近年来，受零售业整体下滑、宏观环境低迷、家居电商冲击等因素的影响,家具门店正在经历艰难的冬天。佛山烁皓家具有限公司总经理丁金星说， 2017年线下全年还有800万左右销量，但到去年已经减半。由于整体市场不旺，线下商家还打起了“价格战”，进一步压缩利润空间，也让家具行业更加复杂。

线下不亮线上亮。借助阿里巴巴国际站的线上平台，烁皓接触到了全球的优质买家，成功实现了突围。目前，公司85%以上的订单来自阿里国际站询盘，转化率达到30%，询盘质量也在不断提升，其中一个客户拿下每年稳定1200万的大订单。自从接触阿里平台以后， 公司定下三大目标：1. 行业类目NO1，2.五年3个亿，3. 十年捐一所希望工程小学。仰望星空， 脚踏实地， 正是有这种强烈的信念支撑着丁金星不断前行！

转战线上RTS，一件产品快速引流36+条询盘

十年前大学毕业，正式进入外贸行业，“科班出身”的丁金星在当时就已经接触到阿里巴巴的外贸服务平台。在工作中，她对平台的种种利好又有了更深入了解。2014年烁皓家具有限公司正式注册后，就进驻了阿里国际站。

烁皓的线下门店位于全球最大的家具采购中心——乐从。成立最初的两年，由于线下交易行情较好，丁金星并未深耕国际站平台的运营建设。但近年来线下市场持续低迷，让她意识到，要及时把目光转向线上平台。

“阿里每次有新的东西出来，我们都会紧跟步伐。”不过，对于家具行业而言，RTS要求的直接下单和15天发货虽然可以满足，但运费缺过于高昂。丁金星说，当时一件产品400-500美金，运费超过了4800美金。不过，即使无法直接下单，但她却惊喜发现，当天通过一件产品引流进来的询盘有二十几条。通过RTS引流，烁皓的询盘量飞升，从最初的一个月几十条，发展到现在的四五百条。

以平台为窗口，烁皓获得了更多优质海外客户。去年1月，烁皓成功转化一个做床垫品牌经销商的韩国客户询盘。经过了一年磨合，该客户已经成为儿童家具代理商，每年稳定采购1200万的订单，并且大有增长的趋势。更令丁金星欣喜不已的是，从今年年初开始，来自韩国的询盘数量不断增多，质量也稳步提升，还有来自澳洲、东南亚和中东的询盘不断涌来。

权威国际认证，阿里背书让澳洲客户吃下“定心丸”

烁皓家具目前主要生产儿童家具，也提供定制产品。作为外贸型或国际型企业,往往需要各类别的产品认证。丁金星感慨，有金品认证实在是提供了很大帮助。曾经有一位有50年历史的澳大利亚客户希望烁皓提供ISO认证在内的3个国际认证，大概要花费四五十万。考虑到认证成本较高，丁金星尝试跟客户沟通，表示可以提供SGS认证的阿里巴巴国际站“金品诚企”认证证书，最终得到认可，该客户答应见面。

阿里提供的服务不止于此。前几天，烁皓成功拿下来自丹麦的大客户，阿里拍摄的金品“3分钟视频”功劳不小。丁金星说，该客户提供了产品图片希望工厂打样，但由于没有来过工厂，一开始对方表现出了担心，她想到了发视频。短短3分钟的视频包括了公司基本情况、产品信息、团队面貌等，还配了字幕和语音，最终让客户吃下“定心丸”。

丁金星注意到，在线下门店看货的客户，也会随手打开阿里平台查看相关信息，可见阿里在外国客户中的超高认可度。不过，因为物流运费问题无法成交让她深感可惜。未来她希望能够通过线上线下结合，由阿里牵头整合物流资源，集聚当地的家具商家，把番顺区域的家具产业链做起来。

“互联网时代一定要做线上交易。我的目标只有通过互联网才能实现。”今年3月，丁金星又新开了两个账号，一开通就有新业务员签到3个单，询盘量也达到了400余条。去年，烁皓的营业额达到2000万，预计今年将有3000-3500万。丁金星为公司确立了未来的三大发展目标：做行业第一，五年三个亿，十年建一所希望工程小学。有阿里的加持，她信心十足。