客户怀疑运费不真实,阿里国际物流让交易更放心
发布时间:2019-12-23
来源:阿里巴巴跨境供应链
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今天“这就是外贸人”,要和大家分享的是二胎妈妈外贸人张育宁的故事。

本期人物:宝鸡宁昊工贸有限公司创始人张育宁

其实还蛮感慨的,这一年多以来,从每天不知道做什么无所事事的状态,到现在每天都有所收获一点点在进步,回忆起这一步步,心里真的很暖和,是这三九天的一股暖流。

三年前怀二胎离职,从头开始做外贸

三年前,我还在某家外贸公司做业务,业绩不错,公司待遇也可以;要不是怀二胎,我可能会一辈子在那家公司做下去。怀了二胎在家养胎两周,回公司后,发现客户全部被分走了,现在还能清晰的记起来那种“人没走,茶已凉”的心凉。

离开公司的第一个礼拜,阿里的业务经理听说我离职了,专程请我吃饭,并给了一些建议。现在回忆起来,心里都暖暖的,想起来,他算是命中第一个的贵人吧:细心地指导我,怎么开公司、怎么经营外贸业务,以及怎么用好电子跨境电商阿里巴巴国际站平台把生意做起来;并且分享了他手里的会计公司的联系方式。后来也是他不断地鼓励我:以我现在的业务能力,好好干,三年之后,完全有能力抗衡老东家,是他给了我信心。

当时怀孕,我先开通了电子跨境电商阿里巴巴国际站平台的的RFQ,一年4800元,不过当时身体和时间真的不允许,经营得不太好,一年以后,勉强成本回来;后来,公司的外贸业务员调到了温州,我也因为生孩子,坐月子,照顾两个孩子。公司外贸业务又停滞了一段时间。断断续续地经营,等孩子长到了一岁,通过网站搜索潜在客户的方式又发了几个月的“开发信”(公司介绍邮件),都杳无音讯、石沉大海,心里又一次失望与无助。想做些什么,却不知道从什么地方下手。

客户怀疑运费不真实,阿里国际物流让交易更放心

转机发生在去年。阿里给我更换了客户经理,和上一任一样,很认真地建议我开通29,800元/年的电子跨境电商阿里巴巴国际站会员,业务经理了解到我两年没在外贸市场“混”了,对规则不了解,对电子跨境电商阿里巴巴国际站网站流量运营也不熟悉,建议我预存10,000,享受39,800的网站制作、20个精品产品发布等权益。还是和许多年前一样,手把手,保姆式的服务。

最让自己感动的一件事,是在电子跨境电商阿里巴巴国际站平台走的第一单。因为和以前的公司签有竞业协议,三年内不能从事本行业,所以换了产品和供应商,从零开始经营。在电子跨境电商阿里巴巴国际站平台接到的第一单,是自行车车架,这是我完全不了解的产品和行业,也看不懂产品图纸,客户说的要求,全是专业词汇我一个都不懂。

客户是个50岁左右的中年人,为了让我看明白产品图纸,每封邮件都用谷歌翻译好中文发过来,一个英文版本,一个中文版本;因为时差,他常常半夜和我沟通许多细节。直到产品完成,拍了照片发他后,他很兴奋,立马又追加了一个前叉订单。也是这个单子,坚定了我在这个行业走下去的决心。

其实在经营自行车车架的户外运动行业,大多数人都性格开朗,做事简单,不累赘,很喜欢大家这样相处和做生意的方式。

电子跨境电商阿里巴巴国际站平台不仅在交易过程中提供了流量与帮助,在订单履约过程中,阿里巴巴跨境供应链提供的履约全程服务,也让对外贸各个环节不太了解的我心里安静多了。磕磕绊绊一路走来,现在,从交易到收款再到发货,不用再到外面去找物流、不用比较价格,不用操心杂七杂八的事情。

我的公司是做自行车架的,产品很轻,1公斤左右;但是体积大,运费算下来得是24公斤的价格。以前自己找EMS、DHL发货,客户会怀疑价格计算得不真实。现在使用阿里国际快递,客户可以线上查价,包裹的重量、大小和费用计算一目了然,消除了买家的疑心。

现在我一边照顾着两个孩子,一边自己经营着一个平台。我们公司看上去员工只有我一个,其实我们公司的员工至少是一个半----有“半”个人是阿里的员工。他在公司的成长过程中真的给了我很多东西。相信未来更好。

借“这就是外贸人”故事征集的机会,向阿里工作人员表示感恩,感谢你们带我一路走,尽管现在做的还是不尽人意,但是我想会一天天会越来越好。

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