市场和客户的需求，并找出相关的技术解决方案，再反哺到市场中，这样品牌成功的可能性才会更大。直到如今十余载沉淀，让任柳最引以为傲的就是中谷的产品质量和旗下品牌如TCN等知名度都得到了前所未有的提升，各类质检认证、质量远优于同行，也赢得了阿里巴巴网（alibaba.com）上更多海外买家的信赖。
“前段时间，我们又通过RFQ收获了一位很早之前因为不满意我们产品而拒绝合作的客户。这只能说明，这几年随着我们产品、服务能力和公司实力不断上升，已经达到了对方现在的需求，所以最终才得以谈成功，也是品牌建设产生的实质性效果。”
打造品牌核心竞争力，做世界一流的售货机
如今，随着品牌建设的不断深入，中谷已经积累了大量忠实优质买家。而在行业整体市场上，随着新零售投资狂潮席卷而来、电子支付手段逐渐被普及、消费者消费习惯改变，中国自动售货机市场也迎来爆发期，吸引越来越多搅局者涌入。
对此，任柳并不畏惧，“自有工厂、自主研发、自己生产和不断的自我创新，并通过阿里巴巴网（alibaba.com）多平台细分目标市场、实现精准营销，就是中谷区别于行业其它品牌的核心竞争力。”
未来，中谷希望依托强大的技术研发和全产业链集成管理平台的建设，继续以做“世界一流的售货机，世界一流的售货机企业”为品牌目标，通过不懈的专业追求，励志成长为自动售货终端领域产品品质、品牌美誉、技术保障、价值服务同步输出的代表性企业。
“把品牌推到海外去，成为行业里的驰名商标，展现给全球的客户，并得到大家的认可和热爱将是我感到最骄傲和自豪的事情！”任柳由衷地期待。
