2020年三月新贸节首单商家:疫情之下,客户让我暖心,平台给我信心!
发布时间:2020-03-03
来源:阿里巴巴国际站
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“埃塞俄比亚的老朋友第一时间就下了一笔上万美金的订单,他说相信我,会一直支持我!”在获知自己拿下2020年三月新贸节首单之后,南通盛亭化工科技有限公司总经理沈飞激动地说道。

今年是沈飞创业做包装机械的第7个年头,也是他转型外贸入驻跨境电商平台阿里巴巴国际站的第三年,2020年开年的新冠疫情对沈飞的公司产生了不小的影响,但自从公司2月24号正式复工以来,海外买家的订单需求就一直在温暖着他。

最令他感到激动的,则是他在境电商平台阿里巴巴国际站最早结识的一位买家(如今已是好朋友):一位埃塞俄比亚的客户在三月新贸节启幕后不久就火速下了一笔上万美金的订单,“对我而言,就像是收到了一份礼物一样。”他说。

外行视角另辟蹊径 文科男创业“杀入”包装机械圈

时钟往回拨7年,2013年,刚刚跨过而立之年、正在一家大型企业任职的沈飞,在经过缜密思考和大胆假设之后,做出了一个令身边人感到不解的决定:创业,进入并非他本专业、甚至还有不小门槛的包装机械行业。

“我属于大器晚成型的,到30岁那年,我就想,再不搞点什么事出来肯定是不行。”沈飞说。

事实上,在彼时,沈飞也只是看到了包装机械行业在国内部分基础设施尚不完善的中西部地区的前景,直觉告诉他只要需求方向是对的,这次创业就一定没错。

在和几个志同道合的朋友商议之后,他决定创立南通盛亭化工科技有限公司,主营产品三维膜包装机、装盒机、封箱机,主打国内贸易市场。

包装机械是指能完成全部或部分产品和商品包装过程的机械,本身已是机械工业中的十大行业之一,加之沈飞主营的这几款产品,都有着很明确的市场需求。但彼时乃至以后多年的国内市场,供给已相当充足,竞争还相当激烈,而沈飞对产品品质的高要求又导致产品价格高过部分同行,南通盛亭化工科技有限公司成立多年,虽说每年皆有结余,但仍未达到沈飞心中足够满意的标准。

“既然向内遇到了‘红海’,是不是可以向外,说不定外面市场会很不一样。”2017年开年后不久,沈飞脑海中闪过这样的念头。

入驻阿里巴巴国际站 收获众多“客户+朋友”

自主创业多年,沈飞养成了做事精打细算的好习惯,在开拓海外市场的念头产生后不久,沈飞自己通过各种方式仔细了解东南亚、非洲等地区的包装机械行业市场情况。

“在东南亚、非洲,那边大多数地方的轻工业体系其实并不是很完善,但他们的经济都在发展,伴随着轻工业的逐步完善,属于包装机械的风口就一定会到来。”沈飞断定。

主意已定之后,沈飞主动联系了境电商平台阿里巴巴国际站的跨境顾问,在2017年上半年成功入驻了阿里巴巴国际站,正式开启内贸转外贸,数字化出海的旅程。

订单表现也很快在两个月内印证了沈飞的判断,因为选品布局的前瞻性,加上在做内贸时对产品品质的高标准把控,南通盛亭化工科技有限公司在境电商平台阿里巴巴国际站的平台逐渐积累起自己的“忠实”客户群体。

“这里面还是非洲、东南亚的客户居多,跟我之前的判断一致。”沈飞说。而令他印象最为深刻的,如今早已发展成客户+好朋友的,就是一位助他拿下新贸节首单的埃塞俄比亚客户S先生。

“说句好玩的,我和这位S先生可算是真正一起成长起来的,甚至他‘长’得比我还快。”沈飞笑着说。

原来,这位埃塞的客户S先生自2017年起就在境电商平台阿里巴巴国际站平台向沈飞下信保订单了,近三年下来,他的订单从最开始的几百美金发展到如今的动辄上万美金,沈飞自己在阿里巴巴国际站的平台也在2019年出口额突破百万美金,双方是名副其实“一起长起来“的典范。

沈飞和S先生在通过平台交易的第一年,就在线下约见过一回,在沈飞去埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴考察时,还曾在S先生的家中小住过一次;每年当S先生到中国来参加展会时,沈飞也都会想方设法去会面,请吃饭,当面交流。

”为什么我说他不光是和我一起成长起来,而且还比我长得更快呢?因为我发现,最早认识他的时候,他是住的快捷酒店,去年最近一次见他,他住的是花园酒店,哈哈!(广州一家白金五星级酒店,编者注)”如今沈飞总喜欢把这个小发现当作小段子讲给别人听。

通过境电商平台阿里巴巴国际站平台,沈飞正在结识越来越多像S先生这样的客户,在平台的种种机制如信保的保障下,沈飞与买家客户的沟通交易,正在越来越便捷高效。大家既是做买卖的生意双方,同时还是互相成就互相扶持的好朋友。

感谢客户和平台 疫情之下,温情长存

2020年开年突如其来的新冠疫情,令外贸行业整体承压,沈飞的南通盛亭化工作为一家规模并不大的小型企业,也一度蒙受了不少的损失。但令沈飞感到暖心并始终充满信心的,是来自海外客户如“雪花片似发过来”的问候和鼓励,以及来自境电商平台阿里巴巴国际站平台尤其是三月新贸节的商机支援。

在沈飞的公司无法复工的日子,他和他的客户经理每天回复最多的,就是来自海外客户的问候与鼓励。

有的直接说:别急,等你上班了我们再聊订单的事儿。

有的发来问候信息,祈祷“上帝与你们同在”。

有的则一直在鼓励他们,说“你们的政府很主动积极,情况看起来要好起来了!”

“好多客户都非常关心并且理解我们那时候的状况,第一句问你,有没有上班?他们很体贴,说你们要当心,我们的货,交期会宽松一些。”沈飞说。

创业之路其实并非坦途,但如果没有来自客户的支持,沈飞也不知道自己可以撑到何时。

与客户同时为他助力的并且让他快速恢复信心的,在沈飞看来,就是作为平台方的境电商平台阿里巴巴国际站了。

疫情期间,2月12日,沈飞还未正式复工时,就在家中看到了阿里巴巴国际站“数字出海· 同心战疫”的中国商家扶持举措,这让他复工接单的信心又恢复了不少。

彼时阿里巴巴国际站的跨境顾问也多次通过云办公的形式和沈飞交流沟通三月新贸节准备事项,“就像个家长一样,发现我们有哪些没准备到位的地方,就会指出来,告诉我们要怎么怎么做。”

2020年三月新贸节首日刚过,最新的数据是仅用半天时间全面赶超去年首日实收GMV、动销商家量、下单买家数。沈飞则除了得到老客户的一笔订单之外,店铺也收到了不少询盘。

沈飞说,很荣幸自己能成为铸就这辉煌数据的一员,而且还是头一位。未来的路还很长,来自境电商平台阿里巴巴国际站的询盘与订单还在增长,谈及未来时,他说还来不及去构思那么多,只想送给自己和广大外贸人一段话:

“生意任何时候都没有很好做,只有你把客户当朋友之后,生意才会变得更有意义。疫情教给我最重要的事,就是人与人之间的信任,才是成交最大的秘笈。”

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