厦门市江友包装制品有限公司总经理朱明南，参加了在3月5日启动的阿里巴巴国际站“三月新贸节”，为了在新贸节中取得优异的成绩，他们装修了网页店铺，还适当调整了对业务员的激励制度，和团队一起，充足备战，踏实应战。

从最初入行，到创立自己的公司，再到坚持在印刷行业深耕，在他看来，自己做的每个决定、创业中的每个步伐、公司和团队的发展都很踏实，他的快乐也正来源于此。时代瞬息万变，但他的初心始终不曾变过。

如今，各行各业变化飞快，而他找到了一个稳健的状态，用灵敏的触觉捕捉行业动向，用互联网思维和对外贸易，带领着他的公司和产品走得更远。

他是厦门网商会秘书长，厦门市江友包装制品有限公司总经理朱明南。

一切从专注开始

“专注印刷包装17年”这句话，是朱明南对自己的描述。

无论是说起自己的性格还是向人介绍公司的发展思路，“专注”这个词总是不可避免的被他不时提及。

2001年，朱明南来到厦门，因为机缘巧合，进入一家印刷厂从事销售业务。在工作中，随着经验的积累，朱明南感知到，这一行业具有不错的前景，于是，他便开始在印刷包装行业潜心耕耘。曾经有朋友向他建议转行，但他都没有考虑。朱明南称，这或许也和自己的性格有关，他更愿意专注做好一件事，“我们公司也是这样，一开始就只做印刷包装，从未改变。”

2007年，朱明南与伙伴组成了一个仅有三人的团队，成立了厦门市江友包装制品有限公司。一年后，公司开始做外贸，其后总共又经过了三次扩大生产，创立十余年，年产值正朝着突破四千万元的目标迈进。面对这些欣喜的成果，朱明南表示，公司从创立之初就定下的“只做印刷包装和线上b2b电子商务平台阿里巴巴”的发展定位很明确，且不会发生变化。

在朱明南看来，经营自己的这家公司更像是在开一家“百年老店”。在他对公司的规划中，提到了“市场定位全球化”，以及把公司打造成客户满意度、员工福利待遇、研发开拓做到最优的“全球最优秀的包装供应商”。

但至于把规模做大甚至上市，都不是他想要刻意追求的。他表示，公司不会跨度很大的进行发展，也不急于扩大产能，每年大约增长百分之二三十，三到四年再扩大一次生产，“有的公司想用两三年完成的增长目标，我们更倾向于踏踏实实地做，即便用十年或是更久去完成也可以，这是行业决定的发展规律。”

朱明南表示，自己的公司从未遇到过波折或是动荡。除了因为印刷包装行业具有深厚的传统根基外，公司能够发展至今，更是因为“只想做好印刷包装这一件事”。几年前，江友公司曾注册了一个子品牌，用于规划布局儿童产品的生产，但至今还尚未投入运营，其中原因也正是出于公司求稳务实的考量。

追随着时代和需求而改变

如果说追求稳定长久的发展是为了让公司走得更为踏实，那么不断地根据客户对产品的需求进行完善，敏锐地观察各行各业的发展动向则是为了让公司走得更好更远。

朱明南认为，印刷包装行业永远也不会消亡，“因为印刷包装行业的使命是为各种品牌提供包装，提升这些品牌的品牌价值。”这也决定了，做印刷包装行业需要随时获取最新的资讯，思考未来发展的趋势，以便能及时跟上时代发展动向，提供相应的包装产品。对此，朱明南也有着自己的思考：“有些公司当下规模做得很大，但当客户需求发生变化却来不及跟上，就会面临倒闭。”

从2008年开始做外贸出口的江友公司，现在的外贸与内销的份额各占一半，外贸订单主要来自欧洲，也有部分来自东南亚以及其他国家。印刷行业的发展历史悠久，决定了其在技术方面处于国际领先的位置，再加之中国制造拥有不错的性价比，且服务质量比国外的厂家更优秀，所以颇受海外市场的欢迎。帮助更多品牌提升品牌价值，满足更多客户的需求也成为了朱明南和公司的目标和方向。

刚起步时，由于设备条件有限，生产出的产品只能面向需求较低的客户。为了公司更好的发展，江友公司开始在各方面进行自我提升。“颜色控制”被认为是一家印刷厂是否足够优秀的标准之一，也是江友公司在满足客户需求上的一大难点。为此，朱明南从国外引进了全球最先进的海德堡印刷机和色彩管理系统，并配备了相关的技术人员，这些都需要公司投入不小的精力与成本。经过了三年时间的努力，客户的需求问题得以进一步完善。

随着时代的发展，客户的需求变化日新月异，要想保持公司的常青绝非易事。朱明南会持续地关注其他行业的发展，根据这些发展形势，不断地调整客户结构，不断地升级与行业管控相关的技术。他对企业哪些地方该加强，哪些地方不必操之过急有着合宜的把控。这些信息来源各异，有时是倾听来自客户的诉求，有时来源于行业信息网站的动态，并无固定渠道。

江友公司是厦门较早利用b2b电子商务平台阿里巴巴接订单的一批企业之一，也是较早采用ERP管理系统的企业。

从2012年开始，朱明南感觉发展的大趋势愈加明显——交易变得更为直接、订单也变得更碎片化。在这之前，有时通过几个贸易商或批发商就能撑起一家企业的营业额，但现在许多最终的客户会通过互联网来找到生产厂家，其中不乏许多中端客户并不“懂行”，需要厂家对客户提供引导，这对企业的服务能力也是一大考验。订单变少了，服务反而更要增强，朱明南认为，这是互联网的趋势，但他深信，转变了服务模式，这种趋势也会是对交易的一种促进，“比如说包装行业的范围很广，做纸箱也属于其中的一种，但是我们没做。这样我们才能更精准地对产品进行定位，更好的服务于我们的客户。”

打造优秀团队 成就优秀企业

“希望自己的公司从一家在厦门创立的印刷包装企业，一步一步变成省内、全国乃至全球的优秀印刷包装供应商。”这是朱明南的期盼，而这个目标也在慢慢实现。从一家纯内销企业到内外各半，从一开始凡事都需要自己亲力亲为到现在团队分工明确，朱明南的团队也逐渐壮大起来。

这个现如今有六十人规模的团队，十年前包括创始人在内仅有十余人。然而从创立的第一年开始，每年公司就都会举办周年庆活动，这是朱明南和他的团队每年一次的停下脚步，进行思考和轻松娱乐的时刻。朱明南说：“优秀的公司都会有这样优秀的企业文化。”他们从第一年开始就在向优秀的企业学习，一开始人少，周年庆的规模也比较小，随着团队的扩大，周年庆活动也从最初的一起出去聚餐娱乐，发展成了组织一些旅游活动。

在朱明南心里，员工福利待遇做到最优和公司的其他目标一样重要。“在力所能及的范围内，给内部员工对应的最好的福利和关爱”也是企业创立时的定位之一。优秀的企业文化也对公司和团队的提升带来了正面的反馈。

在团队建设方面，朱明南还有着自己的思考角度。在大门到办公区域之间，有条不长的走廊，过道的墙上挂着三块宣传板，一块介绍了公司的发展历程，另外两块介绍的是公司员工的成长通道等与员工息息相关的信息。朱明南说，公司里的宣传板不止这些，但主要都是给员工看的，“我们的客户并不常来公司，反而是员工每天在这里工作，挂这些就能让员工们更清楚我们的公司。”朱明南也认为，这是对员工们的激励。

事实上，江友公司在团队建设上做的不止是激励。朱明南介绍，他们一直以来都在汲取先进企业的做法，把优秀的管理方法引到公司内部来，在实践中与自己公司的结合并进行改良，“比如b2b电子商务阿里巴巴的管理方法我们就用得很多，我们会有选择地参加这些培训，以此吸取经验。”

朝着“最优秀”坚定前行

近年来，随着我国环境与人力成本费用的上涨，和东南亚一些国家的同行业相比，中国制造印刷行业原有的“性价比”优势逐渐变小，这也必然会对江友公司未来的发展产生一定的影响。朱明南意识到，这样的改变使企业对自身的专业性和服务方面的要求变得更高。

中国在世界上是印刷大国，中国厂家的服务意识也普遍比东南亚及其他国家的厂家更为出色。江友公司一贯坚持把服务放在第一位，通过对产品质量和交货期的把控来提升客户端的体验，不断创新，让自己的包装产品跟上时代。

朱明南现在还利用零散的时间在厦门网商会担任秘书长。江友公司是厦门网商会的十余家初创企业之一，网商会也是公司获取行业信息的来源之一。现在，网商会的会员达到了一百多家企业，靠的是大家的口碑相传。网商会平时会定期对会员单位提供一些资讯和企业管理的经验。朱明南说：“有了这样一个群体，我们可以学习里面的许多优秀企业，而整个行业也将获得更好的成长，起码不会让我们在外贸的路上走偏。”

刚开始做外贸时，江友公司规模尚小，并不能很好地在互联网上获得许多海外大客户的信任。曾经恰逢一个谈了三四个月的客户要来中国考察，江友公司利用这次机会，带客户参观了工厂，而后又与客户在产品等问题上也做了不少沟通，最终解决了贸易信任的问题，谈成了这笔订单。据朱明南介绍，从那之后，这个客户就和公司建立了长久的贸易合作关系，每年来中国考察，客户都会来到公司参观，与他们谈一些新的项目。

6在做包装外贸的初期，通过b2b电子商务阿里巴巴平台像这样谈下来的大客户不少。中国贸易朱明南表示：“我希望与我们成交的客户都会觉得我们是值得信任的，是他们性价比最高的选择。”