别人在关闭工厂 他外贸出口拿下数千万美金订单
发布时间:2020-07-02
来源:阿里巴巴跨境供应链
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从青城山、都江堰返回成都的游人,顺着那古朴的青石板,走进巷子里面,看着平仄低矮的房子,眼睛触摸到古建筑中特有的滴水檐,仿佛走进了优美的神话传说。在这传说中,不时传来扑鼻的花椒和辣椒的香味,在麻辣鲜香的冲击下,不得不感叹,成都真是一个“巴适”的城市,在这里的人应该会更有乐趣和梦想吧。

成都耐斯特科技有限公司(下文简称耐斯特)就坐落在这个巴适的城市,主营的业务也十分“巴适”,生产和售卖巧克力机设备及周边。

耐斯特的全自动巧克力豆包衣机,通过滚筒滚动搅拌均匀物料,高压喷嘴喷出雾状巧克力浆料的方式,包出的巧克力豆颗粒分明,大小一致,外观更加完美,这一技术,也让耐斯特在巧克力设备这个小众行业颇具影响力。

张应勇,是耐斯特的创始人,也是中国巧克力设备技术推进的关键人物之一。

耐斯特车间

三步走业务成功转型

这个巧克力包衣机的“父亲”,2019年在外贸出口市场拿下数千万美金的订单,而在2017年前他的大部分精力聚焦在开发国内市场。在这个外贸人频频发声“我太难了”的时候,是什么促使他调整业务方向,并且短短2年内在外贸出口市场上开花结果呢?

在产品上,不断迭代技术,开发新产品,让自己的产品始终在性能和技术上处在行业前列。张应勇和他的巧克力包衣机曾经吸引CCTV10我爱发明栏目组进行深度报道。

在员工业务能力上,每个员工都应该是客户问题的解决专家,每个员工在服务客户之前,都需要进入工厂学习,甚至能够操作工厂的设备,在客户有需求的时候,能够给到客户最佳问题解决方案,让客户对公司产生信任。

张应勇和他的伙伴们在培训

最后是要学会借力。张应勇2017年把自己阿里巴巴国际站的合作方案升级为金品诚企,并且开通了P4P,在开通金品诚企后,公司曝光量快速提升,询盘呈现迅猛的增长。

2016年接到外贸出口订单但是又无进出口经营权的时候,张应勇就选择当时还是深圳市一达通的阿里巴巴跨境供应链合作,通过阿里巴巴跨境供应链通关、收汇、办理代理证,随着外贸出口生意越来越好,他把自己所有出口相关的事宜都交给阿里巴巴跨境供应链。通过阿里巴巴跨境供应链解放了人力,让员工有更多精力开发海外市场开发,并且通过阿里巴巴跨境供应链沉淀数据,提升了自己的阿里巴巴国际站星等级,赢得更多的商机。

极致服务赢得信任

这个对外贸出口有深刻理解的阿里巴巴国际站4星企业家,在谈到生意的时候就像打开了话匣子:做外贸出口这几年,最让我自豪的是客户对我的极致信任,有的客户与我们合作后,工厂扩建要购买沙发、电器等都会找我咨询。

在这样的自豪感后折射出来的是耐斯特的服务理念:我要求我们的业务员在商业谈判中,要站在客户角度为客户做解决方案,所有的客户找到你,他今天是想找到解决方案,不只是购买你的产品而已。做服务就如同医生给病人治病一样,你要给病人做到药到病除,你给他解决了问题,客户会依赖你,才会有下一次的合作机会!

张应勇和他的团队

张应勇和他的团队在他这样的服务理念下,张应勇和他的团队会定期回访他们的老用户,了解客户的问题,根据用户的需求制定问题解决方案,升级自己的产品,通过最新技术和产品,帮助客户提升效率、降低成本。

在新客户找到他们的时候,他们会根据客户的诉求匹配最佳方案,客户只要咨询了他们就会有所收获。在帮助客户到达彼岸的路上,耐斯特也成就了自己,在巧克力机械设备中脱颖而出。

所有的暂停都是在蓄能

这次疫情,让耐斯特的客户下单节奏有所放慢,但是并未让张应勇停下布局的步伐。疫情发生后,他一方面扩大自己的工厂、投入更多精力做员工业务能力培训,时刻准备给买家提供问题解决方案。

另外一方面,加入到阿里巴巴6月跨境贸易服务节,通过服务节,提升自己的履约效率享受更多服务折扣,并且沉淀数据,获得更多商家信任。

张应勇在最后的分享中不断强调:我们已经跨过了单纯卖设备的阶段,我们不仅要在品质上加大产品研发,更重要的是我们要做好服务,一旦市场恢复,我们的订单将会得到爆发式的增长。只要我们做好服务,我相信我们就不会被淘汰掉。

张应勇巧克力机生产的产品

成都,如一幅淡雅从容的水墨,每一点着墨每一处渲染都极具韵味,于淡雅处见精巧;又似精雕细琢的工笔,每一处线条每一个细节都风流细腻,于精巧处见淡雅。更因为有张应勇这样努力走稳每一步、不断追求梦想的平凡人而显得尤为温暖。

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