漳州海阳家具有限公司成立于2012年，主要产品为家具、模具、五金配件、门窗制品、工艺制品等，其家具产品主要是钢木、玻璃塑料类的简易、现代风格的家具。

年销售3000多万，90%来自阿里巴巴平台

海阳家具在成立之初，就开通了家具跨境电商平台阿里巴巴国际站。总经理王苹苹在创业之初，客户完全依靠新拓方式。在加入了家具跨境电商平台阿里巴巴国际站之后，不断学习、提升平台运营。

如今，海阳家具一年订单金额超3000万，外贸占比90%以上，外贸基本上都来自家具跨境电商平台阿里巴巴国际站。经过7年的发展，海阳家具的客户主要分布在欧美、韩国、中东等国家和地区。交货周期稳定在30-35天。

现在，在国内电商做的好的那一批人，逐渐转向跨境电商，那么，跨境电商和国内电商的区别是什么？字面理解跨境电商与国内电商的区别是跨境电商交易买卖双方一般属于一个国家。而国内跨境电商是国内卖家销售给国内的买家。

跨境电商与国内电商的区别之一是跨境电商运营属于外贸运营环境，不仅仅是英文，也可能是日语，法语等。跨境电商与国内电商的另一个区别是跨境电商多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢。跨境电商与国内电商的区别对于消费者来说，使他们非常容易地获取其他国家物美价廉的商品。

海阳家具主要以贸易为主，部分持股配套工厂。“这7年来，一直有个客户交易到现在。在海阳创业初期，这个客户就很支持。”王苹苹一直很感恩这个客户，“所以他的订单基本上利润很低甚至没有。这个客户当时也是处在创业阶段，他希望找到比较好的中国商家。”

不仅是合作时间长久，更是这个客户对海阳家具非常信任。“我们的产品品质很好，这7年来，他都没有上门验货。这个美国客户经过多年的发展后，也已经从初期的1个月1个柜，发展到现在每个月4-5个柜。”

5年询盘涨10倍，期望学习更有效地烧P4P

2014年，加入家具跨境电商平台阿里巴巴国际站不到2年，王苹苹从0开始运营，海阳家具在平台上慢慢积累到每个月30多条询盘。在阿里巴巴跨境贸易顾问的指导下，海阳家具的月询盘提高到了70多条，“当时没有烧P4P，完全是靠自然询盘。”

现在，海阳家具的询盘一个月达到了300多条，海阳家具的询盘数据在5年了涨了10倍。“这次去全球优商俱乐部学习的时候，我被震撼到了。一直以为自己运营的还是挺好的，在俱乐部学习的时候，才发现，家具商家月询盘高的，都达到1000多条。”

所以，王苹苹在学习结束之后，回到公司就开始部署专职的平台运营人员，在以前，海阳的平台运营都是业务员在兼着运营。“上周做了复盘，将两个月的询盘做了统计，分阶段去盘活。现在我们想更快更好地学习烧P4P的技巧，能够将P4P的效果充分挖掘。

全球优商俱乐部收获多，执行落实效果提升明显

在开通家具跨境电商平台阿里巴巴国际站之后，王苹苹经常参加培训、游学，“一方面可以学习其他企业的经验，另一方面，也能学习平台运营技能。”

在参加了全球优商俱乐部学习课程之后，王苹苹收获很大，“这次出去学习，了解、学习到别的企业的早会制度。一回来就落实了，经过20多天的早会执行，业务员的询盘回复率从80%多提高到了96%，询盘数量提升也很明显。我也更主动去跟业务员了解业务进展。”

不仅如此，趁热打铁，王苹苹也带着团队对烧P4P的类目做了整理，对平台上的商品也做了调整优化。“从全球优商俱乐部上能够诊断出自己企业的问题，接下来还需要学习如何更好更快地解决问题。”

阿里巴巴跨境贸易顾问洪冰勇：

“漳州海阳家具有限公司与家具跨境电商平台阿里巴巴国际站联手第七个年头，拥抱互联网，7年来紧跟阿里巴巴国际站变化，至今是两个金品城企的会员，公司从零到一，又从一到多的快速发展，背后是王总对团队成员对信任和支持！”