以质量取胜 西安植提企业新贸节询盘转化率高达50%!
发布时间:2020-03-26
来源:阿里巴巴国际中西部
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三月新贸节进入第四周,西安天丰生物科技股份有限公司(以下简称“天丰生物科技”)收获不小,在阿里巴巴外贸平台阿里巴巴国际站成单更快、询盘质量也有明显提升。“很多时候客户来询盘,业务员通过专业的报价、完善的资料,很快就能成单。”公司外贸经理张亚娟称。

受国内外疫情状况转变的影响,天丰生物科技在三月新贸节期间还迎来了一些特殊机遇。“最近一些疫情相关的产品成单会更快,针对最近的特殊情况,我们也开设了杀菌、消炎、抗病毒的疫情产品专区,方便客户选择。”

以质量取胜行业

天丰生物科技在2005年以工厂形式成立,主营产品是植物提取物、健康食品原料,化妆品原料、食品添加剂等。目标市场面向全球,主要集中于欧美、东南亚等地,至今年销售额超6000万元。

2010年张亚娟入职天丰生物科技担任外贸经理,在开展工作的过程中,进驻阿里巴巴外贸平台阿里巴巴国际站。目前,天丰生物科技在阿里巴巴国际站上陆续已开通3个平台,2019年外贸销售额达3500万元。

与公司同风共雨近十年,张亚娟认为,产品质量是天丰生物科技的核心竞争力。据了解,天丰生物科技已拥有ISO9001、HACCP、KOSHER、HALA、Organic等十几项认证及多个产品专利证书,以及国内食品生产许可证、食品流通许可证、卫生许可证等一系列证书。

(天丰生物科技获得的证书)

另外,天丰生物科技更关注自身产品的打磨。在产品把控上,天丰生物科技每年都要投资几十万邀请第三方出具专业检测报告,在生产入库之前,所有产品全部都要检测完毕。

过硬的产品质量也让天丰生物科技赢得了一批稳定客源,张亚娟提到了这两天正在沟通的一位来自阿里巴巴外贸平台阿里巴巴国际站的客户。双方已合作了七八年时间,一开始订单量也不大,但持续性会比较好、复购率高。合作中也有过客户基于价格的考量,选择别的供应商,中断与天丰生物科技的联系这样的插曲。

但当时的张亚娟却觉得,只要自身产品质量够硬,客户总会回来的。事实也印证了她的判断,客户很快又重建了与天丰生物科技的合作。“客户还是比较相信我们的产品质量,回购后采购范围扩大到几十种,订单量也上升了,现在基本两三月返单一次。最近在疫情期间,我们还帮助客户在国内采购了各种各样的维生素和抗菌产品,客户对我们也非常信任。”

(工厂生产)

新贸节询盘转化率翻倍

凭借超强产品实力和系列运营动作,天丰生物科技还在三月新贸节连续三周拿到了海景房资源。张亚娟认为,随着新贸节的进行,公司在阿里巴巴外贸平台阿里巴巴国际站上获得的询盘质量有明显提升。“往期的询盘转化率在30%左右,近期转化率翻了一番,超过50%。”其中一个老平台3月份的成交额已达25万美金。

张亚娟表示,今年是天丰生物科技第二次参加新贸节,公司从上到下做足了准备,筹备工作也从去年12月就已经开始。一方面由公司内部积极协调运营人员、销售人员全力冲刺新贸节,另外对团队工作人员也有相应激励。

为了拿下海景房资源,天丰生物科技团队自1月底到2月一直在细化布局。“第1周订单要做到多少?第2周数据要积累到什么程度?第3周用什么运营策略?根据相应的规划,我们还会要求业务员维护好大客户,尽力把控好下单和回款时间,以配合每周的订单数据积累目标。”

平台运营人员也会从两方面进行筹备,一是从商家力、营销力、交易力和保障力这四个方面去操作,希望不断提升店铺的星等级和产品质量。另外,会重点关注实力优品的积累、爆款的打造。同时会通过粉丝通、P4P、访客营销等方式聚集流量,为提升数据积累做准备。张亚娟表示,三月新贸节以来,天丰生物科技的业务员基本每天都是12点、1点左右才休息。“因为询盘真的是很多。”

拿下海景房后,应对疫情发展天丰生物科技也调整平台运营策略,收获了更多防疫产品订单。“我们已有的一些芦荟系列产品芦荟甙、芦荟冻干粉、大黄素、蒲公英提取物有杀菌、消炎作用,还有一些金银花、黄芩等产品都很受欢迎。针对最近的特殊情况,我们也开设了杀菌、消炎、抗病毒的疫情产品专区,方便客户选择。”面对全球的防疫需求,天丰生物科技也在不遗余力,张亚娟自豪的说道。

(天丰生物科技阿里巴巴国际站平台展示)

不停滞的生意

回想起1月底国内疫情的爆发,张亚娟表示:尽管假期延长,但天丰生物科技的经营及业务受到的影响微乎其微。据其介绍,2月份团队基本都是在家办公,业绩不但没有下滑,反而还增长了。天丰生物科技从1月31号左右恢复线上办公,工厂在2月25号全面复工,2月19号开始发货。整个一、二月份,公司订单成交额达1500万元,相比去年还提升了30%。

而这些得也益于团队从上到下的努力。在家办公期间,老板会直接督导业务员的工作。员工在工作群每天提交日报,老板会一一评论并提出解决方案和优化策略。疫情期间,天丰生物科技还保持着与客户高效透明的沟通。“会把中国的疫情趋势、防疫情况、我们的生产情况等如实告知客户,给客户一些安全感。这样一来,很多客户照常下单,并没有因为疫情而延迟。”

另外,在疫情影响、国内工厂可能会推迟生产的情况下,团队也会提前提醒有采购需要的客户提前下单。“我们会提前预判客户的动态,了解客户的生产计划、采购需求,进而安排库存准备,相应地提早安排生产,比如开工后最先生产什么产品等。”早在春节前,天丰生物科技还做了相应的存货准备,“提前准备让我们把损失降到了最低,也让我们有能力在新贸节期间抢占市场先机。”

(客户来工厂参观)

调整脚步全力冲刺

眼下,三月新贸节进入最后一周,天丰生物科技计划把重点产品调整到跟防疫相关的抗病毒、抗菌消炎、提高免疫力,比如芦荟系列、大黄系列、二氢杨梅素、NMN、谷胱甘肽、白藜芦醇等产品上。另外,也希望能借助三月新贸节流量成功冲刺4星。运营人员也会从调整关键词等维度不断发力、重视平台数据沉淀。

尽管目前国内外疫情状况逆转,但防疫迫切的需求让张亚娟团队也感同身受。“目前海外对防疫物资的需求还是比较急切的,尤其是正在疫情中的欧洲,我们也会尽量去帮助客户解决防疫产品的原材料等物资方面的问题。”

在跟客户的沟通中,天丰生物科技一方面会及时询问客户的健康状况并送去关怀,另外也会询问客户有没有口罩的需求,会力所能及地帮客户寄一些口罩。“客户非常感激,收到口罩后还拍了照片,对我们表示感谢。”

张亚娟表示,目前国内的生产已经逐渐恢复正常,国外市场又有很多防疫产品的需求,要好好抓住眼下的机遇。2020年,天丰生物科技的销售目标是一个亿,未来团队会积极做出应变,根据市场需求情况调整关键词,在阿里巴巴外贸平台阿里巴巴国际站上获取更多商机,向着目标前进。在全球疫情状况尚不明朗的特殊时期,张亚娟坚信抓住时机,乐观地去面对,风雨过后总会有彩虹!

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