跟进国际站新变化,新平台开通3个月月均询盘220条
发布时间:2019-09-30 17:26:44
来源:阿里巴巴国际北方
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河北纽安美科技有限公司石家庄分公司主营产品是美容仪器,主要销往欧美、澳大利亚等发达国家。在这个利润相对高的行业,新团队年销售额达到50万美元也算很不错了。但是河北纽安美负责人王媛媛却并不甘心止步于此,她信心满满地表示,今年的目标之一就是让销售额有一个新的突破!

2011年,王媛媛刚刚毕业之后就加入了河北纽安美,这一做就是8年,从最初的一线业务员到现在的公司管理者,她个人的成长也见证着公司的成长。

8年老客户,为何一年内极速新增3个平台

公司这几年一直保持快速增长,在阿里国际站外贸出口交易平台上做到5个平台,短短一年内新增3个平台,最老的账号运营了8年,对此王媛媛表示,很重要的一点是公司拒绝固步自封,时刻保持思维更新,不断求新求变。王媛媛刚入公司是一线业务员,那时候她就开始接触阿里平台。“2012年,我们是第一批申请试用阿里装修旺铺功能,我也自学了PS;后来很多人抱怨直通车烧钱的时候,我们已经‘烧’了半年,组建了团队,深入研究学习,现在所有的平台P4P 都是L4;到后面可以添加视频、增加新版旺铺等功能,一直到现在的3月新贸节、9月采购节……每一次嗅到平台的新变化,我们都积极地去跟进尝试,事实证明没有错。”

“平台做久了很容易出现疲态,觉得可以一直保持现状,也懒得去寻求新途径新方法”,王媛媛说自己也有过这种心理,而去年在杭州参加了阿里举办的北方优商大会,看到听到很多新变化,感受到优秀网商的思路和布局,让自己茅塞顿开。“回来之后我们就迅速转变思路,开了新平台,加强人员培训,一系列措施让新平台的服务等级分很快就达到了80分。接下来我们新平台会抓住‘金品’这个契机,准备大干一场!”

新平台开通3个月月均询盘220条、大促单月多平台累计询盘近3000条

如果说后来积极跟进国际站外贸出口交易平台的新变化是因为尝到了甜头,那么第一次跟进活动的理由其实很单纯,“我们就是单纯地想跟进变化,每一个活动都想参与一下。”说到自己带领的石家庄新平台,王媛媛说,刚起步的时候平台询盘不稳定,一直无法有新的突破,直到3月采购节过后,新平台业绩一个月实现了3倍增长,积累了大量优质客户,现在每月稳定询盘数220多条,可以说让石家庄新平台获得了“第一桶金”。

3月采购节期间,石家庄新平台一个业务员单月成交45单,新客户和老客户比例是1.5:1,王媛媛说,这么优秀的业绩并不是偶然的,是因为业务员用心准备的结果。外贸怎么做推广?团队总结了以下关键点:

1、及时回复很重要。在这45单里,其中闪电报价占10单,团队保证24小时在线,所有客户保证在30分钟内作出回应。

2、老客户营销要重视。采购节开始前,业务员对自己的老客户进行了盘点梳理,并制定老客户优惠策略,提前做预热布局,在采购节期间获得了大批老客户的支持。

3、产品质量好是关键。在45单里,有3单客户是收到之后马上进行了当月返单。客户首单是要验证一下产品质量,质量得到认可了,返单就来了。

4、平台数据效果好。外贸怎么做推广?通过平台沉淀有效数据,对优质客户引流,促成成交量。这是一个互相借力、互相促进的关系。

为你提供了一个好平台,还要学会怎样去利用好它,才能发挥更大的作用。我们把每次活动都当成客户积累的重要时刻,王媛媛如是说。

不用经验固步自封、所谓“垃圾”却是“商机”

外贸怎么做推广?网购如此发达的时代,阿里外贸出口交易平台也会通过各种方法引流,吸引新用户注册。有时候看到,很多询盘的甚至是刚刚注册一天的,有的信息还是隐藏的。对于这类用户,很多有经验的业务会直接将其判定为“垃圾”,因为转化率低,也不会去跟踪回复。针对这类用户,我们转换了思路,对他们一视同仁,没有视而不见。我们的策略是,让新人负责跟进,一方面是锻炼新人的业务能力,让其迅速成长起来,另一方面也是不放过任何一个转化的可能。

经过沟通了解,我们发现,这类新用户大部分都是阿里新手,也是实实在在的真实买家,但是他们询价经验不足,有时候不知道应该怎么做。如果这时候我们能为他们提供优质服务,及时专业的答复,耐心细心的解答,必然会赢得客户订单。这类用户还会很容易沉淀成为优质客户。

王媛媛说,有时候,有经验并不见得是一件好事。错误经验会导致错失很多机会和订单。

凝心聚力、爆发式业绩增长大好场景

外贸怎么做推广?说到3月新贸节的经验,王媛媛说,这种大活动一定是要公司全员参与的,并且要制定统一的目标,只有目标明确,大家的劲儿才能凝聚到一起。每个人各司其职,做好充分的准备,才能发挥最大的作用。比如公司老板,一定要提供足够的支持,包括活动方案、库存、人员安排等各方面;比如业务端,要提前做好客户分析、产品分析,对自家产品如数家珍,并且制定业绩目标和执行计划……而对于奖励机制也要提前制定,比如新平台都是2星,那么九月采购节冲3星的团队会有奖励。除了实际的奖励措施,团队的业务能力提升也是有必要的,定期培训学习平台新功能、话术指导等都必不可少。

每一次活动,从预热到准备、实施、后期,都需要做一个全面的规划策略,活动结束后,再有针对性地进行复盘,哪里好可以在下次活动中借鉴的,哪里不好可以在今后活动中避免的,公司的每一个成员都需要积极参与。

对于9月份马上到来的大促,王媛媛说,我们已经做好了准备,活力十足预备去打赢这场大促!

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