大平台背书下的精准营销,他们要做世界一流售货机
发布时间:2019-10-14 09:40:37
来源:阿里巴巴国际中西部
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行动是成功的阶梯,行动越多,登得越高。

2006年,自动售货机进入中国市场已近十年。但相较于同期美国、日本、德国等地动辄上百万台的市场容量,当年全国自动售货机保有量仅有6.2万台。自动化零售经验的缺乏,大众自助消费习惯尚未形成,渠道铺设乏力,以及维护成本较高等诸多因素,导致当时自动贩卖机在中国发展一直处于不温不火的尴尬局面。

面对这种形势,作为中国最早一批涉足自助售货服务的“局内人”,湖南中谷科技股份有限公司(以下简称“中谷”)意识到,跳出原来的经营模式,寻求新的发展契机和更广阔的市场机会已成必然。

自此十余年间,中谷从全面升级技术实力、聚焦核心产品研发,到开通中国跨境电商平台——阿里巴巴网(alibaba.com)开拓海外市场、深耕品牌营销,始终围绕“做世界一流的售货机,做世界一流的售货机企业”这一品牌理念做深做实,成功把“中谷(TCN)”系列产品广泛应用于全球50多个国家和地区,实现年销售额达6亿元人民币。

精准营销覆盖,大平台背书为企业发展助力

“中谷2003年成立。初期业务比较广泛,手机充电站、自动擦鞋机、自动售票机都有在做。但我们发现,品牌意识的缺失,以及有限的团队精力被各种业务不断分散,会导致生意越来越难做。”中谷海外销售总监任柳回忆。

直到2006年,中谷痛定思痛,针对品牌建设重新确认两个方向:剔除掉边缘业务,专注于自动售货机生产;开通阿里巴巴网(alibaba.com),借助大平台的影响力把自己展现给全球买家。

在中谷看来,品牌建设不是简单的一个设计、宣传、管理或者定位就可以,而是用户、渠道、市场甚至不同于竞争品牌的产品本身和口碑建设,每一步都不能敷衍。

为此,由中谷海外销售总监任柳亲自率领的外贸团队,率先在阿里巴巴国际站中国跨境电商平台开通外贸直通车、顶展,通过精准营销覆盖全网,实现流量覆盖。并在2017年升级为阿里巴巴国际站金品诚企会员,由专业的第三方机构对公司、产品进行全方面的验真和背书。“帮助公司开拓新的市场、快速沉淀大规模优质买家客群,同时也为市场分析、买家运营积累数据。”

任柳表示,通过阿里巴巴网(alibaba.com)平台数据管家功能不断分析买家行为,会发现不同买家群体的差异性愈发明显。基于此,中谷对买家进行了分层运营。“我们筛选出认同我们企业品牌文化,并且符合要求的买家进行更深入的合作,及时收集他们的反馈意见进行调整,有目的性的针对不同买家群体制定出更精准的运营策略,实现一对一的品质服务。”

内修品质外修品牌,与客户一同成长

“在中国跨境电商平台阿里巴巴国际站,中谷一直保持着稳定快速的增长,如今公司70%左右的外贸订单都来自国际站”,中谷海外销售总监任柳表示,通过阿里巴巴国际站引流,中谷积累了很多海外客户。

其中,有一位澳洲客户给她留下了深刻印象。“海外业务展开初期,我们在中国跨境电商阿里国际站平台上遇到了一位澳洲客户。以当时我们的产品质量、用户体验、设计能力,还不能满足他们的需求,本来也以为这个订单会就此作废,没想到客户居然直接从澳洲飞过来,向我们演示一些海外机器的图片、视频,并亲自指导我们产品应该如何设计才能使用起来更加方便,会具体到每一个细节。然后根据客户的需求,我们一边修改一边在实践中提升实力。现在这个客户已经成为我们重要的长期合作伙伴。”

这个客户案例也让中谷更加坚信——去了解市场和客户的需求,并找出相关的技术解决方案,再反哺到市场中,这样品牌成功的可能性才会更大。直到如今十余载沉淀,让任柳最引以为傲的就是中谷的产品质量和旗下品牌如TCN等知名度都得到了前所未有的提升,各类质检认证、质量远优于同行,也赢得了阿里巴巴网(alibaba.com)上更多海外买家的信赖。

“前段时间,我们又通过RFQ收获了一位很早之前因为不满意我们产品而拒绝合作的客户。这只能说明,这几年随着我们产品、服务能力和公司实力不断上升,已经达到了对方现在的需求,所以最终才得以谈成功,也是品牌建设产生的实质性效果。”

打造品牌核心竞争力,做世界一流的售货机

如今,随着品牌建设的不断深入,中谷已经积累了大量忠实优质买家。而在行业整体市场上,随着新零售投资狂潮席卷而来、电子支付手段逐渐被普及、消费者消费习惯改变,中国自动售货机市场也迎来爆发期,吸引越来越多搅局者涌入。

对此,任柳并不畏惧,“自有工厂、自主研发、自己生产和不断的自我创新,并通过阿里巴巴网(alibaba.com)多平台细分目标市场、实现精准营销,就是中谷区别于行业其它品牌的核心竞争力。”

未来,中谷希望依托强大的技术研发和全产业链集成管理平台的建设,继续以做“世界一流的售货机,世界一流的售货机企业”为品牌目标,通过不懈的专业追求,励志成长为自动售货终端领域产品品质、品牌美誉、技术保障、价值服务同步输出的代表性企业。

“把品牌推到海外去,成为行业里的驰名商标,展现给全球的客户,并得到大家的认可和热爱将是我感到最骄傲和自豪的事情!”任柳由衷地期待。

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