从国内消费观海外买家消费,看疫情下消费变化
发布时间:2020-04-21
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原标题:从国内观国外——疫情下的消费变化

近日来,新冠肺炎国内多地零新增、湖北新增病例降至两位数,相信每一位跨境从业者都看到了胜利的曙光,通过库存、物流以及广告投放等方面的调整,度过这段最后的过渡期,静待不远处的“报复性消费”。另一方面,海外多国爆发疫情,形势如同一两个月前的中国。对于跨境卖家来说,特殊时期下的国内消费者心理变化,也可作为海外买家的消费心理打个“前哨”,为出海业务提供更多策略和选品方面的“预判”。

主要参考资料:西窗科技近日针对一、二线城市的单身年轻人、已婚中产及退休老人群体进行了深度访谈,得出了以上群体在“抗疫宅家”期间,关于消费产品、购买渠道、信息获取媒介和消费行为变化的相关信息。

创意出海更多可能,一切皆可云

在国内的这场全民“宅家”运动中,“云”成了C位关键字。近日,来自江西的95后圆三在某短视频平台直播睡觉,吸引1,857万人观看,收获了7.6万元打赏。除了“云睡觉”之外, “云聚餐”、“云健身”、“云逛博物馆”也受到了“宅家”年轻人的青睐。“一切皆可云”的背后,是年轻人对于“陪伴”的渴望。有人选择在家“云健身”,跟着直播博主做瑜伽和有氧健身操;有的人则听说全国大把博物馆开启了博物馆“云”春游直播,认为也是一种不错的互动形式,彻底实现“旅游不受罪”。

随着直播平台在海外的兴起,内容创意等方向的输出,在当前疫情席卷全球的形势下,或许既能拯救海外消费者,成为他们开启“宅生活”的精神抚慰,又可以为我们带来出海市场的新天地。

高质量亲子互动,中年宅焦虑

对于许多平日工作忙碌的父母来说,特殊时期却给了他们大块的时间与孩子互动,但他们发现市面上儿童玩具虽多,适合亲子间室内互动的道具却很少。跳皮筋、搭城堡、踢毽子这些他们小时候的游戏都被搬了出来,仍然无法消耗掉“小主们”因为不能出屋而过剩的精力。另外,由于部分城市冬天寒冷且常空气不好,平时也需要高质量的室内亲子互动游戏——年纪小的孩子是坐不住的,游戏道具最好需要的空间不大,同时能让大人和孩子都享受其中。

在海外消费者群体之中,亲子互动更是他们最关心的话题之一。由于疫情蔓延,选择work from home以及宅在家中,是必不可少的“安全机制”,当人们有了更多的时间陪伴孩子,却不能出门体验线下的活动,那么一些适合在家中使用的道具及游戏方式,无疑是最好的选择。

宠物用品供不应求,生命不能承受之“轻”

据外媒报道,中国的宠物猫狗数量已位居全球第一,疫情期间关于宠物是否会感染病毒等新闻,加重了宠物家庭们的焦虑。很多人在春节返乡前,将猫狗寄养在小区的宠物店,然而因为担心宠物店被迫关门或返程受阻,依然选择为了宠物提早返回工作城市。更有甚者,选择购置进口的宠物口罩、毛发消毒液和宠物鞋子,每天选择早晚人最少的时间遛狗,并避免与其他宠物接触,同时回家后严格消毒。对大部分人来说,宠物是家庭成员,无论怎样都不可能弃养,所以唯一能做的就是加强宠物防护,每个可能污染的细节都考虑到。

疫情隔离期间,宠物用品的紧缺是不得不面临的问题,无论国内还是海外,给主子们的“存货”用完,只能依托于线上渠道进行采购,并且在需求量增多的特殊时期,如果在库存和物流方面能够跟上,有一定比率可以快速抢占市场份额。

线上商超 父辈“真香”,中老年消费者群体转变

生活区域封闭,很多年纪偏大的消费者被迫用起了生鲜电商。在国内,由于会员剧增,微信社区超市的货品样式增多,涵盖了所有生活必需品,送货地点则由家门口改至社区门口。老年人大都习惯在线下超市购买水果生鲜,而且多是早晚去,抢最新鲜的或打折的;但现在尝试了线上渠道,发现虽然价格贵一些,但送货上门是真的方便,很快产生了依赖性和信任感,很多人表示疫情结束之后,赶上天气不好或者身体不舒服时,也会继续线上购物。

相对中国,欧美国家对于线上购物、线上商超的使用习惯开始较早,很多中老年群体的接受程度较高。同时,国外的传统商超也在默默转型升级,很多路数实际上跟我们国内的情况有异曲同工之妙,比如数字化、线上线下一体化、流程便捷化等。

西窗科技预测此次疫情会促使更多新的消费者从线下转向线上,尤其会加大电商在老年人群体及四五线级城市的下沉渗透。

而跨境电商方面,主要是供应链和国际物流受到影响,但由于疫情暂时压制了消费者在传统春节期间的消费能力,疫情过去之后,跨境电商也会迎来一波反弹的消费高峰。此外,由于部分国家遭受较大的疫情冲击,居民生活状态、消费偏向和消费习惯,可从1-3月的中国消费者心理中找到相似之处,对于部分品类的跨境卖家来说,或许也可以找到一个更好的突破口。

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