金博伦电子:新贸节四步走,客户5分钟付款
发布时间:2020-03-12
来源:阿里巴巴跨境供应链
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Sophia,深圳市金博伦电子科技有限公司(下文简称金博伦电子)的外贸经理,在阿里巴巴国际站3月新贸节开展的第一周,她带着她团队的5个小伙伴拿下40多个订单,50多万美金,迅速把2020年新贸节的第二周超级海景房纳入麾下。

Sophia在分享中一直谦虚的说今年我们在新贸节备战的不是特别好,如果没有肺炎疫情,在新贸节流量3倍以上增长的情况下,我们在开场第一周应该可以拿到更多订单。

外贸新人加入阿里巴巴国际站,快速成交

今年是Sophia到金博伦电子的第十年,也是Sophia第四次参加新贸节。10年前,还在实习的Sophia就非常看好外贸行业,毕业后,立马就进入了金博伦电子。那个时候金博伦电子仅仅成立1个月,加上老板,公司只有4人。

金博伦电子成立就立马与阿里巴巴合作,5月Sophia接手运营b2b跨境电商平台阿里巴巴国际站平台。当时她最重要的工作就是回复询价,忙到无暇顾及其他,直到后来外贸部增加人手,才改变这个状态。一个月不到智利的一个客户给她下了一个600美金的订单,那么短的时间就能接到订单,让这个刚刚毕业的女孩兴奋不已,对未来无限憧憬。

抓住平台每一次迭代的机遇,让自己始终站在风口

时光就在这样日复一日的询盘、备货、发货中流转了10年,Sophia的同事也从最开始的4人增加到70多人,公司增设了行政部、采购部、仓储部。这个原来做OEM的公司有了自己的品牌,并且成为汽车检测和汽摩配行业知名品牌的总代理。金博伦电子沉淀了一套b2b跨境电商平台阿里巴巴国际站运营方法,即使不是新贸节这样的大促,每天也有入账;如果有新贸节、采购节这样的大促,则要求团队伙伴每天都要有成交。

Sophia分享中不断提到,我很幸运的每次都能跟着平台一起成长。2015年一达通合作、2017年新贸节、2019年的RTS都对我今天能拿到这样的结果有很大的影响。

Sophia柔声细语的说其实最开始也不是那么顺畅。2015年客户经理上门,告诉Sophia阿里一达通和信保的价值,Sophia的第一反应就是,不安全!通过一达通出口,又把订单在b2b跨境电商平台阿里巴巴国际站上展示,这不是把自己的买家信息拱手相让吗?

那时,买家要求用一达通她就用,买家不要求一达通走货,她是绝对不用的。2016年,Sophia发现b2b跨境电商平台阿里巴巴国际站的很多店铺都在亮起了信用保障的灯,自己的询盘量较同行在下降。在客户经理第五次上门的时候,他们点亮了信用保障的灯。2016年Sophia的单量多了,却比原来更多时间陪家人了。

2019年上旬阿里推出RTS模式,Sophia立马报名了,从那以后即使不是在大促,每天也有RTS的订单。

Sophia颇为感慨的说,以前总是客户经理来通知我平台有什么新玩法,现在总是我追着问客户经理,平台接下来会有一些什么新玩法。

新贸节流量4倍整张,让流量变现

在过年前Sophia就和她的团队开始准备新贸节,5个操作阿里巴巴国际站的伙伴互相鼓励,定下目标。Sophia说,对于开场前几天能拿下这样的结果,还是蛮让人惊喜,Sophia带领的阿里巴巴国际站操作团队也成为公司最亮眼的一道风景。

Sophia继续分享到,开场第一周拿到这个结果是预料外的也是预料中的。3月2日16点新贸节开场,询盘量突然暴涨,询盘量超过日常的3倍以上,有的新买家0咨询就直接下单了,有点像阿里天猫双十一0点剁手的感觉。

印象最深刻的是一个来自厄瓜多尔的新买家,他看到了我们主推的产品,然后又看到了主推产品的关联品,发现自己对这个感兴趣,对那个也感兴趣,“剁起手”来一点也不含糊,直接给我们下了7个订单。为节约运费成本,下单后客户要求合并发货。

了解到客户诉求后,我们将7个订单合并成为1个订单,让客户直接确认。在客户确认订单前,我和客户沟通,因为疫情的影响,一些工厂还没复工,有些货只能3天后才能发出。让人始料未及的是,客户非常的友好,安慰我们没事,注意安全才是最重要的。

3天后Sophia的货物已经登上驶往厄瓜多尔的船,带着Sophia的感恩,承载着厄瓜多尔客户的希望。

新贸节最硬的菜:四步走,客户5分钟付款

Sophia分享我清晰的感受到她今年在开场第一周就能拿下这样的结果,除了买家采购行为转变,需求从线下到线上,新贸节网站流量暴涨以外,以下4个方面也是至关重要的:

1.数据沉淀增加买家信任:通过信用保障沉淀数据,一方面扩大店铺的曝光量,另一方面增加买家对店铺的信任。

2.客户分层管理:客户下了订单但是未付款,根据客户的类型(一达通客户还是RTS客户),如果是走一达通的客户告诉客户如果下订单就可以赠送本季最新品给他,并且和本单一起发出;如果是RTS订单客户,把阿里物流优惠券自动发放给客户。这样客户付款成功率大幅攀升。

3.足量备货:提前确定好本季主推爆品,爆品备货在平时3倍以上的库存,这样客户不管下多少订单都不怕。

4.稳定的供应链体系:通过一达通报关、退税等,降低自己线下操作成本,提高工作效率,让自己有更多精力聚焦在流量运营上。

b2b跨境电商平台阿里巴巴国际站三月新贸节第一周已经过去了,接下来还有第二周、第三周、第四周,在这样的流量巨池中每一天都是机遇,如同Sophia对外贸人的祝福那样:祝福大家在新贸节订单多多!

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