打造安徽太阳能产业带:“阳光存折”产生“长效造血”机能
发布时间:2019-10-24 11:35:28
来源:阿里巴巴跨境供应链
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“我们坚信供应链体系搭建好,对全球在网站上做生意的买卖家价值非常大。整个跨境贸易发展方向就是环节打通,形成供应链,而传统货代盘根错节,每个环节打通都很难,而且靠价格和只能提供某一段的服务,发展空间有限,有阿里这样技术理念都领先的互联网公司介入,一切都有可能。”

——合肥保达负责人:刘杰

内陆电商的崛起,是我们提供服务的土壤

安徽人刘杰,是合肥保达供应链管理(以下简称“合肥保达”)有限公司创始人,有10年传统国际物流从业经验。

从2016年开始就带着一伙人做阿里巴巴生态服务商——供应链拍档。

对外进出口贸易公司退税怎么办理?外贸平台阿里巴巴国际站一达通,是中国外贸服务创新模式的代表,也是全中国服务企业最多,地域最广的外贸综合服务平台。

12年前学无线电专业的刘杰,在同学的影响下,大学毕业后选择了国际物流作为自己的事业。

“2007年开始做传统外贸的国际物流业务,那时候还算是出口贸易的黄金时代,一直到2010年都很好做,利润很高。”抓住机遇的刘杰积攒了第一桶金后,就创立了自己的公司。

2016年阿里巴巴的供应链业务招募本地服务商——供应链拍档,刘杰迅速加入。

对外进出口贸易公司退税怎么办理?外贸平台阿里巴巴国际站一达通以集约化的方式,为外贸企业提供快捷、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流、金融服务,以电子商务的手段,解决外贸企业的服务难题。

在刘杰看来,安徽是内地,没有东南沿海做出口的优势,之前的十多年一直以传统外贸为主。但是近几年随着全球经济大环境变化,互联网的兴起,传统外贸走向没落。

“很明显,我们的国际物流生意没之前那么好做了,价格透明,竞争激烈,利润很微薄。我们觉得应该转型,但是却不知道该往哪里转。恰好2016年阿里巴巴国际站为其客户招募本地外贸服务商,让我立刻看到方向。如今三年多过去了,因为浙江和广东外贸发达地区优秀人才的回流,安徽的跨境电商发展也很快,基于阿里巴巴国际站平台的场景下,我们业务也越做越好。”

打造安徽太阳能产业带

刚开始做拍档的时候,为阿里巴巴国际站客户提供一达通出口服务,刘杰发现很多客户难以撬动,因为传统出口方式很难改变,客户对从平台出货,积累数据没有概念。

刘杰和他的伙伴们认真分析平台,认为在平台的转型期一定不能错过信保数据的红利期,于是不断的说服客户一定要把平台上的数据做起来。

他们当时全力服务一家叫“安徽布*太阳能科技有限公司”(以下简称“布*太阳能”),为客户提供贴身一条龙服务,用专业打动客户。

然后再给客户讲平台数据累计的价值,客户也非常认可平台的发展方向,开始大量的从平台下信保订单,用一达通出口履约。信保星级快速提升,几个月后,询盘有了10倍增长,仅3月新贸节单月就做了500多万美金。

保达将布*太阳能的成功经验进行复制,通过沙龙活动,联动客户经理以点带面,撬动了安徽整个太阳能行业,阿里国际站太阳能企业TOP20的客户,安徽地区占了半壁江山。

刘杰和保达曾立志要把一直处在阿里国际站平台上三级类目的太阳能行业,做成二级类目,后来在大家的共同努力下,这个目标很快实现了。保达在协助客户获取阿里国际站平台流量和企业发展方面,发挥了很大作用。

安徽省安*瑞进出口贸易有限公司,做传统外贸出身,今年初开通阿里巴巴国际站平台,客户无论电商意识还是电商能力都很薄弱,没有从线上走单,信保也没有数据。

保达连续几个月频繁走访客户,为客户介绍信保+一达通和信保+物流多种履约方式,对客户业务员进行一对一的辅导与培训,引导客户重视数据。8月制定计划,冲击大海景房,终于在采购节前接到了15万美金的信用证订单,在保达的贴身服务下,客户每一笔订单都在线上履约,第二周抢到大海景房,9月共获一周大海景房和3周小海景房,询盘比平时提升了3倍多。

对于这个客户,保达业务骨干杜鹏飞分享道“分析客户痛点,提前预判问题,及时想出多种解决方案备着。为客户提供贴身服务,不要怕客户嫌烦,这样才能保障每一个细节都不出问题,才能帮助客户拿到结果。”

对外进出口贸易公司退税怎么办理?阿里巴巴国际站一达通为外贸企业提供快捷、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流、金融服务等,这“一揽子”外贸服务解决方案即为“一达通外贸综合服务”。

近几个月,保达服务的客户一达通代理出口(TAO)持续增长,刘杰说,“对外进出口贸易公司退税怎么办理?我们地区的企业出口,大多通过一达通代理模式出口,我们和行业小二保持联动,给行业的龙头客户争取资源,让客户切身体验到信保数据积累的价值——网站效果提升。

在订单过程中,我们响应及时给客户提供了很好的服务体验,客户也在不断向同行传递好声音。我们实现了对片区行业客户的撬动。”

良好的团队组织架构是保障业务拿到结果的基石

保达虽然成立时间不长,但迅速成为区域拍档里的佼佼者。每次区域拍档做业绩PK,保达都能拿到不俗成绩,在整个华东也名列前茅。

能做到这样的业绩,刘杰分享了两点,一是在团队的组织架构调整和激励方面,另外是对人才的培养。

“在组织架构和团队搭建方面,我们从阿里学到很多。今年3月,我们启动了合伙人制度,并做了组织架构调整,前台销售,后台服务,中台有运营支持小组。组织完善,激励到位,让团队能力臻于完善,结果才会越来越好。”

在刚刚过去的9月采购节,保达完成了1202万美金信保实收,业绩排名华东前6。在这一期间,在保达新的组织架构下,注重对新人的培育也有了很大效果,比如新人杜鹏飞开始定的任务是80万美金,觉得不可能完成,但是最终完成了180万美金,超额完成目标达到225%。

合肥保达,当前从事阿里供应链业务的人员共有13人,服务近500家客户,年出口额达到6000万美金。

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问及刘杰对供应链发展前景的看法,刘杰很有信心:

去年阿里巴巴一达通升级为阿里巴巴跨境供应链后,刘杰觉得对做物流出身的拍档是利好。因为外贸出口整个链路,物流因为服务链路长,环节复杂,很容易出问题,而物流拍档做这类服务最专业也最擅长。

阿里巴巴跨境供应链将跨境贸易环节打通

“我们坚信供应链体系搭建好,对全球在网站上做生意的买卖家价值非常大。整个跨境贸易发展方向就是环节打通,形成供应链,而传统货代盘根错节,每个环节打通都很难,而且靠价格和只能提供某一段的服务,发展空间有限,有阿里这样技术理念都领先的互联网公司介入,一切都有可能。”

刘杰举例说,“一个偏远国家或者偏远地方,买家有采购的需求,而且对产品和服务要求高,传统外贸渠道比如通过展会等方式很难触达到,但是跨境电商就能做到。阿里平台货通全球,国内电商发展对跨境电商发展有很大启示作用。

阿里的信用保障解决跨境支付问题,物流解决货物流通问题,在互联网时代,线上化,便利化,是大趋势。我们作为供应链拍档参与进来,一起改造行业。长远来看,供应链拍档发展空间很大”。

在服务客户的过程,保达也在不断的积累经验,5月新客户返单率为62.5%,如此高的新客户返单率,是因为保达开展了‘首单关怀活动’。

赵宇分享了经验“很多新客户怕麻烦,担心从平台上操作流程环节多又复杂,我们一定要首先从思想上打消客户顾虑,然后再给予手把手的辅导。让第一单走顺,客户觉得也没那么难,后面再走单就容易多了。”

保达在创立之初,就确定了自己的定位:基于阿里的业务场景,成为本地化一站式跨境电商全链路服务商。刘杰和团队确定,能支撑这个定位的,一是专业度,二是服务体验。

在培养人才专业度方面,可谓不遗余力,在项目盈利不多的情况下,派核心骨干去深圳总部学习信用证操作一个月,并拿到了讲师资质。客户的体验作为销售和客服重要考核点,占了很大权重,从而保障了服务体验。

“培养人才,树立榜样力量,人才梯队建设,管理向阿里学习,阿里对企业的建设方法,对传统企业转型很重要。”

安徽地区的供应链主管张建伟说,“保达最大的特点就是对客户价值的坚持,培育客户花了很多心思,对于部分重点客户,持续上门,一直到打动客户。通过为客户争取大促资源,让客户拿到结果。善于做好一个行业头部客户,来带动其他行业,形成产业带效应,比如对安徽地区太阳能行业的运营,效果就非常好。可能其他区域有的拍档对发展前景不清晰,而保达认为供应链服务是跨境贸易的未来,对这份事业很笃定。只有笃定后才能大胆地去做规划和投入,也才能拿到最好的结果。”

当前保达整个团队凝聚力很强,刘杰透漏秘诀是:“以身作则,和兄弟们战斗在一起,全身投入,今年的目标信保实收突破一亿美金”。

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