国际站十年沉淀,零售巨头Costco供应商
发布时间:2019-12-26
来源:阿里巴巴国际南粤站
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“从成立的第一天起,我就做全球跨境电子商务阿里巴巴国际站,并且鼓励身边的企业家朋友也做阿里巴巴国际站,因为阿里巴巴国际站给了我信心,我在上面找到了合作十年从未间断的客户。”

一台电脑做阿里海外

大客户全部来自国际站

2009年,从工厂离职的吴文华,决定自己创业,多年的外贸业务经验,让吴文华对阿里巴巴国际站平台颇为了解,“我打工做厂长期间,在展会上遇到一些海外客户,交谈中了解到他们会从网络平台寻找供应商,于是我力荐公司开通了全球跨境电子商务阿里巴巴国际站,并逐渐接到客户。所以2009年我创业时,第一件事就是找到阿里巴巴业务员,开通了阿里巴巴国际站,那时还没有智能手机,我就用傻瓜相机在大门口和车间里拍了一些照片放到网站上,后面才慢慢补充完善。”吴文华记得十年前电商生涯起步的那个瞬间。

互联网作为未来贸易的趋势,吴文华保证自己得先上车。开通全球跨境电子商务阿里巴巴国际站没多久,阿里巴巴国际站遭遇有史以来最大的平台动荡——黑名单事件。“当时阿里巴巴国际站立刻调查肃清,把欺诈客户全部清除,并自己出资赔偿客户损失,还主动切断与一切可能没有实体的个体合作,在后面的续签时严格实体认证。这种刮骨疗伤、断臂求生的行为让我非常敬佩,我从此坚信阿里巴巴一定可以做大做强。至今,我从来没有质疑过与阿里巴巴国际站的合作,虽然中间有几年我们没有做任何操作,但我还是每年续签,一路相伴到现在,十个春秋。”

通过全球跨境电子商务阿里巴巴国际站,她的公司先后成为诺基亚展柜供应商,德国一家公司的浴室柜供应商,最让她难以忘怀的是一家美国的客户,他们通过阿里巴巴国际站找到她,邮件给他发了一个手绘的图片,然后又寄了一个小材料给她,然后是漫长的定制过程:设计——改进——各种物理测试——环保成分检测——包装试摔测试 等等,来来回回磨合了一年多,终于确认成型,开始试单。就这样,从小单到大单,与这家美国客户开启了长达8年的合作,至今仍然合作中,即使这两年中美贸易战不断升级,美国关税提升到25%,客户也没有转单,彼此建立了非常坚固的信赖度。

B端是有情感的交易

客户主动问我要不要加价

吴文华是一个充满能量和热情的外贸人,在全球跨境电子商务阿里巴巴国际站十年的沉淀,让她留下了很多珍贵的回忆。

2016年下半年,国内包装材料价格直线上涨,公司盈利面临困难,正当吴文华在焦虑如何在原材料上涨的情况下完成订单,她接到了买家的信息,“他跟我说,听说国内原材料涨价很厉害,产品的价格要不要调整一下?”谈到这里,她很动容,这些情谊和体谅,信任和支持是吴文华一直在外贸这条路上走下去的动力。付出是相互的,在美国客户遭遇亚马逊的原价销售压力时,她主动为客户承担了一部分成本。

从一个工厂扩张到两个工厂,2018年,工厂增加到3个,“不断扩大产能,是因为订单越来越多,优质的买家在不断增长。”吴文华决定要做精细化的运营管理,她针对品牌木质家具单独开设了金品平台,“金品平台的询盘明显增多,询盘质量也好,采购节期间,我们这个平台参加会场活动,有几十个客户主动加了我个人微信,要求样品和试单。”

十年都没有开通海外账户

因为是信保的忠实用户

外汇一直是外贸不可回避的环节,做了全球跨境电子商务阿里巴巴国际站十年,作为一个老外贸人,吴文华至今没有一个海外户头,“觉得也没有必要,虽然信保流程对当时的我来讲非常复杂,又是申请账号邮箱,又是外汇申报,外汇关联,等等,真是一头雾水。好在有一拍档的小伙伴总是及时耐心地指导操作,在我很忙或者不会操作时,还上门来帮我,真的很给力!我也很感恩有他们!同时也能感受到阿里平台在日益完善,功能越来越强大。”

今天吴文华的企业已经是零售巨头亚马逊的供应商,工匠精神,良心经营是她常挂在嘴边的话,“用真实的数据说话,互联网的世界会越来越透明,数字化就是帮助外贸去促进这种透明,我看好阿里的未来,已经在为阿里物流升级之后做供应链的升级和准备,我已经准备好迎接这场因供应链和数字化变革带来的红利了。”

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