出口外贸怎么做?他如何通过柔性化生产和深度服务拿到订单?
发布时间:2019-10-15 16:14:20
来源:阿里巴巴国际中西部
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2018年三月新贸节,凭借良好的产品设计能力和客户服务意识,南昌热火服饰有限公司已接到大小海外信用保障订单60余单,挂账30余单,近90天累积信保交易金额突破30万美金,实现了从2星商家晋级到3星商家的既定目标。

采访公司总经理徐勇明,听听他对服装外贸市场的理解,出口外贸怎么做的,以及如何通过柔性化生产和深度服务拿到这么多订单的。

加班加点赶订单

2018年3月22日晚9点,热火服饰的生产车间依旧灯火通明,工厂针对三月新贸节订单的生产热火朝天。刚赶到家一身疲惫的徐勇明顾不上休息,抽出时间接受我们的电话采访。

“太忙了,最近订单比较多,很多还都是急单,不得不开足马力,要不没办法按时发货。”徐勇明说。

所以如此忙碌,跟新贸节的产品订单增加有关。作为三月新贸节的活动KA,热火服饰每天都要新接3-5个订单,其中大多数为贴牌或定制。徐勇明告诉我们:“我们现在是8点上班,如果有加急单,就要赶工到晚上10点左右,比如今晚做的这批货,就是一个急单”。

这笔急单来自一个意大利客户,总金额7000美元左右。“客户是2017年十月份在电商交易平台国际站找到我们的,之前没有成交过,但一直保持联系,对我们服装的样式和质量都比较认可,”徐勇明道:“三月新贸节当天,客户说想采购一批运动服,我们赶紧按照他的要求打版,10号左右做好样品,通过国际物流15号发到意大利,客户拿到样品后16号确定下单,但要我们23号完成生产并发货”。

从下单到发货,留给热火服饰的时间只有一周,而团队接下来的工作却是复杂,服装出口外贸怎么做:采购面料,发送工单,印花印字,生产检验,贴标挂牌,包装发货,且每一步都要跟客户仔细确认。

“做服装这块交期非常关键,必须在规定时间内完成,否则就可能失去客户信任,无法积累长期合作。”徐勇明说。

2018年3月23日,热火服饰准时完成该笔订单的生产,并于次日通过国际物流发往意大利。

返乡创业燃“热火”

90年代中期,20多岁的徐勇明前往福建,在当地做服装批发生意。通过注册自主品牌并委托厂家生产,日子过得也算滋润。但淡季货太多、旺季拿不到货的苦恼,让他萌生了自己建厂的想法。2013年,考虑到福建招工压力的增大,徐勇明决定返回江西老家建厂,创立了南昌热火服饰有限公司。

工厂刚一投产,徐勇明就积极通过电商交易平台拓展销路,从淘宝做到天猫,并通过1688从事内贸批发。2016年,在一次1688组织的商家大会上,徐勇明意识到电商交易平台国际站的潜力,回去后就毫不犹豫的注册了电商交易平台国际站,开始拓展海外市场。2017年9月,公司顺利聘请到一位经验丰富的外贸经理,外贸业务开始突飞猛进。

紧跟形势重体验

出口外贸怎么做?有过实体零售经验的徐勇明非常注重买家体验。“这次新贸节里,我们接过5万多美金的大单,也接过几百美金的小单,此前甚至接过50美金的订单,”徐勇明告诉我们:“但不管订单大小,我们都会一视同仁、全心做好客户服务,因为你永远不知道这一笔小单客户,未来会成长为什么样子,会不会给你一个惊喜”。

问到对服装类产品出口外贸怎么做的看法,徐勇明侃侃而谈:“一个就是小单化,这个感觉太深切了,我早年合作的外贸工厂,外贸订单动辄几十万、上百万,但现在全球互联网和物流这么发达,很少有客户大批量囤货了;其次就是年轻的小买家明显增多,他们对产品的个性化需求越来越高;第三,服装的流行趋势更迭越来越快,客户对交期的要求也越来越苛刻;最后,就是响应速度要快,可能你晚回复一会询盘,客户可能就跟别家谈成了”。

针对这些新趋势,徐勇明也给出了自己的建议:“首先,就是要重视产品质量,打造自己的品牌,充分利用互联网手段展示企业实力;其次,要以积累更多的海外客户为目标,不要轻视和抵触小订单;第三,要重视客户体验,多跟客户保持沟通对接,满足合理的个性化的需求;最后,要把握一个快字,产品迭代要快、询盘回复要快,打样、发货也要快”。

我的新贸节作战策略

在问及电商交易平台阿里国际站新贸节的作战策略时,徐勇明说:“出口外贸怎么做,首先,我们基于服装消费趋势,对T恤衫、运动短裤、健身服等产品图片进行重新拍摄和处理;其次,升级千牛,对接三方服务商升级旺铺2.0,并进行专业的优化和装修;第三,加大P4P的投入,在投入增加一倍的前提下,询盘量提升了一倍以上;第四,报名参加南昌区域组织的团战,对内部员进行激励,完成目标后都会有额外奖金激励;最后,注重对员工的关怀,通过放假、轮休的方式,给员工减压”。

“当然,最重要也是我们一直都在做的,就是团队的打造和人才梯队的培养,”徐勇明专门强调:“一个好的人才能给企业带来无限价值,除了组织定期的培训外,我们还会把带人作为考核外贸经理业绩的重要指标,不断提升外贸人员的专业度,确保团队持续性和战斗力”。

我看三月新贸节

在徐勇明眼里,电商交易平台阿里国际站的新贸节是一个很好的练兵场景,也是提升商家星等级的最佳时机。“我们此前是网站2星商家,成功报名了活动KA专场,当时定的目标就是在活动结束后,完成3星的目标。”

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