“从成立的第一天起，我就做全球跨境电子商务阿里巴巴国际站，并且鼓励身边的企业家朋友也做阿里巴巴国际站，因为阿里巴巴国际站给了我信心，我在上面找到了合作十年从未间断的客户。”

一台电脑做阿里海外

大客户全部来自国际站

2009年，从工厂离职的吴文华，决定自己创业，多年的外贸业务经验，让吴文华对阿里巴巴国际站平台颇为了解，“我打工做厂长期间，在展会上遇到一些海外客户，交谈中了解到他们会从网络平台寻找供应商，于是我力荐公司开通了全球跨境电子商务阿里巴巴国际站，并逐渐接到客户。所以2009年我创业时，第一件事就是找到阿里巴巴业务员，开通了阿里巴巴国际站，那时还没有智能手机，我就用傻瓜相机在大门口和车间里拍了一些照片放到网站上，后面才慢慢补充完善。”吴文华记得十年前电商生涯起步的那个瞬间。

互联网作为未来贸易的趋势，吴文华保证自己得先上车。开通全球跨境电子商务阿里巴巴国际站没多久，阿里巴巴国际站遭遇有史以来最大的平台动荡——黑名单事件。“当时阿里巴巴国际站立刻调查肃清，把欺诈客户全部清除，并自己出资赔偿客户损失，还主动切断与一切可能没有实体的个体合作，在后面的续签时严格实体认证。这种刮骨疗伤、断臂求生的行为让我非常敬佩，我从此坚信阿里巴巴一定可以做大做强。至今，我从来没有质疑过与阿里巴巴国际站的合作，虽然中间有几年我们没有做任何操作，但我还是每年续签，一路相伴到现在，十个春秋。”

通过全球跨境电子商务阿里巴巴国际站，她的公司先后成为诺基亚展柜供应商，德国一家公司的浴室柜供应商，最让她难以忘怀的是一家美国的客户，他们通过阿里巴巴国际站找到她，邮件给他发了一个手绘的图片，然后又寄了一个小材料给她，然后是漫长的定制过程：设计——改进——各种物理测试——环保成分检测——包装试摔测试 等等，来来回回磨合了一年多，终于确认成型，开始试单。就这样，从小单到大单，与这家美国客户开启了长达8年的合作，至今仍然合作中，即使这两年中美贸易战不断升级，美国关税提升到25%，客户也没有转单，彼此建立了非常坚固的信赖度。

B端是有情感的交易

客户主动问我要不要加价

吴文华是一个充满能量和热情的外贸人，在全球跨境电子商务阿里巴巴国际站十年的沉淀，让她留下了很多珍贵的回忆。

2016年下半年，国内包装材料价格直线上涨，公司盈利面临困难，正当吴文华在焦虑如何在原材料上涨的情况下完成订单，她接到了买家的信息，“他跟我说，听说国内原材料涨价很厉害，产品的价格要不要调整一下？”谈到这里，她很动容，这些情谊和体谅，信任和支持是吴文华一直在外贸这条路上走下去的动力。付出是相互的，在美国客户遭遇亚马逊的原价销售压力时，她主动为客户承担了一部分成本。

从一个工厂扩张到两个工厂，2018年，工厂增加到3个，“不断扩大产能，是因为订单越来越多，优质的买家在不断增长。”吴文华决定要做精细化的运营管理，她针对品牌木质家具单独开设了金品平台，“金品平台的询盘明显增多，询盘质量也好，采购节期间，我们这个平台参加会场活动，有几十个客户主动加了我个人微信，要求样品和试单。”

十年都没有开通海外账户

因为是信保的忠实用户

外汇一直是外贸不可回避的环节，做了全球跨境电子商务阿里巴巴国际站十年，作为一个老外贸人，吴文华至今没有一个海外户头，“觉得也没有必要，虽然信保流程对当时的我来讲非常复杂，又是申请账号邮箱，又是外汇申报，外汇关联，等等，真是一头雾水。好在有一拍档的小伙伴总是及时耐心地指导操作，在我很忙或者不会操作时，还上门来帮我，真的很给力！我也很感恩有他们！同时也能感受到阿里平台在日益完善，功能越来越强大。”

今天吴文华的企业已经是零售巨头亚马逊的供应商，工匠精神，良心经营是她常挂在嘴边的话，“用真实的数据说话，互联网的世界会越来越透明，数字化就是帮助外贸去促进这种透明，我看好阿里的未来，已经在为阿里物流升级之后做供应链的升级和准备，我已经准备好迎接这场因供应链和数字化变革带来的红利了。”