现货交易:跨境现货成交秘籍:优化物流方案,爆品复购率超6成
发布时间:2019-06-19 10:07:43
来源:阿里巴巴国际深圳站
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从买家角度出发,优化物流方案,打造爆品,提升复购率……

在阿里巴巴国际站怎么做现货交易?深圳市伊姿蔓化妆用品有限公司有自己的秘籍。

深圳市伊姿蔓化妆用品有限公司主营彩妆类产品和化妆工具,2007年开始从事外贸,出口市场主要是欧美、东南亚地区。2009年入驻阿里巴巴国际站,现在公司超过8成的客户和成交额都来自该平台。

2018年,阿里巴巴国际站推出了“现货批发”频道,伊姿蔓作为最早一波迎接平台变化和跟着平台方向成长的客户,成了第一批“吃螃蟹的人”。

很快,他们就尝到了甜头:公司的一款口红产品意外成为了爆品,自带流量,迅速成功引流,给全店带来了至少70%以上的业绩增长。“这款口红质量好、包装美、活动折扣高,客户的效果完全出乎意料”。一直到今天,这款口红都是他们最热卖的产品,单品日询盘甚至达到100条。

看准了方向,伊姿蔓开始调整运营思路,积极将产品升级为直接下单品。

日常运营中,伊姿蔓参加WEEKLY DEALS场景活动,用心钻研活动规则,设置电商专用流水线,缩短订单交期,专心服务和承接小B订单,并以此积累买家数。

除此之外,他们还在客户痛点上下了很多功夫。区别于传统的订单贸易,现货批发更能满足小B买家的各种个性化需求。“我们会更多地站在小B买家的角度去考虑,降低起订量,提供快速发货的专业服务,满足各种包装要求等等。”

物流一直是化妆品快递的卡点,通过分析,伊姿蔓发现很多客户加了购物车但是最后没有付款,主要原因就是物流的问题。为了提高静默下单的转化率,伊姿蔓在物流设置方面进行了优化。“我们全面收集分析跨境物流承运商的资源,希望尽可能为小B买家提供丰俭由人的物流选择。”运费从高到低,物流速度从慢到快,伊姿蔓为小B买家提供了多元的物流方案,这一举措迅速提高了订单转化率。在静默成交的同时,也快速培养了彼此之间的信任,为未来的长期合作打好基础。

目前,伊姿蔓来自小B买家的销售额已占比超过60%。所有的小B买家都是潜在的大客户——秉持这样的理念,伊姿蔓看重每一个买家的长期价值,会及时跟进、回访每个小B买家,通知促销活动和新贸节店铺优惠,为店铺争取更多好评的同时,也进一步提升了复购率。

经过一番努力,伊姿蔓的店铺效果有了显著提升:点击5倍优于二级行业平均,曝光4倍优于二级行业平均,爆品的复购率也超过了六成。

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