2018年三月新贸节，凭借良好的产品设计能力和客户服务意识，南昌热火服饰有限公司已接到大小海外信用保障订单60余单，挂账30余单，近90天累积信保交易金额突破30万美金，实现了从2星商家晋级到3星商家的既定目标。

采访公司总经理徐勇明，听听他对服装外贸市场的理解，出口外贸怎么做的，以及如何通过柔性化生产和深度服务拿到这么多订单的。

加班加点赶订单

2018年3月22日晚9点，热火服饰的生产车间依旧灯火通明，工厂针对三月新贸节订单的生产热火朝天。刚赶到家一身疲惫的徐勇明顾不上休息，抽出时间接受我们的电话采访。

“太忙了，最近订单比较多，很多还都是急单，不得不开足马力，要不没办法按时发货。”徐勇明说。

所以如此忙碌，跟新贸节的产品订单增加有关。作为三月新贸节的活动KA，热火服饰每天都要新接3-5个订单，其中大多数为贴牌或定制。徐勇明告诉我们：“我们现在是8点上班，如果有加急单，就要赶工到晚上10点左右，比如今晚做的这批货，就是一个急单”。

这笔急单来自一个意大利客户，总金额7000美元左右。“客户是2017年十月份在电商交易平台国际站找到我们的，之前没有成交过，但一直保持联系，对我们服装的样式和质量都比较认可，”徐勇明道：“三月新贸节当天，客户说想采购一批运动服，我们赶紧按照他的要求打版，10号左右做好样品，通过国际物流15号发到意大利，客户拿到样品后16号确定下单，但要我们23号完成生产并发货”。

从下单到发货，留给热火服饰的时间只有一周，而团队接下来的工作却是复杂，服装出口外贸怎么做：采购面料，发送工单，印花印字，生产检验，贴标挂牌，包装发货，且每一步都要跟客户仔细确认。

“做服装这块交期非常关键，必须在规定时间内完成，否则就可能失去客户信任，无法积累长期合作。”徐勇明说。

2018年3月23日，热火服饰准时完成该笔订单的生产，并于次日通过国际物流发往意大利。

返乡创业燃“热火”

90年代中期，20多岁的徐勇明前往福建，在当地做服装批发生意。通过注册自主品牌并委托厂家生产，日子过得也算滋润。但淡季货太多、旺季拿不到货的苦恼，让他萌生了自己建厂的想法。2013年，考虑到福建招工压力的增大，徐勇明决定返回江西老家建厂，创立了南昌热火服饰有限公司。

工厂刚一投产，徐勇明就积极通过电商交易平台拓展销路，从淘宝做到天猫，并通过1688从事内贸批发。2016年，在一次1688组织的商家大会上，徐勇明意识到电商交易平台国际站的潜力，回去后就毫不犹豫的注册了电商交易平台国际站，开始拓展海外市场。2017年9月，公司顺利聘请到一位经验丰富的外贸经理，外贸业务开始突飞猛进。

紧跟形势重体验

出口外贸怎么做？有过实体零售经验的徐勇明非常注重买家体验。“这次新贸节里，我们接过5万多美金的大单，也接过几百美金的小单，此前甚至接过50美金的订单，”徐勇明告诉我们：“但不管订单大小，我们都会一视同仁、全心做好客户服务，因为你永远不知道这一笔小单客户，未来会成长为什么样子，会不会给你一个惊喜”。

问到对服装类产品出口外贸怎么做的看法，徐勇明侃侃而谈：“一个就是小单化，这个感觉太深切了，我早年合作的外贸工厂，外贸订单动辄几十万、上百万，但现在全球互联网和物流这么发达，很少有客户大批量囤货了；其次就是年轻的小买家明显增多，他们对产品的个性化需求越来越高；第三，服装的流行趋势更迭越来越快，客户对交期的要求也越来越苛刻；最后，就是响应速度要快，可能你晚回复一会询盘，客户可能就跟别家谈成了”。

针对这些新趋势，徐勇明也给出了自己的建议：“首先，就是要重视产品质量，打造自己的品牌，充分利用互联网手段展示企业实力；其次，要以积累更多的海外客户为目标，不要轻视和抵触小订单；第三，要重视客户体验，多跟客户保持沟通对接，满足合理的个性化的需求；最后，要把握一个快字，产品迭代要快、询盘回复要快，打样、发货也要快”。

我的新贸节作战策略

在问及电商交易平台阿里国际站新贸节的作战策略时，徐勇明说：“出口外贸怎么做，首先，我们基于服装消费趋势，对T恤衫、运动短裤、健身服等产品图片进行重新拍摄和处理；其次，升级千牛，对接三方服务商升级旺铺2.0，并进行专业的优化和装修；第三，加大P4P的投入，在投入增加一倍的前提下，询盘量提升了一倍以上；第四，报名参加南昌区域组织的团战，对内部员进行激励，完成目标后都会有额外奖金激励；最后，注重对员工的关怀，通过放假、轮休的方式，给员工减压”。

“当然，最重要也是我们一直都在做的，就是团队的打造和人才梯队的培养，”徐勇明专门强调：“一个好的人才能给企业带来无限价值，除了组织定期的培训外，我们还会把带人作为考核外贸经理业绩的重要指标，不断提升外贸人员的专业度，确保团队持续性和战斗力”。

我看三月新贸节

在徐勇明眼里，电商交易平台阿里国际站的新贸节是一个很好的练兵场景，也是提升商家星等级的最佳时机。“我们此前是网站2星商家，成功报名了活动KA专场，当时定的目标就是在活动结束后，完成3星的目标。”