与海内外消费者一同期待“双十一”来临的，还有东莞制造业。

离“双十一”不到一个月，詹兰云的电商团队已投入“战场”：产品上线海内外电商网站，统计备货至海外仓……这家主营电源供电产品的电子制造企业首次尝试以跨境电商销售方式参与“双十一”。“希望有好成绩。”她充满期待。

传统外贸制造企业搭上跨境电商是近年东莞的探索。去年7月，东莞获批设立跨境电子商务综合实验区。以其制造业强市和外贸大市的优势，东莞计划是用3年时间优化整合资源，加速形成制造、交易、集货、支付、物流、结算等全产业链闭环式生态圈，以期成为粤港澳大湾区跨境电子商务进出口基地。

如果问到跨境电商的主要知名企业平台有哪些，未来将少不了东莞的名字。经过一年发展，东莞的跨境电商网站构建速度飞快，跨境电商类企业已超过万家。去年，东莞跨境电商进出口370.1亿元，增长133%，总量居全国首位第一。此外，跨境电商进出口申报总数超过3.6亿票，涉及品种超过4300种，以手机及零部件、五金制品为主。

近日，时代周报记者走访发现，提及跨境电商的主要知名企业平台有哪些，同为综试区的广州、深圳相对更多，东莞在跨境电商氛围相对偏弱，行业聚集待提高， 在服务机构、跨境电商网站平台构建、人才体系等方面仍待加强，尤其是吸引、培育、留住电商人才，成为东莞跨境电商发展的制约。

“东莞制造业优势明显，但在跨境电商生态圈其他环节仍需补足短板。”东莞市商务局相关负责人对时代周报记者坦言，接下来将提升人才、金融、物流等相关配套服务，积极推动传统制造企业与平台企业高效对接，加快建立结构完整、层次分明的跨境电商全产业链。如果未来再提及跨境电商的主要知名企业平台有哪些，东莞也能榜上有名。

利润率从5%提高到26%

产品上线，海外备货……这些已是詹兰云电商团队备战“双十一”的日常。事实上，这番跨境电商的操作方式，她还是在今年4月才学会。她所经营的东莞瑞亨电子科技有限公司过去6年以外贸销售方式，将产品远销至美国、加拿大、韩国等地。然而，随着外部经济环境复杂且需求疲软，生产经营成本逐年增加，这家制造企业不得不思考持续发展的道路。

“跨境电商”对于詹兰云而言，既熟悉又陌生。“有朋友在深圳做跨境电商，所以早有耳闻，但自己是做工厂的，想做也不知道跨境电商网站构建从何入手。”与外贸销售不同，跨境电商直接面对终端客户，产品类别、销售方式均不同，对生产制造型企业是不少的挑战。最终，她选择了两款适合终端客户的产品，从外贸团队抽调了一人，进入东莞跨境电商产业园入驻跨境电商，在园区帮助下逐渐组建电商团队。

很快地，詹兰云发现了制造企业“触电”的利与弊。利，自然是产品利润率提升。“工厂利润率大概在5%，电商利润率可达26%，相差达五倍。”她对时代周报记者说，如今每月通过跨境电商销售的营业额达到40-50万元，尽管营业额少于工厂销售，但利润可观。

高利润率推动着这家企业转型升级。她直言，过去企业被动跟着市场走，客户需要什么，企业提供什么，对市场敏锐度不高。而跨境电商销售直接面对客户，要在庞大的市场抓住客户，需要提高敏锐度，主动提供能满足市场需求的产品。这意味着，企业在品牌、研发投入需有所增大。“目前研发人员就增加三分之一。”詹兰云说，企业还是以ODM、OEM为主，希望能借助跨境电商引领企业转型，也希望未来能够成为跨境电商的主要知名企业平台。

曾经茫然的东莞制造企业有了更为清晰的“触电”方向。去年，东莞获批成为国家第三批电子商务综合试验区，“让东莞制造插上电子商务的翅膀”成为东莞建设综试区的目标。“与其他综试区相比，东莞优势是制造业发达，产品门类齐全，是国际国内重要货源地之一。”东莞市商务局相关负责人对时代周报记者说，通过引导传统制造企业开展工贸分离、研发设计、创建品牌等，助推制造业应用跨境电商转型升级，持续对跨境电商网站构建进行升级，推动东莞向外贸强市转变。

跨境电商带动的不仅是制造业，还有物流业。“订单量从试运行时期每月3万票增至现时15万票，预计‘双十一’可达30-40万票。”东莞市邮政速递电子商务服务有限公司副总经理张荣华告诉时代周报记者，已有客户预测“双十一”订单量将达28万票。

谋求“触电”升级

不仅是“双十一”，接下来的“黑色星期五”、圣诞节等欧美假期都成为詹兰云和跨境电商团队的备战目标。“现在确实会特别关注不同国家的假期。”

在东莞，越来越多制造企业“触电”，全市跨境电商类企业超过万家。东莞引进阿里巴巴菜鸟网络、网易、亚马逊等龙头企业，与制造业搭建对接平台，推动以销带产、以产促销方式，促进跨境电商出口实现放量式增长，这些跨境电商的知名企业平台未来能够带动东莞的跨境电商网站构建。

跨境电商在东莞已不是新鲜词。制造企业谋求借力跨境电商网站构建的东风实现升级发展，面前困难仍不少，首当其冲的便是“人才”这一老大难问题。时代周报记者走访发现，“人才缺乏”是制约发展的重要障碍。

“人才特别容易流失。”东莞市云销电商科技有限公司去年从深圳搬至东莞跨境电商产业园，该企业负责人欧阳令向时代周报记者感慨人才匮乏的难处。“别说有经验的电商人才，连啥也不懂的‘小白’经过3-6个月培训后，也容易流失。”他说，即便是高薪也难以留住人才，这归根到底还是城市吸引力不足。

广东尚睿网络技术有限公司副总经理马锋持同样的观点。“东莞是制造业城市，年轻人对‘制造业’的印象就是工厂，相较之下他们更愿意去广深。”该公司运营的国际品牌孵化园就是协助制造企业孵化电商团队，电商人才都很年轻，平均年龄27岁。企业斥资千万来打造工作环境，为的就是把年轻人留下。在他看来，跨境电商在东莞还没形成产业聚集，一时难以聚集人才。

较为直接的解决办法是校企合作。例如，东莞跨境电商产业园与东莞理工学院、东莞城市学院签订人才输送协议，提供实践基地开展专业理论与实践结合。

东莞也在加大力度健全电商人才支撑体系。东莞市商务局向时代周报记者表示，目前全市从事跨境电商人力资源服务机构超过20家，将大力引进培育实操型人才，引进形成东莞跨境电商人力培育资源，推动东莞企业与全国400余家高校建立人才输送机制，建立跨境电商公益培训机构，推进培训常态化运行。