3个月如何升2星? RTS赛道避免踩这些坑
发布时间:2019-09-24 18:13:56
来源:阿里巴巴国际闽汕站
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深圳市三江玩具有限公司成立于2017年,是一家集玩具礼品设计、开发、生产为一体的专业生产、出口企业。公司位于被誉为“玩具之都”的中国澄海,拥有成熟的玩具和礼品供应链。

在接入阿里外贸平台前,三江玩具就在快速交易模式上积累了2年左右。这两年里,三江走过弯路,突破困难,逐渐地沉淀出自己的一套打法。如今,成熟的物流体系及产品定价模型,再加上逐渐熟悉阿里外贸平台规则,三江玩具有了更大的信心去裂变、复制。

3个月如何提升到2星

三江玩具公司的第一个平台今年3月份开通,7月份开通第二个,但是星等级已经分别达到了1-2星。总经理余春生还是觉得:“升星级还太慢了,毕竟公司每个月成本支出不小,必须小步快跑起来。”

1、积累的客户转化到线上

一个月营收200多万的三江,会把线下的客户转化到线上来成交。通过原来积累的客户转化,提高交易数据。

2、研究阿里外贸平台规则,提高产品排名

“不断地研究平台规则,尽量把产品排名做上去,烧P4P、顶展、产品优化等等手段。”余春生眼下也在研究如何能够借力平台的活动,“只靠自己去推,升星也是比较慢的”。

3、保证产品信息质量高分

三江的产品信息质量分都高于4.8分,这个关键还在于要深入了解平台规则,“要善于根据阿里外贸平台规则来提升产品质量分”。

在快速升星等级的背后,其实是三江玩具在RTS赛道的经验积累。

那些年 走过的RTS弯路

如何做好跨境电商?

弯路1、物流水很深 完全不知所措?

突破方法1:公司体系围绕RTS搭建

“RTS涉及很多方面,并不是你所想象的快速买卖那么简单。在前2年的摸索中,通过花钱买教训或者学习更成功的经验,不断地形成了一套体系”。

现在整个三江玩具公司的体系都是围绕RTS来搭建的。在我们公司,产品部负责产品的开发及优化,业务部负责前端运营及客户转化,采购部/物流仓储部负责后端的支持,各司其职,高效运转。

突破方法2:成熟的物流筛选模型

“每个国家运费不同,同一个国家不同物流商价格不同。我们自建了个模型,涵盖40多个国家,覆盖了80%的客户。只要输入产品参数,就可以选择最优的物流方案以及运费成本,非常便利。液体、膏体等敏感物品,需要找专业的货代进行转运。”

三江公司还会对常用的国家物流费用也是保持经常更新。同时,还会关注物流的每周特价。通过这套模型,很快就可以选出最便宜的物流方式,也能对不同物流方式的优劣势一目了然。

突破方法3:从门到门 到欧美最快仅需3天

“接下来会进入RTS旺季,客户长时间接收不到货,一定对购买体验留下不好的印象。如何选择合理的渠道,让客户在最短的时间内收到包裹,这对商家是很大的考验。”

三江玩具之前有过一次物流耽搁的经历,“我们有一批货,是通过货代出货的,在香港耽搁了2个星期,货代说是飞机故障。虽然客户能理解,但毕竟还是不好的购物体验。”所以现在三江玩具的物流都是使用自有的贸易帐号,提供门到门的服务,到欧美主要国家,最快的仅仅需要3天(而传统的仓到门模式,最快也要7天时间,旺季的派送时间更长)。

弯路2、产品信息不够细致?

突破方法1:产品价格含物流费

“很多商家的前端产品页面,展示的价格仅仅是产品的价格,并不包含物流。所以客户要购买,还得另算物流费,并不能给客户最直观的报价。“

正因为如此,三江玩具公司的报价都是含了物流费用的报价,虽然报价要高于同行商家,但是客户对比了实际的价格之后,我们的定价还是很有优势的。在产品图片上,余春生还特意让团队打上了DHL包邮标签,以便在同类产品中具有更高的辨识度。

突破方法2:产品折扣不能少

“平台经常做活动,也是希望商家能够提供折扣。产品折扣不能少,而且还要在产品信息页里标注,让客户能够简洁明了地获得促销信息。“

经过细致入微的运营,三江玩具公司的所有产品的信息质量分都在4.8分之上,在同行中名列前茅。

弯路3、清关难 难清关?

很多国家都存在清关难的问题,特别是俄罗斯、巴西等国家。“就算是欧洲,不同国家之间,清关的难易程度也不尽相同”,所以三江玩具目前的产品主要是出口欧美等发达国家。

清关难主要在于2个问题:1、侵权问题;2、关税问题。

突破方法因地制宜找对策

对于交关税问题,余春生认为,还得想办法说服客户去交税,毕竟客户是可以以关税抵扣增值税。“如果客户难沟通,可以想办法降低客户承担的关税。如果客户坚持不交关税,我们还可以通过专业货代的双清关渠道,解决关税的问题,只是时效就没有原来那么快”。

此外,余春生也建议要有自己的贸易账号,“如果货物被卡,物流公司会帮忙跟进。没有自己贸易账号的话,很多时候,就是抓瞎了。”

弯路4、小B单小耗精力?

突破方法单小量大有助于培养团队

“仅仅靠大单,几个月不出单,就能急死人。”余春生认为,“小B单起量快,正好可以锻炼团队。

三江玩具公司目前有17名员工,正好借着小B单和眼下旺季的历练,以期实现业绩数倍增长,接下来的四个月,计划要实现1200万的营收。“在验证模式有效后,这些模式都是可复制的。到时候就可以裂变开新平台,甚至可以扩大到其他行业。”

阿里巴巴跨境贸易顾问 张嘉毅:

“深圳市三江玩具有限公司,客户半年前加入阿里国际站,如何做好跨境电商,首先需要深入了解阿里外贸平台规则,结合自身选品优势,配合阿里做人员规划,积极参加活动,注重人员成长,思路清晰,不断优化自身物流供应链能力及服务专业度,现已多平台多团队操作,未来将在行业深度和广度做横向与纵向发展!”

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