阿里巴巴国际站——跨境电商“一站式服务管家”
发布时间:2019-05-11 09:00:00
来源:人民画报
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阿里巴巴国际站买家研究团队外籍员工参加内部活动

阿里巴巴国际站而言,做好中小企业的跨境电商服务,是其在“一带一路”中发挥的主要作用。

对于海外买家阿冰德(Abingdon Chelsea Welch)来说,阿里巴巴国际站(下称“国际站”)为她提供了“买全球”的服务,并促进了其“卖全球”电商业务的发展。

“我可以在国际站采购所有我想要的东西,如果没有国际站,我的业务无法如此快速成长。”阿冰德说。

成立于1999年的国际站,是阿里巴巴集团的第一个业务板块,现已成为全球领先的跨境贸易B2B电子商务平台,也是中国与“一带一路”沿线国家跨境电商贸易往来的优质“一站式服务管家”。

阿里巴巴国际站员工在工作中。 摄影 王蕴聪/人民画报

买卖与共赢

据阿里巴巴中小企业国际贸易事业部北方区负责人罗光强介绍,在国际站,类似阿冰德的线上买卖用户有超过1.5亿。每天,包括“一带一路”沿线国家在内全球200个国家和地区,有1000万海外采购商活跃于国际站,并产生超过30万笔的循环订单。

近几年,“一带一路”沿线国家在国际站上的活跃买家实现了大幅度增长,从2015年的232万家增长到了2017年的474万家,平均年增长超过40%。

而同时,在国际站最近两次的采购节中,“一带一路”沿线国家表现出了良好的发展趋势:2018年9月“采购节”,交易额增速超过200%的国家,除去类似美国这样的传统交易大国,俄罗斯、越南、印度表现抢眼;2019年3月“新贸节”,卖家数增幅最大的前10个国家中,“ 一带一路”沿线国家占到一半,交易额增幅超过100%的国家,几乎均为“一带一路”沿线国家以及正在推进“一带一路”合作的国家。

阿里巴巴国际站买家团队和商家团队讨论工作。 摄影 王蕴聪/人民画报

罗光强说,“一带一路”倡议的提出与实施,帮助打破了传统的贸易壁垒,大量中小企业获得了巨大市场机会与合作空间,有效促进了中国与“一带一路”沿线国家的发展共赢。

“很多国际站的商家,通过与‘一带一路’沿线国家的贸易往来,打开了一片新天地。国际站北方区有位专注做自行车的商家,在国内共享单车风头正茂的2015年、2016年,获得了迅速发展。

之后,随着中国国内共享单车市场迅速饱和,公司便面临危机。如今,他通过国际站将单车卖到了‘一带一路’沿线的东南亚国家,订单源源不断,公司获得了新生。而同时这也一定程度上帮助当地解决了‘最后一公里’的出行问题。”罗光强说。

阿里巴巴中小企业国际贸易事业部北方区负责人罗光强(左)和工作团队讨论“一带一路”贸易趋势。 摄影 王蕴聪/人民画报

在国际站北方区,机械工业品是对外贸易的重要产业产品。

中国机械产品物美价廉,深受亚非拉国家的青睐。“一带一路”倡议的实施,使印度、越南、泰国等国家加大了对中国机械设备的进口,盘活了中国北方制造业的同时也帮助“一带一路”沿线国家提升了国内基础建设水平,满足了其工业发展的设备需求。

对于国际站来说,它所服务的跨境电商,还能够把中国成功的电商模式带到“一带一路”沿线国家,帮助当地企业实现发展与合作。做好海内外融通的桥梁,让“一带一路”沿线没有难做的跨境贸易—在国际站这儿不是一句空话。

阿里巴巴中小企业国际贸易事业部北方区运营团队。 摄影 王蕴聪/人民画报

数字化重构跨境贸易

为买卖双方提供精准的“人、货、场”信息匹配服务,提供交易信用保障,提升买卖双方高效的履约体系,进而完成商家数字化信用和数字化体系的重构,实现数字化重构跨境贸易—这是跨境电商“一站式服务管家”国际站致力于提供的服务。

据罗光强介绍,外贸链路环节有20多个,国际站平台只是其中的一个营销场景。如果国际站将更多的外贸环节数据沉淀于平台之上,就会更清晰地将买卖双方的画像勾勒出来,更能进行精准匹配。比如来自印度的厂商买家,如果在国际站沉淀的数据中,发现有一位卖家有出口印度的经历,且其产品质量、发货速度、买方评价等信息都好评率很高,那他就会倾向于选择这位卖家。“这便是数据反哺平台,做‘人、货、场’的重构。”罗光强说。

而同时,国际站信保服务、一达通供应链,都在帮助提升跨境交易的确定性。据罗光强介绍,十几年前,国际站会经常受到来自跨境交易买家对卖家不发货的投诉。“后来,阿里巴巴推出信用保障服务,这也是全球第一个跨境 B2B 中立的第三方交易担保体系,帮助搭建了企业数字化履约平台。出问题时,阿里巴巴先赔付,增强买卖双方对交易的信心。这样一来,人们更愿意用数字化平台交易、用数字化方式思考,也就是我们所说的数字化重构跨境贸易。”罗光强说。

如今,即使中小企业参加大型海外展会,现场下单的概率都不太大。看完展,彼此交换联系方式,登录国际站查看对方的产品和商家评分,成为更多企业的选择。近几年,随着小型化、短单化、碎片化成为B2B跨境电商的发展趋势,更多的买卖双方由一年签一个大单转向了一年签多个小单,根据季节和需求下单。这种趋势下,许多原本从本国大经销商拿货的中小商家,开始直接通过国际站寻找供应商了。

罗光强说,国际站会持续关注“一带一路”倡议的实施与发展,与沿线国家合作,帮助商家了解、认识新形势与新机会,通过数据化方式让商家更有效地获得询盘,更高质量地完成订单。

4月23日,阿里巴巴集团董事局主席马云在甘肃敦煌举办的2019中国绿公司年会演讲时说,“一带一路”倡议会让世界更具活力、更创新、更平等、更普惠。“一带一路”倡议应是沿线国家共建、“一带一路”沿线国家所有企业共同参与的。

(本报道未署名图片由阿里巴巴中小企业国际贸易事业部北方区提供)

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