紧跟3.0商家星等级变化,采购节单周询盘增长1700%
发布时间:2019-12-20 09:55:52
来源:阿里巴巴跨境供应链
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本期“这就是外贸人”服务故事,要和大家分享的是,泰州花间物语供应链管理有限公司王莹华,激流勇进,帮助他的小伙伴们快速拿下海外市场的故事。

本期人物:泰州花间物语供应链管理有限公司 王莹华

泰州,典型的江南小城,这座温婉清丽的小城滋养出施耐庵、郑板桥、梅兰芳这样的艺术大师,范仲淹、岳飞也曾在泰州留下他们千年的传说。在这里,人们可以慢慢地感受青色烟雨,袅袅炊烟。与缱绻温柔的小城风光不同,泰州人的性格张力十足,大刀阔斧、激流勇进,这也让泰州的GDP持续上升,使得泰州在江苏乃至全国的影响力逐步走强。

泰州花间物语供应链管理有限公司(以下称花间物语)就坐落于泰州市海陵区,在做阿里巴巴跨境供应链拍档服务之前,是做传统商贸的。

0120年外贸人走出舒适圈

我还清晰地记得3年多前,阿里巴巴客户经理上门和我讲述跨境贸易时满脸憧憬的样子;当时的我却还在焦灼地思考公司接下来的发展定位。已经做了20多年外贸的我,想做点不一样的,就在那么一瞬间,我觉得我应该加入阿里巴巴跨境供应链,成为阿里巴巴跨境供应链拍档。

最开始我以为自己做了20多年外贸,还算对这个行业比较了解。但是做了拍档后,我发现我对国内跨境电商阿里巴巴国际站缺乏实操经验,对国际物流研究不透彻,信保、通关、国内跨境电商阿里巴巴国际站....怎么会有那么多新词,异常多得让我怀疑人生。我开始自我怀疑,打破原有的舒适圈,是否正确,为什么要这么折腾?

02、怕你来,更怕你不来,哎我的初恋

仍然记得服务第一家客户时的那种战战兢兢,生怕客户看出来我是新的服务商觉得我不专业,但是更怕服务出异常,给客户造成损失,失去客户的信任。

我们几个做服务的小伙伴坐在一起,等待客户咨询,客户每发来一个信息,我们几个就研究怎么回复,在回复客户之前还要发给阿里巴巴跨境供应链的小二确认一下,看看是不是有问题。直到客户确认说已经明白了,才发现我后背的衣服已经湿透了。3个月后,我上门拜访了这个客户,客户说以为从阿里巴巴直服变成拍档服务后会遇见各种不方便,很感谢这3个月花间物语给他们的支持。

从客户公司走出来,看着身边一起拜访客户的小伙伴,还有那些不断飘向身后的风景,那个平时不管遇到什么困难都不肯轻易认输的我视线变得模糊了。

3个月,我和我的小伙伴白天忙着服务客户,下班后都很默契的留下来学习新的业务知识,就一个信念,想给客户带来不一样的体验,让客户说一声花间物语这个公司不错呦...

03、感谢我的那些小伙伴

就这样,从服务第一家客户,第二家,第三家到今天为止,我们已经服务泰州本地超过500家的企业,服务每一家企业的时候我们都像第一天接单那样。

今天,我的小伙伴们已经熟练掌握报关、清关、物流、信用保障、国际物流、国际结算、货物安全服务等业务,17年入职和我一起的那几个伙伴的服务口碑和专业度已经成为花间物语在泰州市场上的活招牌。这两年我们也引入了更多有外贸实战经验的专家,我们的目标是成为泰州企业最好的外贸整体解决方案设计专家。

04、还好外贸路上遇见了你,互相成就

花间物语服务的客户:济川的陈小朵、民诺的孔德尧不仅成为我们最好的朋友,现在也成为阿里华东大区的优秀讲师;亚星的孙青也成为华东大区19财年苏西区域达人赛总冠;江豪发电机组成为发电机组行业首位五星商家。

这不,这两天又接到江苏民诺的孔总的电话,让我最近有时间再去工厂一趟,帮他一起看看2020年的规划。

我仍然清晰的记得2017年初见孔总的时候,那个时候的民诺还是一个传统的工厂。1712月和孔总一起去深圳游学,参观深圳的电商明星,发现深圳企业在电商上的玩法已经超过我们不止5年。

回来后,邀请上阿里的小二与孔总制定民诺的出海计划,孔总这边在人力和产品上进行倾斜,同时平台从出口通平台升级到金品,再增加顶级展位快速引爆流量。

天道酬勤,当月民诺询盘被引爆,转化率大幅提升,民诺赚到了来自国内跨境电商阿里巴巴国际站平台上的第一桶金。

184月份开始,阿里已经正式开始推出KA概念,花间物语第一时间将KA价值传递给民诺,积极配合民诺完成信保的准入和后续的顺畅履约。

18年的6月,民诺的询盘翻倍,由信保订单带来的数据沉淀顺利协助民诺平台完成质的飞跃。189月,民诺第一次参加采购节行业大促活动,在花间拍档的协助下,从行业馆中脱颖而出,成为189月份采购节行业馆的海景房商家,由海景房带来的巨大曝光终于陆续在18年的10月和11月为客户带来百万美金的订单,客户也通过采购节打开了之前不知道的新兴市场。

1812月,客户开始正式在国内跨境电商阿里巴巴国际站多平台布局,此时花间拍档力邀行业小二雅僧走访市场拜访民诺,这一次和小二的碰面给在运营平台中产品困惑和不确定性的孔总带来了巨大帮助,雅僧的专业以及悉心的阐述很快帮助孔总确认了接下来的平台运营节奏和思路。

花间物语拍档积极配合小二工作,帮助民诺更好地备战2019年国内跨境电商阿里巴巴国际站3月份的新贸节,由于提前准备加上此时民诺的综合实力已经在行业中属于领先水平,20193月的采购节民诺拿到了包装行业连续4周海景房的超级资源位,由此孔总将MINNUO品牌顺利出海,广泛为买家所知,甚至有MINNUO gas cylinder类似于品牌关键词在平台和行业内热搜。民诺的销售额也理所应当地完成了几倍的增长,成功破亿,两亿,三亿。

19年开始双赛道场景的布局,花间物语也第一时间给民诺的团队分析为何分赛道,不同赛道上买家画像的区分,目的是为了能够让民诺团队的小伙伴们更加适应平台规则。

198月,星等级正式进入3.0阶段,由于花间物语以及民诺的互相协作配合,积极准备迎接3.0商家星等级的变化,民诺在95号的评定星等级顺利成为5星,从而也带来了9月份的采购节单周询盘增长1700%5天信保实收超过60万美金的优异成绩。

也就是这不到两年的服务时间,花间物语和所有人一起见证了民诺发展成今天超过20人的业务团队,多个外贸项目全面发展,年销售额超过3亿的多元化集团公司。

05、有空,在线等撩

嘿,这就是我们——泰州花间物语供应链服务有限公司,不管你是泰州本地还是非本地的企业,不管你是关于阿里巴巴国际站还是阿里巴巴跨境供应链的业务问题,都可以咨询我们!

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