借助阿里物流,文艺范儿女生开始了她的外贸创业之路
发布时间:2019-08-09 16:20:30
来源:阿里巴巴国际中西部
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中美海运,助我成交

“如果不是阿里物流在采购节的优惠政策,这笔订单能不能成都是未知数。”在接受我们的专访时,河南沃姆浩斯皮业有限公司总经理朱明英感慨的说。

朱明英所说的这笔订单来自美国,客户一共采购了3600多美元的汽车安全带羊皮毛垫肩。在8月10号一切都谈妥并完成配货后,物流价格却成了困住她和客户的难题:由于正值美国商家圣诞备货期,中美物流费用急速攀升,尽管双方都咨询了不少货代物流公司,但询问到的中美物流最低报价也85美元/立方,远超客户能接受的1060美金的预期。

“我们也是看在眼里、急在心里,但一直没找到解决办法”,朱明英说:“客户只得不停的修改信保订单上的发货时间,每次推迟个3、5天,前前后后总共修改了6次”。

就在大家一筹莫展之时,中西部大区河南区域客户经理刘起的一个电话,让朱明英看到了希望:九月采购节期间,阿里巴巴国际站推出了中美海运5折优惠的政策,最高优惠可达300美元。

“在跟阿里物流客服人员确认该信息后,我们立即把中美海运物流优惠的链接发送给了客户,客户在接到该消息后,当天就起草了物流订单”,朱明英说:“由于不确定客户是否填写了我们的主账号的ID,我们再次对接国立(注:河南区域一拍档,河南国立进出口有限公司)和阿里巴巴客服人员,把物流下单的操作流程、我们公司主账号ID和需要注意的事项通过邮件发送给客户,最终客户成功起草了物流订单。”

“这笔订单最终的物流费用是637.9美金,比客户的预算还要低40%,相比市场价就低更多了”,朱明英说:“客户9月6号就完成了这笔信保订单的线上提交和确认,近期我们也接到了货代公司上门提货的通知,这批货很快就会发往美国。”

“我们主要出口的是皮毛制品,比如手套、耳暖、羊皮毛靴,家具皮形等,单品的附加值有限,一旦客户要的货少,物流费用就会显得非常高。而九月采购节推出的中美海运5折优惠,就大大减少了物流在买家总成本中的占比,对推动成交非常有帮助。”朱明英补充道。

因为热爱,所以选择

“主要还是因为喜欢”,谈及个人外贸创业的原因,朱明英说:“我是学英语专业的,特别喜欢利用自己的专业、坐在办公室就能跟能全世界交流的感觉”。

2008年,朱明英大学毕业后,先是去了中国深圳某电子城做电子产品创业,但不甘心枯燥无聊生活的她坚决转让柜台,而后又辗转中国北京,乃至全国各地各大城市东奔西跑。

2012年,考虑到能离父母更近一些,她重新回到中国郑州这片热土,选择了一家外贸公司上班,并在工作中结识了Alibaba.com(阿里巴巴国际站)。2014年9月,朱明英毅然决定二次创业,并于年底注册成立了河南沃姆浩斯皮业有限公司,专门通过Alibaba.com(阿里巴巴国际站)做皮毛制品类保暖用品的出口。

梦想总是美好的,但创业对一个20多岁的女孩子来说却是困难重重:家人的担心,资金的筹备,工厂的对接,人员的招募,团队的组建,平台的运营……所有压力一下子来到了朱明英的身上。

“起初一直不敢跟家人讲,直到所有的事情都办得差不多之后才告诉爸妈,就是怕他们担心”,朱明英说:“好在此前有在外面闯荡的经验,也积累了一定的资源,起步阶段咬咬牙也就过去了”。

“也要谢谢阿里巴巴河南区域的同学,在平台开通和后来的运营阶段都给了不少帮助,我记得当时正赶上双12的秒杀优惠活动,客户经理马超还专门上门,手把手教我们如何操作”,朱明英补充道。

外贸很苦,坚持很酷

2015年1月19日,朱明英组建了4个人的外贸团队,河南沃姆浩斯皮业有限公司的店铺在Alibaba.com(阿里巴巴国际站)正式上线。但做皮毛制品外贸并非坦途,对沃姆浩斯这种小外贸公司更是如此:为了拿到订单,除了要对接工厂、优化产品供应链之外,还要通过优质的产品和贴心的服务赢得客户信任。

“我印象最深的一笔订单来自一对英国情侣,这也是我们第一笔信保订单”,朱明英说:“起初是业务员Lola对接的,由于在沟通方面缺乏经验,客户索要了样品之后就断了联系,我就让Jacqueline以经理的身份与对方联系,才算重新有联络”。

“此后这对英国情侣准备去泰国度假,在去泰国之前,突然提出两天后来郑州看厂,打了我们一个措手不及”,朱明英说。时间紧急,朱明英赶紧安排接待工作:给客户预订好当地最好的酒店,让Jacqueline借了姐夫的宝马车,并且紧急联系生产工厂做好接待准备。

“Jacqueline的长相比较显年轻,对公司的整体业务的把握还不够深入,我担心客户见面后缺乏对他的信任,还专门跟Jacqueline交接了WhatsApp的账号,自己重新回到经理的角色”,朱明英说:“现在看起来有些好笑,但当时真的很认真,把客户所有可能的顾虑都考虑到了”。

在带领客户看厂期间,朱明英适时插入信用证交易的话题,双方很快就信保交易的细节进行了深度沟通,并达成了20000多美金的采购意向,包括手套、衣服、耳暖、婴儿坐垫、睡袋、宠物刷、皮形、圣诞配饰等很多产品。

“虽然有了基础信任,但出于初次合作的考虑,这对情侣对产品的要求非常细致,而且经常变化”,朱明英说:“他们谈完后就去泰国度假了,上午刚接到他们的需求,下午就打电话过来说要调整,那段时间真把我们折腾得不轻”。

为了能让客户满意,同时避免未来可能发生的交易纠纷,朱明英带领团队对客户采购的所有产品,从颜色、规格、数量、价格及特殊要求等等逐条做成表格,并通过pdf格式发邮件给客户,由客户一一确认后作为附件加入合同之中,最终确保该订单无纠纷顺利成交。

因上努力,果上随缘

但不是所有的付出都能得到回报。

“有一次,一个来自韩国的询盘客户会来河南考察工厂,起初我们不在他的考察之列,通过聊天知道他会到郑州,我们就提前打听清楚他的高铁时间,根据时间判定的车次,并在郑州东站等他”,朱明英说:“为了找出这位客户,我们用白板笔在A4纸上写上客户的名字,并站在验票口举了半个多小时,当时候车室里人来人往,很多人都用异样的目光看我们,毕竟只见过举牌接人的,还是第一次见举牌送人的”。

可能是团队的真诚打动了老天,在高铁发车前,此前因为信号问题几次接不通的电话终于接通了,茫茫人群中,朱明英一眼断定对面的韩国男人就是客户,令人欣慰的是,客户给了他们10多分钟的沟通时间。

“虽然最终没有达成成交,但客户对我们很认可,未来会考虑跟我们合作”,朱明英说:“我觉得做事情,就要坚持到底,永不放弃,对于我们这种小外贸公司来讲,每一个机会都要努力去争取”。

你若盛开,清风自来

生活中的朱明英是一个活泼阳光、积极向上并且充满文艺气息的女孩:喜欢吉他,阅读,偶尔也会动笔写点文字。

河南沃姆浩斯皮业有限公司这个名字就是朱明英自己取的,“沃姆浩斯”是英文Warm House的音译,意思是“温暖的家”,而朱明英也对这个“小家”的经营理念进行了诠释:Because of our warm house, the world is no longer cold.(因为沃姆浩斯的存在,这个世界将不再寒冷)。

“我希望每个购买我们公司的产品的客户,看到我们的产品,想到我们的公司,心里都是暖的”,朱明英说。

此外,即使工作再忙,朱明英也会每年抽出时间出去走走。朱明英说:“旅行不仅可以让我见到更大的世界,还是一个放空自我、规划未来的方式,当时决定自己创业做皮毛制品外贸,也是去了一趟丽江回来之后的想法”。

“这些跟我的事业并不冲突,工作不仅让我过的更充实,也是支撑我自由生活的基础”,朱明英说:“虽然跟男生相比,我对挣钱没有那么大的欲望,但是既然选择了外贸创业,我就会全情投入,把事情做好,对自己、对员工也有个交代”。

当前,通过朱明英和团队的不断努力,河南沃姆浩斯皮业有限公司在Alibaba.com(阿里巴巴国际站)上的商家星等级已达到1星,并参加了本次的九月采购节。“有了平台数据沉淀之后,我们每个月接到的询盘在70条左右,也都会有不错的成交”,朱明英说。

朱明英表示,接下来,公司一方面紧跟Alibaba.com(阿里巴巴国际站)的最新方向,从买家视角出发,做好产品质量和买家服务,不断沉淀和发掘数据价值,走更加专业化电商运营路线,充分利用线上、线下场景拓展更大市场;另一方面,做好公司发展规划,扩大和培养外贸团队,设定团队管理和激励机制,给每一个与公司同行的员工搭建一个实现梦想的舞台。

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